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今年全球品牌節期間，家住青島即墨的李女士分別在自己家和父母家，新添置了一台海爾紫水晶洗衣機和一台全空間保鮮冰箱，而就在幾個月前，她剛剛購置了包括馨廚冰箱、熱水器等在內的全套海爾智慧家電。為何執著選擇海爾呢？李女士表示，她家已經是幾十年的海爾老用戶了，不僅她家全套家電選用海爾，她的叔叔、姑姑、表妹等身邊10個親戚家庭也都是海爾老用戶，家家都在用海爾成套家電。如今，他們家族已經先後使用過50台海爾家電了。
2台家電牽出1個「海爾大家族」
跟隨送裝師傅，我們來到了李女士的家，她正在家里為小兒子做輔食，只見她聽著音樂，看著餐譜，本該手忙腳亂的場景硬是成了一副享受生活的美圖。李女士說，這多虧了幾個月前她剛剛購置的海爾智慧家電。「智慧家電比較方便，家里有兩個孩子需要照顧，就購買了冰箱、熱水器等一整套家電，家務輕鬆多了，當時考慮到洗衣機還好用，就沒更換。」
新入戶的智慧家電讓李女士感覺到了智能科技帶來的便捷。以前總為做飯發愁，現在冰箱就能為她推薦成千上萬的菜譜。「不僅僅是推薦菜譜，冰箱還能聯動其他廚電做飯，食材不夠的時候還能一鍵購買，2個小時內就能送貨上門，太方便了。」
（李女士正使用海爾冰箱查看菜譜）
體驗過智慧生活的李女士再也不想「將就」家里的老洗衣機了，雖然洗衣功能很好，但是隨著家里人口增多，洗衣任務也越來越繁重，「老夥計」已經無法滿足家里的日常需求了。「我聽說紫水晶洗衣機一次能洗100件T恤，體積還不大，並且還非常靜音，就動心了。」於是，在全球品牌節期間，李女士毫不猶豫又添置了海爾紫水晶洗衣機。
除了讓自己享受便捷的智慧生活外，李女士還為父母選購了一台全空間保鮮冰箱。在聊天中我們得知，原來李女士的父母也是海爾老用戶。早在2001年搬家時，她的父母就購置了冰箱、洗衣機、熱水器等海爾家電。「現在冰箱功能依然很好，但是畢竟十幾年了，應該更新換代讓老人也享受下智慧生活。」
而讓我們驚訝的是，不止李女士與她的父母是「海爾迷」，她的叔叔、姑姑、表妹等親戚也都是海爾老用戶。李女士說，1985年，她的叔叔就購買了一台海爾冰箱，美味的冰棍、冰鎮的西瓜讓她記住了夏天的味道。「那天數了數，我們家族前前後後竟然用過50台海爾家電了。」而這個數字遠沒有結束，李女士表示，大兒子今年15歲了，等兒子結婚時她依然會選用海爾。
50台家電背後是海爾33年「用戶為王」
從1985年購買第一台海爾冰箱到現在，李女士家族可謂是忠實的海爾粉絲。其實這些年來，與李女士家一樣的海爾老用戶並不在少數。從去年的「四代同堂」冰箱，到一個家庭有21台海爾家電的「大家族」，再到500萬海爾智慧家庭用戶，海爾吸引了老中青等各階層的用戶。之所以有如此多的老用戶支持海爾，離不開其「以用戶為中心」的發展理念。
（李女士的丈夫為新舊兩台海爾洗衣機點讚）
海爾依托開放創新的研發體系，零距離交互用戶探知其痛點與需求，獲取創新的動力與靈感後，海爾依托遍布全球的「10+N」研發體系創新研發，誕生了雙子洗衣機、無壓縮機酒櫃等112項原創科技，為用戶升級智慧生活。而進入到物聯網時代，海爾又率先發布了「4+7+N」全場景定制化智慧成套方案，在智慧客廳、智慧廚房等4 大物理空間內帶來了全屋空氣、全屋用水等7 大全屋解決方案，滿足用戶衣食住娛智慧生活需求的同時，還做到了智慧場景無限定制，率先進入智慧生活全場景定制時代。
此次全球品牌節期間，海爾就以成套化、可定制的智慧生活解決方案面向消費者，針對100戶家庭就有100戶的個性化解決方案，讓每個家庭獨享自己的智慧生活。在遍布全國的海爾專賣店及商場海爾專櫃內，都可以進行產品體驗；同時，還可以享受到海爾一站式端到端的成套定制服務以及全流程生命周期管護，1個服務團隊1次性的解決用戶成套家電的任何服務需求。1個家族50次選擇海爾，不是偶然，而是海爾從產品到服務全方位呵護的結果。