心疼張嘉倪，因為一件不肯合照的小事，被網友一直罵到了國外！

該名網友發出定位在「義大利米蘭」的博文，措辭激烈、帶有人身攻擊屬性，罵張嘉倪「矮X個、蛇精臉」、指責張「你以為你是誰」、「你老公比你好一萬倍」！該段文字中疑似還帶有不雅字眼（已被馬賽克處理）。

張嘉倪大方回應，一秒把「戰場」變成「撒狗糧恩愛現場」。

很短的一段話，甚至有發文筆誤的情況出現，但明顯情商很高。

高情商應對模板

第一，她隱約表達了「不是拒絕所有合照要求，僅僅是拒絕個別請求」的意思，她說「在米蘭遇到好多可愛的朋友我們都有合影」，這樣的陳述里透露出「多數/極個別人」的對比里，將請求者的無理化表露出來。雖然她沒有一個字在指責該名網友，但通過陳述事實的對比性做到了「鍋在對方」的效果。

第二，她委婉解釋了自己不合影的理由。雖然張嘉倪沒有具體說明細節，但切中了「合情合理」這個點，讓大眾很好理解：明星沒有義務隨時隨地答應所有人的合影要求。

第三，面對謾罵侮辱，她禮貌應對「我老公確實很好很好，謝謝你誇獎」，原本對方「你老公比你好一萬倍」這句話出發點並不是真心實意要誇買超，只是借著買超來貶低、羞辱張嘉倪；但張嘉倪不辯解不反駁，接下了這句誇獎，反而顯得很大氣，重視老公給自己的幸福、多過於別人對自己的攻擊。

你看，這就是標準的高情商應對了。

同樣的問題，隔壁翟天臨就翻過車。

在翟天臨學歷門引發雪崩事件之前，他也曾因為「是否願意合影」引發大規模爭議。同樣是拒絕合影，為什麼效果如此不同？

回應方式對比圖

首先，話語背景不同。和這位上來就罵人「蛇精臉」的網友不同，爆料翟天臨「臭臉」不願意合照的網友，重點在陳述事件的始末，雖然也隱隱有指責翟天臨「耍大牌」、暗示這樣的人不值得粉的意思，但並沒有過激的謾罵言語。兩相對比，翟天臨只是被爆料，而張嘉倪是被謾罵，對方越無理、你就越容易獲得認同。

其次，言語得體程度不同。翟天臨發文中的「我又不是賣笑的」，引起了很多網友的不滿，重點在於態度。道理其實很簡單：明星沒義務接受所有人的合影要求，但吃瓜群眾都更愛看到沒架子、好說話、多累都願意合影簽名的明星，他們認為這樣的表現是「人超好、很nice」，所以「沒義務合影」這個道理由明星本人講出來會顯得非常略生硬、略尷尬、略不友好，甚至本身就容易被視作「耍大牌」的價值觀。

最合理的做法，一定是「硬道理用軟話說」。在很多領域公眾對明星的要求都是偏高的，要求他們業務好容貌好態度好路人緣好，要求他們「既然享受了明星待遇、就要付出更多」，所以拍照這樣的小事引申出「我又不是賣笑的」這樣的冷硬回懟，是把對的道理往惹人討厭的方向說。

從這個角度來說，張嘉倪的「低姿態」其實更容易贏得認同、博得好感。

再次，藝人的既往印象不同。「合照事件」爆發時，翟天臨還沒因為知網被全網的碩士博士打假，還沒到「學霸人設」徹底崩塌的時候，但他此前的一些言論已經很失分寸，造成了一定程度的不良影響。張嘉倪最近的畫風則是和老公甜甜蜜蜜相親相愛的可愛一家人，買超畫的烏龜小兔子漫畫、簡直比偶像劇還能撩動少女心。張嘉倪的路人緣也正在因此好轉。

你看，同樣是「拒絕合影」，會發酵出怎樣不同的效果，情商和態度很重要。