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2018年底,劉德華在第14場演唱會上,剛開唱了不到三四首歌,華仔就淚奔在舞台上、向大家鞠躬道歉,後續的演唱會因身體及場館原因,已經宣布全部取消,相關退票程序已經啟動。
隨後辦方發布了另一份通知,稱他們將向香港館申請12月份的補償演唱會。申請結果將在1月31日前公布,允許歌迷保留演唱會門票。但當演唱會退票方案宣布出以後卻引來了爭議,網友們紛紛認為天人設已崩塌!
劉德華演唱會主辦方的退票方案公布以後,引起了歌迷和網友的不滿:手續複雜,退款周期很長,五月底才能收到退票錢。
而粉絲們主要集中抱怨的點就在於退票實在太麻煩了,甚至比買票還要麻煩,而且眾所周知劉德華這樣級別的歌手演唱會門票常常是一票難求,很多歌迷都是從黃牛黨手中高價購買的門票,且不說來回住宿等開銷但是門票的差價就已經達到了幾倍的高度,而主辦方卻只給與票面額度的退款。
不過劉德華對此事件說道:感謝歌迷的忍耐,會用個人方法補償不想退票的朋友。從劉德華的話語,能感覺到他的無奈,開一場演唱會不僅牽扯主辦方、歌手等,還有其他多個部門需要協調,所以補開演唱會並不容易,但劉德華記得歌迷此次的損失,他以後會用其他方式補償。