尋夢新聞LINE@每日推播熱門推薦文章，趣聞不漏接❤️
現在也是活動在即，許多商家訂單量瘋狂上漲，在上漲的同時大家也擔心起來，是否有惡意訂單，是否有買家無緣無故進行投訴，甚至投訴售假，下面我會和大家講解一下日常我們最容易碰到的幾個售後和投訴如何去解決！
一、買家惡意訂單
買家因為各種原因心懷不滿，對於店鋪商品進行惡意下單，並且當你發貨了他又進行退貨，讓賣家造成損失，首先我們要確定這個買家的需求是什麼，如果能夠協商是最好的，沒有辦法的話我們可以通過淘寶工具「規蜜」去進行投訴處理，針對惡意評價，異常拍下，異常訂單，異常投訴都可以去進行處理。
圖片來源：手淘網路經營，轉載請註明
二、買家投訴未按時間發貨
首先確定自己商品詳情頁是否有超過發貨時間，如果是確實超過的話，點擊自主賠付，新的規則自主賠付是不會再進行扣分處理的，除非是大量超時未發貨被投訴可能會被扣6分，如果被小二介入判罰需要賠償雙倍賠償金（一份賠償給淘寶網）
圖片來源：手淘網路經營，轉載請註明
三、買家投訴假貨問題
解決：聲明店鋪出售產品均屬個人品牌，有相關證明，被投訴後首先確定買家是否是敲詐還是同行惡意，後面再出具商標證明，工廠出貨單證明，不需要問買家是有什麼需求，強勢明確自己的品牌都是自己的（後果很嚴重，所以在申訴期間要準備好）
四、買家以中差評威脅
買家以中差評威脅，要求補償或者無理退換貨，保留截圖證據（索要錢財或者其他要求），後面使用官方工具」金箍棒「去進行投訴處理
圖片來源：手淘網路經營，轉載請註明
五、產品有損壞或者已經不能進行二次銷售退貨
當著快遞的面拆，並且拍照錄視頻，然後拒簽。找快遞開證明。拿著證明去拒絕買家申請。
圖片來源：手淘網路經營，轉載請註明
以上就是我們日常經營店鋪情況下最容易碰到的一些售後問題哦！
>「經營乾貨」學會這些！教你如何完美處理售後