「趙麗穎照顧爆紅的張小斐」上熱搜：優秀的人，都深諳這1點

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　　作者|小璇 編輯|燕子

　　01

由賈玲執導的電影《你好，李煥英》爆火以來，也讓喜劇演員張小斐的熱度像燃燒的火苗一樣蹭蹭往上漲，一躍成為觀眾心中喜愛度極高的實力派演員。

前段時間，在「微博之夜」的頒獎活動上，初次登上舞臺領獎的張小斐略顯生疏，和她一同上臺領獎的還有一線女星趙麗穎，趙麗穎似乎看出了張小斐的拘謹，一路上都在照顧她。

領獎時，趙麗穎和演員秦昊走在前面，生怕張小斐在後面沒有跟上，她特意站在原地等了一下，張小斐在後面兩個手提著裙子，動作有些愚笨，暖心的是趙麗穎還回頭等她。

趙麗穎這些年來，憑借著自己的努力和演技在娛樂圈中，從剛開始跑龍套的小人物，一步步走向現在一線女星的位置，也曾飽嘗過做新人的坎坷，這其中的心酸只有她自己知道。

難能可貴的是，已經成為大咖的趙麗穎，還能時刻為一個電影界的新人著想，可想而知，這也是她在日新月異的娛樂圈中能穩居一線地位的成功所在。

　　02

「永遠和顧客站在一起」是年賺20億的電商女王薇婭創業以來一貫秉持的信念。

薇婭開始創業時，和老公海峰開了一間服裝店，一開始就堅定「要和顧客站在一起的理念」，讓這家小店，在整個服裝市場上爆火，甚至引來同行的羨慕和不解。

薇婭深知其他店鋪的運作模式，一百塊錢的衣服，顧客一上來，先砍掉一半價格，再和店家慢慢還價，每次成交，都要經過漫長的心理博弈，有時還會和顧客鬧個不歡而散。

這樣一方面會破壞顧客的購物體驗，另外也會用掉很多精力在砍價上，對顧客和店鋪的生意都不是一個正向的影響。

從定價策略上，她和海峰決定，一開始就給顧客報實價，顧客喜歡衣服又能接受價格就買下，不接受他們也不挽留，薇婭把節省出來的時間都用在研究穿搭上，為能給顧客提供更好的穿搭建議。

事實證明，他們的生意越來越好，有些老顧客還和薇婭成為了朋友，想要什麼樣的衣服，薇婭會幫她們提前找款，搭配，等她們來了之後，就高高興興地直接拿走。

站在顧客的角度上，思考顧客的需求，盡量去滿足顧客所需，摒棄他們所厭惡的，這樣將心比心的方式，顧客能感受到他們的真誠，自然也會建立起來彼此的信任感。

為顧客著想的理念，薇婭和她的團隊一直從線下延續到線上，做淘寶主播時，她在直播間賣店鋪的衣服，她親自替顧客穿衣搭配，帶來很好的效果，導致每天的訂單量都在暴增。

忙起來的時候，都顧不上吃飯，有一次直播間隙，薇婭吃了一塊小蛋糕，立馬有粉絲詢問蛋糕品牌，說自己也想吃。

薇婭和團隊決定找到做小蛋糕的商家，為粉絲提供蛋糕渠道，最終和老板洽談到以低於市場的價格，上到直播間上售賣，第一次的嘗試，效果出奇的好，粉絲紛紛表示滿意。

粉絲在薇婭的直播間，希望能買到什麼好物，薇婭就盡自己所能去找貨源，談價格，把關貨品的質量，一切都為了能給自己直播間的粉絲更好的購物體驗。

她說現在很多人都和自己一樣，平時忙於工作，空閒時間還想多休息一下，導致出門購物成了一件奢侈的事情，她希望大家來她的直播間，像是線上逛街一樣，遇到喜歡的就買，不喜歡就當和朋友聊天，緩解一下壓力也好。

拿破侖·希爾說「懂得換位思考，能真正站在他人的立場上看待問題，考慮問題，並能切實幫助他人解決問題，這個世界就是你的。

　　03

不論是眾所周知的成功人士，還是平凡崗位上的人，能站在別人角度上思考問題的人，做事都差不到哪去。

有一次，吃火鍋時，店員一句話就讓我見識了她的優秀能力所在。

為了方便起見，我們提前在手機上團購好了套餐，套餐裡葷素六個菜，菜品很不錯。

到了下午時間，肚子餓得咕咕響，我提議再多點幾個菜，老板立馬笑迎迎地給我遞來菜單和筆。

我快速勾好喜歡的菜後，叫來店員阿姨，結果阿姨居然把我點的菜「勸退」了。

阿姨看著我勾勾勒畫的菜單，笑著跟我說「姑娘，退了吧」，我內心一愣，為什麼呀！

阿姨笑著繼續說「我在這幹了很多年，很多人團了套餐後，還點一桌子菜，最後吃不完都浪費了，你們等快吃完了需要再點。」

聽完阿姨的話後，雖然覺得菜不夠吃，但心裡很暖，沒想到阿姨會主動替顧客著想。

後來我們沒有點菜，事實證明，阿姨的建議是正確的，套餐裡的六個菜足足把我們給吃撐。

吃完飯後，看著阿姨忙碌地穿梭在不同的桌位前，臉上掛著的笑容始終沒有消失過，我知道她一定是這裡最受顧客歡迎的員工。

阿姨的暖心提醒，是一份善意，也是一種思維方式，就是站在對方的角度、換位思考。

　　04

換位思考的思維，並不是一個新鮮的觀點，很多人都懂得換位思考，但是能做到換位思考的人其實很少，因為關註自己是人性的本能。

下雨天，一個女人走在街道上，從她身邊一輛拉客的三輪車疾馳而過，她的褲腿上被濺上泥水，她一通埋怨，「這些人都不長眼睛的嗎，看不見路人嗎？」

拉三輪車的人，一天的等待，只為能多拉幾單生意，尤其碰到下雨天，生意比平時要多一些，他們在路上飛奔，也只為能爭分奪秒地多掙幾十塊錢，同樣都是為生活奔波的人，這樣一想，心裡的怒氣就會消散一些。

還有一則新聞，遼寧省大連市有一個快遞小哥給顧客家裡送冷氣機，原則上，他必須要按照平臺規定的時間送到顧客家裡，卻因為超時被顧客投訴了。

但是得知快遞小哥超時的原因後，卻獲得千萬網友的點讚。快遞小哥在爬樓梯的途中，遇到一對母女，媽媽在家門口突然身體不適，小女兒一時間不知所措，幸好遇上快遞小哥及時相救，才避免危險。

小女兒擔心快遞小哥會遭到投訴，便留下一張溫暖的紙條，上面寫著「這位哥哥因為救自己的媽媽所以沒能及時送貨，希望顧客不會責怪他。」

小女孩為快遞小哥寫的這份紙條，讓我們看到了小女孩的善良與素養，也溫暖了無數人的心。

魯迅先生說「人類的悲歡並不相通」。是的，人和人之間最難是感同身受，最難得的是換位思考。

能換位思考問題的人一定是本著善良的本心，去設身處地去想對方需要的是什麼，然後去滿足對方的需要，這樣的人，不論是做人做事都不會差到哪裡去。

因為一個人關註自己是本能，關註別人是本事。

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　　關於作者：我是小璇，生活雖平淡，但頭腦不斷線的一枚喜歡閱讀、寫作的90後同志。

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