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網購現在是生活中非常普遍的事情，越來越多的朋友喜歡通過網購來選擇自己所需要的商品。網購確實是非常的便利，省時又省力，而且現在很多的電商平台逐漸的完善，相對的售後也有了相關的保障。可是大家在購買價格比較貴的物品的時候，也會選擇網購嗎？
前段時間，小沈在天貓榮耀手機旗艦店購買了一部新手機，當時也是花了接近四千塊錢。沒過多久他就收到了手機，但是卻發現這部新手機竟然無法開機。這是為什麼呢？
當時小沈拿到這款手機之後，打開包裝發現手機上有兩處明顯的瑕疵，當時小沈就急了，因為新買的手機有明顯的磕傷，自己心里無法接受。隨後小沈就將手機出現的外觀問題反映給了旗艦店的客服，但是客服並沒有及時回復。
沒有得到答復的小沈就想開機看看吧，可是開機的時候就發現手機的音量鍵和電源鍵無法使用。隨後小沈再次聯繫客服並說，是不是寄錯手機給自己一只模型機。
客服回答說當然不可能寄出去模型機。但是手機並不能正常開機。隨意小沈就申請了退貨，並且把手機寄回去。可是商家收到貨之後竟然又給小沈寄回來了。
當時的旗艦店客服就給小沈打電話說他寄回去的手機是模型，應該把正確是手機寄回去。這樣的話讓小沈非常的無奈。小沈再三解釋說當時收到的就是這款手機，並且說自己的朋友當時都有視頻和照片為證的。
商家以這個理由將手機再次寄回給了小沈。這樣的事情，讓小夥子非常的著急。本來將要過年了自己買個新手機，可是竟然發生了這樣的問題，他自己都不知道哪個環節出現了問題。現在錢也沒有退回，手機還是個模型。無奈之下，小沈找到記者幫忙。
了解過事情之後，記者打算幫助小沈咨詢一下客服，但是因為手機還在寄回來的路上，記者和小沈決定等到手機到貨以後再聯繫。
看過這個事情，有的網友會說，是不是物流中間出現的問題。也有的網友說，自己買過手機並沒有出現這樣的問題啊。
小編認為，不管怎麼說，如果真的是客服方面的原因，就得通過法律途徑維權了。因為自己當時拍過照片和視頻，應該是證據。但是小編也是建議小夥子應該到相應的部門咨詢一下，如何維權。
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