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專注於報導數位產品周邊訊息的美國科技媒體iDropNews最近曝出了一則關於蘋果手機自燃的新聞。美國俄亥俄州一名男子剛購買的IPhone XS Max剛使用才三個星期就出現了自燃的情況。這位名叫Josh Hillard的男子當時正在午間休息，突然意識到一股奇怪的氣味從他褲子口袋里的手機飄出，同時還釋放出很多熱量令皮膚感覺到燒灼感，不久便有黃綠色的煙霧開始從手機冒出來。
而在自燃事件之後，Hillard開始向蘋果公司尋求索賠，但從蘋果售後服務那里總是碰壁。他認為不單單是更換一個新iPhone就可以解決的補救措施，還要為此次自燃事件中遭到毀壞的衣物和鞋子，以及在要求索賠期間無法使用無線服務的費用等要求賠償。Hillard稱以前是果粉，總愛向人家吹噓蘋果是一家偉大的公司，但按照現在看來，自己已經開始對蘋果失去了信心，且正在考慮採取法律行動。
其實蘋果手機自燃已經不是新鮮事了，早前多款蘋果機型也出現了類似的燃爆現象，但以往的案例大多是由於手機電池壽命問題或者是使用三無充電器等原因導致，此次自燃的手機使用不到三周，電池遭到濫用的概率很小，不排除手機自燃與出廠時質量有關這一可能性。
不過網上一眾果粉仍然保持支持蘋果的態度，認為該事件有可疑之處，希望蘋果的安全部門徹查事實。不過從消費者角度來看，出現手機爆炸的情況，賠不賠償事小，而關乎手機使用的安全問題才是最重要的。