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文|柳華芳
歲月不居，時節如流，2018瞬間成往事，2019悄悄入夢來，偉大的時代不懼風雨，勇敢的追夢人不畏前路蒼茫。
2018年是艱難不易的一年，華為手機卻乘風破浪、獨領風騷，在一片低迷的中國手機市場，創造了超過30%的同比增速，展示出強大的產品力和品牌力。2018歲末，華為家族的年度手機出貨量突破2億台，穩超蘋果一整年，坐穩中國第一、全球第二，沖向全球第一。
「遇見2019年更好的自己」，一個互動H5頁面不經意間刷屏了，輕互動、重溫情、獎品多，華為用情暖方式開啟了一場規模宏大、全國回響的新年回饋活動。
「新年新意、年年有為」，華為不僅追求產品和技術創新，在消費者對話方面，同樣講求創新有為。自2019年元旦，華為全面開啟線上線下的新年福利活動，送出Mate20Pro、MatebookX在內的豪禮，並為消費者送出華為服務眾多大禮包。
2019開門紅：裂變式的消費者互動，人文關懷是主線
每一年的新年期間，華為都會進行線上線下的優惠福利活動，每一年有每一年的玩法，每一年有每一年的精彩。
2019年的玩法更加社交化、場景化、人文化，華為準備了豪華獎品，獎品質量和數量皆為優秀，既有驚喜豪禮的刺激，又有普惠禮物的大規模發放，形成一場趣味性、參與性、傳播性於一體的裂變式超級活動。
為了讓更多購買新機的用戶獲得優惠，華為終端特意推出了H5的新玩法，只要你掃碼以下二維碼或者關注「華為終端」微信訂閱號，回復關鍵詞「新年」參與H5遊戲，就有機會贏取華為商城2019元優惠券、Mate20Pro「2億台」紀念版等其他獎品。
華為的這個H5活動頁面是極簡設計，參與門檻低，百分百中獎，情感指數高，人文關懷為主線，具備了社交裂變傳播的特徵，再加上有機會贏取華為商城2019元優惠券、Mate20Pro2億台定制版等驚喜豪禮，於是，2019年行業第一個爆款H5誕生了。
裂變式的消費者互動，刷屏朋友圈，華為用一次創意行銷打響了2019開門紅，讓消費者樂呵起來、玩起來，快樂快樂地告別2018，紅紅火火地開啟2019。
有了全民參與的裂變開門紅，華為也推出了「購新機領福禮」，購買新機的用戶，登錄華為錢包，有機會贏取「華為紅」萬元大禮。活動周期很長，2019年1月1日至2月20日期間，購買指定手機和平板產品，並用新設備登錄華為錢包APP均有機會贏取「華為紅」萬元大禮包，萬一中了可以說是新年的最大驚喜了!
而且，用戶可參與華為商城萬券齊發活動，而天貓、京東和蘇寧旗艦店，也有2019元開年神券限時搶優惠大禮相送，種種疊加優惠下，手機搭配豐富的智能配件套餐，最高可以省300元。除了手機，還有很多華為智能產品性價比也非常高。如筆記本系列、平板系列、智能穿戴系列、華為AI音箱、華為備咖存儲等。華為筆記本系列，部分產品優惠300元、華為平板M5系列部分產品優惠200元，兩款產品均可享受購機享免息及送好禮。而熱銷全網的「續航怪獸」HUAWEIWATCHGT售價為1288起，喜歡運動的朋友們一定不要錯過了。另外，FreeBuds2系列無線耳機新年限量開售，還有定金優惠50元的華為便攜照片列印機，助您把新年全家福印出來。華為AI音箱優惠30元，華為備咖存儲優惠50元，兩款智能家居產品，能夠讓你的生活更便捷。
2019開門紅，只是剛剛開始，拿到「華為紅」萬元大禮包的那位花粉，我們一定要握握手，讓不擅長中獎的我黏一下喜氣。無論是微信創意活動，還是購新機領福禮，華為都非常重視活動體驗，尤其是裂變式互動活動，雖有獎品激勵，卻更多是人文關懷，這是華為品牌的正能量。
智趣大篷車走遍中國，感恩回饋不怕路遠
2018.12.30-2019.1.1是元旦假期，大家在闔家團圓、共度新年，華為人沒有休息，將華為智趣大篷車開到了江蘇昆山市、廣東佛山順德區、四川成都新都區、山東菏澤曹縣、湖南嶽陽平江縣，在這些區縣進行華為智趣大篷車的全國首發。
共享智趣生活，這是華為智能生活館的一句slogan，也是華為消費者業務的一個奮鬥使命。華為智趣大篷車是可移動的華為體驗館，精巧設計，靈活移動，創意十足，將華為感恩回饋活動帶到地市鄉縣，帶給基層一線消費者。智趣大篷車更像是華為用戶的地區嘉年華，遊戲互動、產品體驗、購機福利、關懷服務一樣也不少，是很有意義的用戶感恩回饋活動。
自2019年1月15日起，華為智趣大篷車將覆蓋全國31省，真正地走遍中國，可能去區縣，也可能去鄉鎮，感恩回饋不怕路遠，用流動的體驗站，走近消費者，傾聽消費者心聲。這樣的活動很有意義，讓眾多低線城市的消費者看到華為，看到華為的消費者服務之心，看到華為不忘用戶，無論是大都市，還是偏遠地區。
服務見溫度，踐行不停步，開心迎春節
華為極為重視消費者服務，將其視為品牌之腎，遵循24°服務理念，從每一個細節優化服務，打造世界級品牌的世界級服務。
2019已來，華為正在推進線上線下、覆蓋全國、多種多樣的消費者福利活動，一方面助力節日歡樂氣氛，一方面推進年末旺季銷售。華為管道和行銷已經做到了2019年開門紅，為2019開了個好頭，也讓消費者可以盡情實惠購買新年禮物。
華為服務不甘示弱，在全國範圍內，掀起了新年服務開門紅活動，覆蓋用戶用機痛點場景，齊刷刷地為消費者送去2019年的服務優惠和福利。
1月1日-2月3日，從元旦到春節前夕，進店維修送好禮，全國1000家服務中心同步進行，進店完成維修，即可獲得精美禮品一份，1月25日-31日期間還將送出定制新春福袋。
同樣是1月1日-2月3日，華為服務中心推出「碎屏寶+延長寶開門紅套餐」，活動期間，購機60天內在華為客戶服務中心補購「開門紅套餐」，尊享7折優惠。這項福利範圍也很廣，在華為商城、華為授權體驗店、華為智能生活館購買新機，如果同時購買「碎屏寶+延長寶開門紅套餐」，也可享受7折優惠。
在新年活動期間，華為服務中心推出「久久」續航福利，99元一口價更換原裝電池服務，惠及59款新老機型。官方品質，安全無憂。此外，惠修一口價享低價活動，對於指定型號主板、螢幕維修，給於超低價，主板維修最低僅需399元，手機螢幕維修最低僅需249元。
而在2月4日-2月20日，華為服務中心也會推出配件八折優惠和保外人工費九折優惠的消費者關懷活動。
在手機元器件價格昂貴的今天，螢幕、主板等核心部件成本是很高的，華為卻堅持以消費者為中心，踐行企業價值觀，用貼心服務、真誠服務去打造品牌溫度，盡一切可能為消費者降低維修成本，讓華為紅更加溫暖。
2019年也許不平靜，華為終端卻會是大贏家
全球政經形勢充滿不確定性，2018年已經是比較艱難，2019年可能更加艱難，餘承東在2019新年致辭中講到「2019年會是不平靜的一年」。
2018年，華為手機表現驚艷，華為P20、Mate20兩大旗艦系列先後刷新全球手機拍攝榜單，在拍照技術、人工智能、工業設計等維度都有超越同行業的表現，用創新驅動了成長。
2019年，我相信華為手機會繼續高歌猛進，手機市場的品牌集中度會進一步加劇，華為手機將會在高端市場進一步突破。同時，華為推出了Matebook13，在輕薄筆記本領域已經做到了完整產品線，並創造性推出了「一碰傳」技術，用高屏占比、獨特技術創新衝擊筆記本市場，大概率會打亂老牌筆記本廠商們的圍牆。
華為終端將會是2019年大贏家，手機、筆記本、平板、AI音箱、智能手表、耳機等核心產品線已經呈現出明顯技術優勢，加上華為智選的開放夥伴生態，華為已經構建出全場景、開放性、高品質、創新強的繁榮生態圈。
在我看來，2019年華為終端的核心產品會繼續強勁表現，不僅開門紅，還會一路紅到底。2019開門紅，是新年的鞭炮聲，也是華為吹響的2019沖鋒號，一切只是剛剛開始。