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在威摩，確保車況良好、並給予24小時支援，就是營運部最核心的目標。
在車水龍馬的台北，面對市民的交通需求，WeMo 電動機車作為運輸通勤的一份子，我們在管理這麼龐大的車隊時，就必須非常有效率。而如何讓使用者看到我們的效率、並給予關注與支持，則有賴於內部值得倚賴的規範，也就是這樣的規範，敦促著營運部門的同事，時刻展現出我們最好的服務品質。
WeMo Scooter提供給消費者的車輛，都符合外表沒有受損、內部連線運作正常，前者很直觀的就是機車硬體是否正常，包括後照鏡、大燈、車殼、飛旋，還有車體有沒有明顯的髒汙；而後者則是威摩服務的關鍵–車輛GPS定位，穩定的GPS能讓租用體驗更為順暢。為了確保外在內部都符合標準的狀態，我們會派遣營運部同事前往處理，所以若你在台北市的街頭看到綠色車輛來回穿梭，他們正是WeMo維持穩定運作的得力助手呢!
開啟維修程式、更換電池、檢查電門與大燈，接著用程式開啟後車廂，確保車輛內有兩頂安全帽以及足夠的帽套，當然還有晴天擦拭雨天吸水的抹布。在維修程式的導引下，維護流程不但有條理還留下紀錄，以供營運團隊隨時做改善。
有時候，會遇到使用者來電，讚賞我們的服務與效率，但當然也有使用者打來客服部小小地抱怨，向WeMo營運團隊反映哪裡不夠好。這時，同為營運部門的客服專員就會給予即時且專業的回饋，讓外出的營運部同事以最快的速度處理。每個意見WeMo營運團隊都謹記在心，不只是為了日後車隊成長做準備，也是為了向每個信任WeMo的使用者負責。
「其實就是當作自己的車在保養呀!」當問到處理這些車輛的心情時，營運部的實習生這麼說道。
其實就是這樣的心一直支持著我們，就算只騎乘了短短的十分鐘，WeMo營運團隊也以24小時的照顧來滿足您的需求。
WeMo Scooter 是 24H 隨租隨還電動機車服務，數千台車打開 App 就能騎！
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