移動寬帶電視用戶使用指導手冊

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寬帶電視使用指南及常見故障解決方法1 . 帶電視連接方式

移動寬帶電視用戶使用指導手冊

1.1 高清線(HDMI)連接方式:適用具有高清接口(HDMI)的電視機,使用高清線對應連接機頂盒與電視機的接口,並將電視的信號源選定為對應的HDMI。

1.2 色線(AV連接方式:適用無高清接口(HDMI)的電視機,將三色線(AV線,產品自帶配件)對應連接機頂盒與電視機AV接口,並將電視的信號源選定為AV。

2. 寬帶電視看電視直播

開機進入首頁精選中「電視看點」菜單,選擇頻道觀看,按遙控器上下鍵選台,右鍵可調出電視菜單。

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3 .看電影、電視劇等點播節

開機進入首頁導航欄中選擇「電影」、「電視劇」、「綜藝等菜單中,可自由搜尋或挑選需要觀看的節目。

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4. 常見問題及處理辦法

4.1 電視機無圖像顯示或提示無信號輸入,確定機頂盒與電視機的連接方式是高清線(HDMI)還是三色線(AV),在電視遙控器「TV/AV」(信號源)按鍵上選擇正確的信號源輸入,也可使用機頂盒遙控器學習按鍵功能後使用。

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4.2 當您的寬帶電視出現數據連接失敗、節目長時間加載或其他錯誤無法播放時,請您將光貓、機頂盒斷電重新啟動,拔插網線,等待五分鐘後重新嘗試播放,如仍無法使用請撥打18857910086或聯繫裝維人員上門處理。

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4.3 為避免您在訂購增值產品時誤操作造成付費,可打開「個人設置頁面,選擇兒童鎖「,打簡訊驗證,點擊「發送驗證碼」按鈕,手機收到驗證碼後輸入,點擊「確認變更」按鈕即完成操作。(註:如您的寬帶電視未辦理統一支付,則無法開通兒童鎖功能,請就近至當地移動營業廳辦理統一支付業務。)

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4.4 當寬帶電視出現錯誤碼提示20402時,提示您的電視帳戶可能存在欠費,請您及時查詢充值手機費,或就近至當地移動營業廳辦理統一支付業務。

4.5 其他問題

問題

可能原因

解決方法

機頂盒面板的所有燈都不亮,按電源開關不能開機。

機頂盒斷電。

請檢查電源線連接是否良好,電源開關是否置於開機位置。

開機畫面卡在中國移動頁面,無法進入正常播放頁面。

開機數據丟失。

聯繫裝維人員更換機頂盒。

電視機無圖像顯示。

l 視頻線未連接。

l 機頂盒已斷電或者已關機。

l 電視機沒有開機或者處於待機狀態。

l 請檢查視頻線、網線的連接是否正確,視頻線插頭是否牢靠。

l 請檢查機頂盒是否處於開機狀態。

l 請檢查電視機是否處於開機狀態,並將其調整到正確的視頻模式。

電視機沒有聲音。

l 音頻線未連接。

l 電視機或機頂盒處於靜音模式或音量調至最低。

l 請檢查音頻線連接是否正確,音頻插頭是否牢靠。

l 將電視機和機頂盒調至有聲模式,並調高音量。

機頂盒的遙控器不能正常操作。

l 遙控距離太遠或者遙控角度太大。

l 電池耗盡。

l 查看遙控板燈是否閃,機頂盒第二個燈是否閃動,來排除電池原因;如果遙控器不閃更換電池,機頂盒燈不閃動更換機頂盒;

l 請確保遙控器在有效控制範圍內。避免其他設備出現干擾。

開機後電視機顯示為黑白圖像。

l 視頻線纜質量不好或連接不牢固。

l 電視機的輸出制式與機頂盒設置的輸出制式不匹配,機頂盒默認輸出為PAL制,符合中國的電視產品要求。

l 重新連接或更換視頻線纜。

l 使用電視機遙控器將電視機的輸出制式改為AUTO。具體操作方法請參見電視機的使用說明書

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