遊富國島被丟包　觀光署：年代旅遊即起停業3個月、已報名旅客可全額退團費

對於美加國際旅行社（亦稱年代旅遊）積欠越南當地地接旅行社團費款項，造成已出遊富國島團客在當地被地接社被丟包一事，交通部觀光署16日做出行政裁罰，勒令年代旅遊即起停業3個月，已報名16日以後出發的旅客，可請求年代旅遊全額退還旅遊費用並賠償違約金，或與美加國際旅行社約定轉由其他旅行社出團。（圖／翻攝自年代旅遊官網）

今（2024）年2月9日及10日農曆春節連假期間，傳出美加國際旅行社（亦稱年代旅遊）辦理赴越南富國島旅行團，共4航班790人，因該旅行社積欠越南當地地接旅行社團費款項，故造成部分地接社不接待旅客之糾紛，造成旅客行程變更甚或中斷，亦有地接社要旅客再刷卡支付美金720元，才可恢復既有行程。對此事件，交通部觀光署今（16）日做出行政裁罰，勒令年代旅遊即起停業3個月，已報名今日以後出發的旅客，可請求年代旅遊全額退還旅遊費用並賠償違約金，或與美加國際旅行社約定轉由其他旅行社出團。

觀光署表示，年代旅遊於今（2024）年春節期間發生越南富國島事件影響旅客消費權益，觀光署分別於2月13日及15日指派稽查人員前往該旅行社進行查處，發現該公司財務業務異常，對外積欠債務逾千萬餘元，且辦理赴越南富國島旅行團因地接社未予接待致旅客權益受損，該公司積欠團費，財務顯有困難，已無法提供履約服務，且損害旅客權益。

為防止旅客權益受損之情事發生及擴大，維護交易安全。觀光署宣布依消費者保護法第36條及第38條規定，處分美加國際旅行社自即日（2月16日）起停止經營旅行業業務3個月。另該旅行社行為涉違反旅行業管理規則部分，刻正就該公司2月9日及10日出發之越南富國島各團違規情事蒐集及檢視具體事證，另依發展觀光條例速裁處各團違規情事。

觀光署也說明，有關該公司招攬未出團旅客部分，已構成給付不能，原預訂於今（16）日以後出發之旅客，旅客得依「國外旅遊定型化契約」第12條規定（因可歸責於旅行業之事由致無法成行）請求該旅行社全額退還旅遊費用並賠償違約金，或與美加國際旅行社約定轉由其他旅行社出團。

觀光署最後表示，涉及消費爭議部分，包含已出發發生爭議之旅客或尚未出發之旅客，觀光署已請品保協會成立專案小組協助，品保協會已於2月15日開始接受申訴，申訴電話：(02)2599-5088，網址：https://www.travel.org.tw/。