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從2013年到2018年的這個五年,基於大數據的精準行銷已經成為經營商大數據的一個重要應用。大數據驅動的精準行銷從經營商的消費者業務延伸至經營商的政企業務,極大地提升了經營人員的經營效率和行銷轉化率。
2018年,浩鯨科技智能行銷在四川移動上線後,為一線行銷人員的日常行銷工作提供互聯網化、智慧化助力,行銷效率提升約30%,行銷成功率提升約25%,商機轉化成功率提升約20%。
在行銷智能化轉型的過程中,大量的數據成為了經營商的重要資產。智能行銷的下一跳必然走向數據的商業化。經營商可以通過自身擁有的大數據資產進行對外商業化,獲取收益。尤其是經營商可以利用自身的數據優勢,對行業客戶提供諸如行銷洞察、決策輔助、公共服務等業務,做到數據變現,讓數據產生更多的商業價值和社會價值。
對行業客戶提供行銷洞察
Verizon針對觀眾的來源地進行了精確數據分析,球隊得以了解觀眾對讚助商的喜好等;美國電信經營商Sprint則利用大數據為行業客戶提供消費者和市場洞察,包括人口特徵、行為特徵以及季節性分析等方面。
決策輔助
西班牙電信成立了動態洞察部門DynamicInsights開展大數據業務,為客戶提供數據分析打包服務。該部門與市場研究機構GFK進行合作,在英國、巴西推出了首款產品名為智慧足跡(Smart Steps)。智慧足跡基於完全匿名和聚合的移動網路數據,幫助零售商分析顧客來源和各商鋪、展位的人流情況以及消費者特徵和消費能力,並將洞察結果面向政企客戶提供客流分析和零售店選址服務。
公共事業服務
法國最大的經營商法國電信,其通信解決方案部門Orange Business Services承擔了法國很多公共服務項目的IT系統建設,比如它承建了一個法國高速公路數據監測項目,每天都會產生幾百萬條記錄,對這些記錄進行分析就能為行駛於高速公路上的車輛提供準確及時的信息,有效提高道路通暢率。
隨著大數據業務從效率提升到數據商業化
為了配合聖誕節
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