富國島丟包事件發酵　年代旅遊認「無法賠償旅客」 北市府：受害者速向品保協會申請理賠

富國島丟包事件發酵，年代旅遊終於承認因為財務困難，無法對旅客負起賠償責任及出團責任。對此，台北市府法務局17日發布消費警訊提醒消費者，關於年代旅遊此次事件的相關受害者，於3月18日前儘速向品保協會提出申訴。（圖／翻攝自年代旅遊官網）

今（2024）年2月9日及10日農曆春節連假期間，傳出美加國際旅行社（亦稱年代旅遊）辦理赴越南富國島旅行團，共4航班790人，因該旅行社積欠越南當地地接旅行社團費款項，故造成部分地接社不接待旅客之糾紛，造成旅客行程變更甚或中斷，亦有地接社要旅客再刷卡支付美金720元，才可恢復既有行程。交通部觀光署16日勒令年代旅遊停業3個月，已報名16日以後出發的旅客，可請求年代旅遊全額退還旅遊費用並賠償違約金，或與美加國際旅行社約定轉由其他旅行社出團。中華民國旅行業品質保障協會亦於16日公告美加旅行社「出會」。如今年代旅遊一反先前承諾會負責賠償的態度，承認因為財務困難，無法對旅客負起賠償責任及出團責任。對此，台北市府法務局今（17）日發布消費警訊提醒消費者，關於年代旅遊此次事件的相關受害者，於3月18日前儘速向品保協會提出申訴。

北市府法務局消保官說明，昨（16）日交通部觀光署表示，年代旅遊對外積欠債務逾千萬元，又發生旅客丟包事件，財務顯有困難，已無法提供履約服務，為防止事態擴大，勒令停業3個月，品保協會同日亦公告出會，美加旅行社必須限期向觀光署補足150萬元保證金，否則將被撤銷執照。

消保官表示，現行國內旅行業者依規定必須投保「旅行業履約保證保險」，並繳納「旅行業營業保證金」予旅行業品質保障協會，當業者發生財務問題使旅客旅遊活動無法完成時，不管是否已出團，受害者均可透過「品保協會」請求理賠。

（圖／中華民國旅行業品質保障協會提供）

消保官提醒，品保協會已於2月16日公告美加旅行社出會，已出發發生旅遊糾紛或已繳納團費尚未出團之消費者，請把握30日期限，於3月18日前（以郵戳為憑）向品保協會提出申請，逾期不予受理。消費者可至品保協會官網下載「品保協會申訴表_美加國際」（網址：https://reurl.cc/YVG9mo，填妥後，併同繳款證明（如三聯單或刷卡單或匯款單擇一即可）、契約書、旅行社開立之代收轉付收據、若外站有額外付款亦可附外站付款單據等資料郵寄品保協會（台北市民權東路2段9號5樓），本案承保保險公司為旺旺友聯產險，後續將由保險公司進行審查及通知旅客後續訊息與理賠結果。

北市消保官亦表示，品保協會已成立專案小組協助旅客，電話：（02）2599-5088，若有其他消費疑義，亦可撥打消費者服務專線「1950」或「1999」轉7812詢問，北市府法務局將會提供消費諮詢及協助申訴，以維護消費者權益。