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「變革主管力」系列（十二）
上期回顧
流程簡法再造之後，信息化升級將流程再造工作推向了一個新高度，張總也因此升職為CEO，邁向職業巔峰。
信息化升級再造後，為向一線授權創造了條件，這是我們要做的。一些組織反其道而行之，不是增加授權，而是進一步集權，扼殺了員工的自主性和創造性，流程的效率也大打折扣。通過信息化平台的建設，做到化零為整，流程效率呈線性增長，這只做對了一半。在數據化和信息化的基礎上，責權下沉到一線，做到化整為零，讓流程經營效率呈幾何級數增長，這是重要的另一半。
從碎片走向整體
7月6日，新上任的CEO張總主持了信息化升級專題調度會，Jack的報告和譚總的發言引起了與會者的共鳴。
Jack：集團的信息化建設，需要按以下步驟展開。
1.以BI為先導的頂層設計。高層需要確認商業分析智能決策需求。我這里可以提供當下技術能支持哪些需求。
2.帳套設計。各個事業部和銷售部，都是成本或利潤中心，各有一套帳，集團合併報表時需要做大量重復的工作，重新錄入數據。帳帳核查靠人工，工作量大且易錯。
新的帳套設計，以資本為紐帶，科目、子科目、子子科目設計，從會計科目到組織科目，再到產品科目，編碼統一，數據直接打通，在一個系統里數據采集或錄入一次就好。套帳設計既滿足方便經營及決策分析，又能做到合理合規避稅。
3.主數據。物（含廠房、設備、物資、物品等），分類編碼。線下的物品物料，就是線上的主數據。編碼的唯一性和有序性很重要，影響系統運行速度和數據準確性。
4.流程。流程是做事的方式和步驟。簡法再造後，各事業部IT系統中的流程支離破碎，需要按簡法再造之後實際運作需要，將管理流程全面梳理。梳理每個流程時，同步設計與業務流、管理流相對應的表單，如：申購單、送貨單、驗收單、出庫單、項目竣工驗收單等等。對這些單據，一定要清晰定義、統一編碼和嚴格執行。
從財務角度看，可以歸納為「三個入，三個出」：「生產入庫、採購入庫和其他入庫」 三個入庫單據，「銷售出庫、材料出庫和其他出庫」 三個出庫單據。在這些流程與單據的設計過程中，應清晰定義責權或明確授權，這部分設計需要各級主管和CEO認真審核。
5.測試。每個流程和對應單據都需上線測試，測試是系統試運行的必要過程。
6.上線試運行。有四步：首先，要識別用戶，向用戶提供必要的IT操作培訓；第二，將基礎數據和初始數據集中同一個時間段錄入系統，完成數據初始化；第三，在專業人員（軟件服務商和集團Data工程師）指導下試運行；第四，將試運行過程出現的問題一一排除，通常跟進兩個月就可以了。
7.交割。軟件公司向用戶提交《系統使用手冊》，「用戶」包含系統中不同專業、不同層級的所有用戶，對照手冊一一驗收。
1～4步計劃完成時間為7個月，5～7步計劃完成時間為5個月。
Jack報告完後，譚總補充道：頂層設計非常重要，管理和決策需要決定系統架構。Jack報告提及的1～4步在一些企業里往往被忽視，各級管理人員缺少上線前的充分參與和時間投入，線下沒有厘清的事情，線上更厘不清。
一些企業甚至認為系統是IT以及財務部門的事，不關心、不參與。我們需要做的是，通過上線前1～4步這一系列動作，厘清流程、優化流程，從而提高效率。
張總：我們希望通過信息化升級，突破組織深井。
譚總：信息化升級可以打通信息孤島，每個事業部和銷售部，以及所有倉儲部數據都可以打通，做到數據及時化和可視化。必要時，可以連接上遊供應鏈商和下遊重要客戶數據，設計時我們都會留下接口。
在此基礎上，擴大簡法再造成果，不僅在線下壓扁了流程，通過線上打通數據，還可以擴大管理幅度，這樣邁出了突破組織深井極其有價值的一步。
與會者甲：譚總好！打通信息孤島，讓數據及時可視，這些我們能理解，但後半部分您說還可以擴大管理幅度，能否解釋具體一點？
譚總：好的。通常，管理者的管理幅度是5～7名下屬，也就是管轄5～7個部門，這就很多了。但是，在數據的支持下，管理者管轄的幅度可以提高3～10倍，甚至更多。
這樣一來，管理的層級可以進一步壓扁，管理崗位會大幅度壓縮。管理崗位少了，跨部門溝通自然隨之大幅度減少。部門、管理崗位少了，深井個數自然減少了。這些就是邁出突破組織深井極有價值的一步。
停頓了一會兒，譚總進一步解釋道：組織就像一張網，傳統的集團組織要麼就像一個高大的金字塔網狀結構，層級多、流程長。要麼就像一個複雜的井字式網狀結構，是縱向與橫向相結合的矩陣網，部門多，多頭管理、多向匯報。
我們即將做到的組織是圍繞CEO展開多個點，每個點再聯結10～100個點，整個組織是三層網狀結構，一個點對應一個上遊，3個點直接就連結到頂部。
以上，僅是解決深井效應至關重要的第二步。第二步就是信息化升級再造組織，這一步做到了化零為整，從碎片走向整體。第一步是以前介紹的簡法再造。
與會者甲：信息化升級再造組織時可以擴大管理幅度，這很有道理，是一個思維突破。但做到了化零為整，從碎片走向整體，還是不太明白。
譚總：我們先理解一下組織如何碎片化。組織小的就像一面鏡子，是一個無縫的整體。隨著業務的擴大，組織規模隨之擴大。組織的層級在增加，平行部門也在增加。
久而久之，不同的部門形成不同的文化，銷售部不同於財務部，研發部不同於計劃部，等等。人員選拔時，高階經理往往從本系統低階中產生，低階經理往往從本系統職員中產生。部門井與部門牆就這樣產生了，時間和績效考核會強化本位主義，加深了井的深度，增加了牆的厚度。
這樣，這面鏡子就像破碎的鏡片，管理大師彼得·聖吉將這種現象稱之為組織碎片化。
信息化就像膠水，將碎片黏結成整體；信息化就像高速公路，打通部門牆。但是，這些還不夠用，只是在形態上從碎片走向了整體。以上，僅是第二步。
阿米巴
與會者乙：聽譚總的意思，還有第三步、第四步，這未免太複雜了。
譚總：第三步是必須的，第四步或者更多步驟則需要具體問題具體分析，視情況而定。我們的任務是將複雜組織管理簡單化，第一步簡法再造就是簡化，第二步信息化升級再造組織依舊是簡化，以上兩步，均是從流程設計的角度簡化組織，方向是化零為整。
第三步，反其道而行之，化整為零，簡化流程，在數據顆粒更清晰的基礎上，通過導入阿米巴經營模式，劃小核算單位，責權下沉到一線業務單元，員工的責任感和成就感油然而生。
當一線員工「人人是主人，人人是CEO」，就是從機制上簡化了經營。我在這里強調的是從機制上，這有別於從流程上的第一步、第二步。複雜組織治理，既要從流程上解決問題，又要從機制上解決問題，既從顧客到現場，自上而下，又要從現場到顧客，自下而上，這兩者結合起來就會走出組織深井。
在此，我強調一點，信息化升級再造後，為向一線授權創造了條件，這是我們要做的。一些組織反其道而行之，不是增加授權，而是進一步集權，扼殺了員工的自主性和創造性，流程的效率也大打折扣。
通過信息化平台的建設做到化零為整，流程效率呈線性增長，這只做對了一半。在數據化和信息化的基礎上，責權下沉到一線，做到化整為零，讓流程經營效率呈幾何級數增長，這是重要的另一半。
與會者丙：我們如何解決流程中權責可能出現的腐敗問題？
譚總：這個問題問得非常好。當數據可視透明後，一切盡在陽光下，只要我們做好數據分析、歷史分析、目標分析、標桿分析，以及預警管理，即在IT系統中進行異常報警設置，以權謀私的現象會被及時發現，腐敗行為難以藏身。
張總：當下，我們需要通過信息化升級深化簡法再造成果，同步推進精益管理，精益管理的核心是建立由下而上的問題解決和持續改善的機制，它是明年即將推行的阿米巴經營機制的重要補充。這兩個機制的核心就是要將管理方式由「命令—控制式」轉向「教練—激發式」。
集團高層會議決定當下工作的三個重點：信息化升級再造；精益改善機制建設；管理方式的轉型。
集團管理學院讓組織中層及中層以上人員參加教練技術學習。學習將採取沉浸式教練法，就像學習遊泳一樣，教練引導學員沉浸到模擬的課題中來。課題來自現場，教練引導學員實操，學員是課堂的主角，教練是輔導角色。
當以上問題準備好了，阿米巴經營就能水到渠成。各級管理者更多的是教練角色，員工都是CEO，面向市場、面向顧客，萬馬奔騰。
紅海揚帆
接下來的一年半，大家既緊張又充實。時間緊張，想按計劃推進變革與改善，提高管理和主管技術，一次做對。這段時間，各級管理者的工作量明顯增加，整理流程需要加班；培訓下屬需要備課。
但是，這是一個增值之旅，梳理流程和重寫標準，無意當中提升了結構化思考和邏輯呈現的能力；走上講台，更是促進管理理論和工具融會貫通。東方人本文化和西方流程文化融合，打通了管理思維的「任督二脈」。多數管理者越來越像睿智的教練。
經過三年變革，居於組織指揮系統中的管理人數下降57%，改善委員會和管理學院的管理人員增加69%，這些管理人員更多是從指揮官變成了精益改善專家和教官，管理者人數一降一增，是經營管理方式根本性改善的結果。
過去，管理者被迫忙於「救火」，疲於奔命；現在，管理者忙於應變，應對技術變化和市場變化，極大提高了應對不確定性的能力。當企業內部跨入敏捷經營時，外部變化比較容易被洞察。
否則，無從判斷問題是出在內部還是外部。做好了內部的確定性活動，就比較容易應對外部的不確定性，企業戰略管理能力大幅提升。
三年變革下來，業績改善十分顯著，全面超越了變革目標：流程效率提升116%，超出16%；資金周轉率提升1.37倍，超出0.37倍；公司營收增125%，超出75%；公司盈利總額提升1.9倍，超出0.9倍；員工薪酬平均每年提升16.1%，超出1.1%。營收和盈利增長均超過百分百，但員工總人數僅增加21%，其中管理人員人數降低19%。
老板對此非常欣慰，心想，幾十年來在紅海中發展非常不易，付出多盈利少，稍有不慎就會虧損，隨時都有可能倒下。現在好了，紅海揚帆，企業這艘巨輪乘風破浪，董事會要做的是掌控方向。
回想創業的艱辛，企業現在可以如此經營，老板的臉上掛滿欣慰的笑容。
往期回顧
► 巔峰時刻
► 拔出蘿蔔帶出泥
► 簡法再造
END
世界「標桿企業」學習之旅
第909期•阿米巴與精益管理學習之旅
出發日期9月1-6日，人數36人
聚焦「精益管理、阿米巴、自動化、智能化」，
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3A精益管理專家不僅手把手輔導企業定戰略，抓落實，育人才，做規模，創利潤；還帶領大家一起走進世界（日本、德國、瑞士等國）標桿企業考察學習，體驗感受，以便對標世界知名企業，尋找差距，喚起我們創新經營和改善管理的激情。 考察對象企業簡介 （優質的學習組合） 1、豐田汽車 世界500強，精益生產發源地和主管者 全球汽車行業知名企業，走進精益生產鼻祖豐田汽車的日本生產工廠，參觀汽車生產線，零距離觸摸精益生產方式。 豐田是世界十大汽車工業公司之一，日本最大的汽車公司，創立於1933年。早期的豐田牌、皇冠、光冠、花冠汽車名噪一時，近來的雷克薩斯豪華汽車也極富盛名。
2、京瓷公司
世界500強，因稻盛哲學思想和阿米巴經營而極富盛名
了解京瓷如何憑借京瓷哲學、阿米巴經營和「敬天愛人」的社訓，從傳統的金字塔型底基層躍升為鑽石型頂基層？稻盛和夫先生如何通過「盛和塾」續寫人生新篇章？
京瓷在成立初始，只是一個缺乏資金、信用、業績的小街道工廠。可以依靠的只是僅有的技術和相互信任的夥伴。
京瓷旗下主要產品有：陶瓷刀具、陶瓷文具、珠寶首飾、手機、精密陶瓷零部件、半導體零部件、太陽能發電系統等。
3、富士通
世界500強，世界知名的日本信息通信技術（ICT）企業，客戶遍布全球
Fujitsu(富士通)是世界知名的日本信息通信技術（ICT）企業，提供全方位的技術產品、解決方案和服務。在全球擁有約156,000名員工，客戶遍布世界100多個國家。
自1935年成立以來，富士通不斷創新全球化信息通信技術（ICT）。眾多的標誌性成果和產品里程碑將富士通塑造成為了現在這樣一家在ICT領域走在前列的公司。
4、大福物流公司
全球最優秀的自動配送裝備公司，集自動化與智能化於一身
大福公司自1937年成立以來，一直致力於物料流轉技術的研發與創新，是社會各類產品的生產、流通以及配送服務業的物流頂級服務商，擁有世界上最先進的物流設備及物流系統。大福物流所研發的「潔淨室搬送系統」、綜合供應鏈管理「物流中心」等均走在世界前列。
5、TOTO
東陶機器株式會社
102年前的1917年，日本歷史悠久的衛生設備廠家——東洋陶器在福岡縣小倉市創立。53年後，東洋陶器正式改名為東陶TOTO，從此一個衛浴領域的國際知名品牌，開始將她的足跡傳遍至世界每個角落。
應用「水與電子相結合」的工藝技術以及其它相關技術，創造出獨特的東陶產品。TOTO的產品以其良好的功能和相當高的可靠性而著稱於世。
6.AVEX
エイベックス株式會社多度工廠
AVEX 主要生產剎車系統，變速裝置等汽車配件。這家僅有 300人的企業，所生產的 A/T 液壓控制用閥門占據世界市場份額 8%，混合動力車用控制閥門占世界市場份額 5%。全球除賓士公司沒有使用該公司的產品外，其餘汽車廠商均有使用該公司的產品。而且該公司現正在生產最新環保氫氣汽車[未來]的精密零件。
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價值豐厚的體驗式學習
廣受歡迎的標桿企業學習課程 走進日本豐田、京瓷等世界標桿企業，收獲多多，所以本學習之旅廣受客戶讚譽和好評。
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您的收益
1、零距離觀摩知名企業的經營管理，學習原汁原味的精益管理和阿米巴知識。 2、實地參觀學習，充分理解精益管理和阿米巴等管理方法的具體應用。 3、獲取大量創新經營和改善管理的實踐案例、方法和啟示。 4、3A精益專家全程輔導講解，積極引導，系統總結，讓學員獲得增值效果。
訪學亮點
1、「五家」考察學習——深入豐田、京瓷等五家標桿企業，觀摩、學習與交流。 2、「兩場」主題講座——日本導師和3A專家聯袂推演精益理念、方法與案例。 3、「一路」陪同解讀——3A專家全程同步進行解讀、引導和總結，促進學員理解。 4、「升華」訪學效果——3A專家指導企業選題、定標，學以致用，收獲訪學成果。
行程簡介
出發人數：36人
參考出發日期：9月1-6日
第１天
廣州~大阪
參考航班：CZ389CANKIX08:40-13:10（參考航班）
住宿：麗佳皇家大阪酒店
研修安排：
06:30廣州白雲機場集中；
08:40-13:10乘坐國際航班前往日本第二大城市——大阪；
13:10抵達大阪關西國際機場；
14:00-18:30遊覽大阪新地標——大阪城公園；
18:30歡迎晚宴後入住酒店休息。
第２天
大阪～京都～名古屋
住宿：名古屋東急ホテル
研修安排：
08:00早餐後酒店出發；
10:00-12:00拜訪京瓷稻盛和夫紀念館，與館長互動《阿米巴經營》，解碼京瓷管理理念；
12:00-13:00午餐；
14：00-16：00參訪日本最大的物流設備公司——大福物流日新月異館，學習日本物流公司先進的物流管理；
18:00晚餐後入住酒店。
第３天
名古屋～靜岡
住宿：濱名湖皇家酒店
研修安排：
08:00早餐後酒店出發；
10:00-12:00拜訪精益生產代表企業－TOTO東陶衛浴工廠；學習現場的5S管理；員工的自主學習、自主改善機制。
12:00-13:00午餐；
14：00-16：00走進精益生產鼻祖、精益煉鋼的思想源泉——豐田汽車的日本工廠，參觀汽車生產線，零距離觸摸精益生產方式。
18:30晚上入住溫泉酒店，品嘗地道日本料理和體驗傳統日式溫泉。
第４天
靜岡～箱根～東京
住宿：台場太平洋日航酒店
研修安排：
08:00早餐後酒店出發；
09:30-11:00拜訪日本知名制藥和健康飲料公司大塚製薬袋井工場；
學習要點：了解大塚制藥的企業發展，生產製造現場，精益化製造。
12:00-13:00午餐；
14:00-16:00遊覽平和公園，遠眺富士山，乘車前往東京；
18:30晚餐後入住酒店。
第５天
河口湖～東京
住宿：台場太平洋日航酒店
研修安排：
08:00早餐後酒店出發；
09:00-12:00參加課程《TPS精益生產專題講座》；主講：近松康貴；
12:00-13:00午餐；
14:00-18:00日本最繁華的商業街——東京銀座自由購物；
18:30晚餐後入住酒店休息。
第６天
東京～廣州
參考航班：CZ386HNDCANHNDCAN15:05-20:00（參考航班）
研修安排：
08:30早餐後酒店出發；
10:00-11:00遊覽近1400年歷史、東京最古老的寺院——淺草寺，感受佛教文化在日本的興盛，祈禱國盛家福。
11:00-12:00午餐；
12:00-13:00前往羽田國際機場，辦理出境手續；
15:05-20:00乘搭國際航班返回廣州結束日本考察精彩之旅！
備註
以上行程資料僅作界定考察旅遊內容之用，行程中所列企業僅供參考，最終企業待日程落實以預約到的企業為準等。
遊學費用（26800元/人）
費用包含
1.簽證：日本團隊旅遊簽證費用；
2.機票：行程內廣州/大阪；東京/廣州團位經濟艙機票及機票稅（最終機票費用以具體落實為準）；
3.酒店：5晚日本四~五星酒店，兩人共用一標準雙床房（如遇日本大節假日相應上浮）；人/床位，以最終落實為準；如出現單男單女,須補足單間差：¥3800元/人(單人單住單人床間，不限定為大床房）；
4.用餐：5個早餐，10個正餐（午餐餐標1500日元/人/餐；晚餐餐標2000日元/人/餐），礦泉水；
5.交通：28-49座旅遊空調大巴；
6.考察學習：安排預約行程內企業學習（準確企業名字以實際預約為準）；企業參訪需確定行程及人數後方可與對方落實；是否安排交流人員或安排交流人員層次視參訪企業安排為準；如企業出現不接待情況可替換其他企業；
7.隨團老師：3A專家全程同步解讀、引導和總結，以及3A公司專家的講座；
8.保險：包含旅行社責任險，及團體旅遊意外險(旅行社安排活動範圍內，最高賠額人民幣35萬元/位。)；
9.翻譯：課程和商務訪問專業翻譯一名；
10.導遊及小費：日本當地導遊服務，以及1名領隊隨行服務；日本司導小費；
11.稅：含增值稅專用發票。
費用不包含
1.因客觀原因需要更換上述酒店所產生的房費差價；
2.一切私人費用（例如洗衣、電話、傳真、上網、收費電視節目、遊戲、宵夜、酒水、郵寄、機場和酒店行李搬運服務、購物、行程列明以外的用餐或宴請等費用）；
3.行程列明以外的景點或活動所引起的任何費用；
4.飛機上及轉機用餐；
5.因原報價信息與實際接待不符，例如原報價人數與實際接待人數不符合，或原列明無夫妻但接待時發現有夫妻而要求同住產生的費用等等）；
6.因參團人數導致的自然單間費用；
7.航空保險、自娛費用、增加景點之門票以及一切私人開支。
遊學信息
遊學時間：6天5晚，遊學日期為2019年9月1日-6日，席位有限，先到先得 遊學對象：企業董事長/總裁/總經理、副總裁/副總經理，生產總監、生產部長（經理）等 遊學費用：全國統一價（詳情請撥業務專線） 業務專線：010-68414646（井老師）
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