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線下服務
當用戶裝上支付寶錢包，他就可以在商場小巷享受電子支付帶來的好處。
自2013年11月起，全國29家銀泰百貨、銀泰城門店都可以使用支付寶錢包付款。
2013年12月開始，美宜佳、紅旗連鎖、喜士多C -STORE、7-11等多家連鎖便利店企業陸續全面支持支付寶支付；12月，北京計程車司機開始接受支付寶付打車費。隨後，萬達影院、大悅城、王府井等全國大型零售企業以及電影院、K T V和餐飲企業等接入支付寶。
使用支付寶時，資金可以事先充值到支付寶帳戶，也可以在支付時使用金融卡(包括信用卡、借記卡)和充值卡。
2015年7月8日,支付寶發布最新9.0版本,加入了「商家」和「朋友」兩個新的一級入口,分別替代「服務窗」與「探索」,由此切入了線下生活服務與社交領域。此外,還增加了親情帳戶、借條、群帳戶等一系列功能。
2016年8月16日，杭州市公交集團召開新聞發布會稱，該集團與支付寶公司合作推出公車上支付寶收款應用，主要是為了解決一些乘客乘車時，既沒公交卡又沒帶零錢的煩惱，乘客可在杭州506路20輛公車率先進行體驗。
餘額
支付寶帳戶內的資金被稱為餘額。
充值到餘額、支付時使用餘額以及餘額轉出都是當前最常見的服務。
金融卡中的資金可以通過網銀和快捷支付進入支付寶帳戶。20多家銀行網銀和170多家銀行的快捷支付都能充值到支付寶餘額。
使用餘額支付時基本沒有額度限制，用戶可以先多次充值再付款。
支付寶餘額還持隨時提現，用戶可以將餘額提現至自己綁定的金融卡。