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（圖片來源於網路）
10月，華為發布了年度旗艦mate 20系列手機，並以其全面的硬體、極致的創新體驗，獲得了國內外媒體的最高讚譽。10月底mate 20系列和iPhone XR發布時，更是出現了「華為門店大排長龍一機難求」和「蘋果專門店冷冷清清經銷商價格破發」的奇景。然而，就在這個輝煌的時刻，華為手機掌門人餘承東卻突然在新浪微博上感嘆當年的不易。
（圖片來源於微博）
11月1日，餘承東在微博上發了一張圖片，內容時他2012年剛剛接手華為消費者業務時，做的幾項調整。他在配文中感慨，他接手時要面對「來自內外的，各種不斷的批評與挑戰，內心近乎絕望的壓力、痛苦與堅持」，心情是「近乎悲壯與絕望」的，「沒有人看得起我們」。
他還提到，在6年前，華為終端「還很弱小也不賺錢」，所以他把部門戰略公之於眾也「不擔心泄密」。不過現在情況不同了，他在這條微博中提到，代表消費者業務集團參加集團董事會並做了未來5年的戰略規劃報告，但是對報告內容只字不提，想必現在是擔心泄密了。
或許很多友商當時都忽略了餘承東的這條微博，但從現在來看，這裡面每一條，都是華為成功的關鍵。
被外界視作既是破釜沉舟，又是神來之筆的砍白牌機業務，雖然在短時間丟掉了80%的手機銷量，但也打下來在公開市場建立品牌的基礎。相較而言，一直沉浸在白牌機市場的聯想、中興、酷派，雖然在經營商市場時代稱霸，但在前幾年市場轉型中淒慘無比，胡亂跟風創建幾個互聯網品牌後，基本都已退出一線。
像放棄超低端手機，從低端向中高端智能終端提升之類改變，現在已經取得了絕佳效果，華為現在已經是國產手機廠商中品牌價值最高的一家。
啟用華為海思處理器和巴龍晶片，足見餘承東的眼光長遠。基帶是手機晶片最核心的部件。當年在諾基亞時代稱霸半導體行業的德州儀器，正是因為做不出好基帶，完全敗給高通，高通也被人戲稱「買基帶送處理器」。海思的麒麟晶片現在已經是華為手機的核心競爭力之一，而且在技術上迎頭追趕的同時，在高端手機晶片市場的出貨量早已遠遠超過老牌巨頭高通。仔細算下來，全球手機市場上，唯二能同時自研手機基帶和處理器的就是三星和華為，就連蘋果，也只能要麼買高通的高價基帶，要麼冒風險用英特爾的基帶。
除此之外，像開啟電商之路、設計自己的Emotion UI之類的，都為提高品牌價值和銷量起到了很大貢獻。
對於未來，他坦言：「從困難中走出來，不應忘記曾經的痛苦與掙扎。面向未來全場景智慧化體驗時代的來臨，我們更應該把握好未來的前進方向，以強大的執行力，加快構築強大核心能力，不斷挑戰，不斷進取，去贏得更加美好的未來!!」