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桃竹竹苗縣市攜手推出「桃竹竹苗通勤定期票」,減輕通勤民眾交通支出。為確保定期票服務品質及維護運輸業者權益,新竹市政府14日邀集交通部公路總局新竹區監理所、桃園捷運、微笑單車公司、台鐵、2家票證公司、3家客運業者所屬車機公司、16家客運業者進行票證系統整合測試,各業者刷卡軟硬體設備通過各種情境模擬測試,一切就緒,可於10月2日順利正式上路。
交通處長倪茂榮表示,市府偕同各公司、客運業者們,展開「桃竹竹苗通勤定期票」整合測試,針對4種定期票方案,進行不同運具、路線、區間跨越、越區扣款(電子錢包)、交易顯示、解卡設定等多項交叉測試。倪處長說,有鑑於7月1日三大都會區公共運輸定期票上路後,皆有遇到定期票提早啟用、進站刷卡失敗、系統辨識造成誤扣或交易失敗等設計問題,因此本次也針對各縣市曾發生的問題進行情境模擬,排除車機系統與電子票卡錯誤問題,以優化系統,目前皆已完成測試。
交通處表示,桃竹竹苗通勤定期票4種方案,適用不同路線與區域,有別於其他都會區,將會有「越區」問題,倘若民眾購買「竹竹定期票」搭乘客運(或台鐵)在新竹縣、市以外的區域下車,則視為「越區」,搭乘費用將全額由電子錢包扣款,系統設定複雜,因此本次測試同時模擬多條路線,以不同定期票方案在不同站點上、下車進行反覆測試,確保系統辨識、扣款能正常運作。
交通處也表示,交叉整合測試完成後,市府將於9月18日辦理服務據點人員教育訓練,邀集新竹縣及苗栗縣鄉鎮公所、新竹客運、國光客運、桃捷公司,於新竹縣政府召開教育訓練會議,以確保各據點服務人員熟悉票卡設定、退票等相關流程,提供民眾完善的服務品質;同時也提醒民眾,9月25日起可持悠遊卡或一卡通完成加值後,至桃竹竹苗轄內部分台鐵車站、新竹轉運站等指定地點進行設定定期票。