支付寶VS微信,移動支付到底誰說了算?

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最近,易觀發布《中國第三方支付移動支付市場季度監測報告2018年第3季度》。第三季度中國第三方移動支付市場環比增長11.52%,交易規模達到438357.3億元人民幣。支付寶VS微信,移動支付到底誰說瞭算?

市場份額方面,支付寶第三季度以53.71%的市場份額,繼續蟬聯第三方移動支付頭名;騰訊金融第三季度市場份38.82%,位列市場第二位。支付寶VS微信,移動支付到底誰說瞭算?

隨著第三方移動支付市場規模不斷增大,業內對支付寶和微信支付發展前景的爭論,從沒有停止過。下面我們從用戶服務、商戶服務和生態體系三個方面,聊聊移動支付未來發展趨勢將會如何?

用戶服務對比:支付工具VS社交工具

2003年,淘寶網首次推出支付寶服務。作為中國最早的第三方移動支付平台,在微信支付誕生前支付寶一度成為第三方支付的代名詞。

依托螞蟻金服建立的互聯網金融體系,支付寶的消費場景覆蓋電子商務、生活服務、付款、繳費、轉帳等多項功能服務。截止2016年支付寶用戶就已經達到4.5億,2018年支付寶全球用戶更是突破9億。

餘額寶、花唄、借唄的資金管理功能,讓支付寶不僅僅是支付工具。完善的資金管理服務。不少用戶選擇將大額資金存儲在支付寶中,在涉及到理財、大額轉帳/支付的時候,更多用戶會選擇使用支付寶。

微信支付作為騰訊金融的代表產品,2013年財付通與微信合作推出的微信支付。依托騰訊在社交領域的巨大流量,2014年1月27日,微信正式推出微信紅包服務,自此微信支付迅速普及。

2018年3月,騰訊CEO馬化騰在媒體溝通會上表示「微信紅包月活躍用戶已經超過 8 億,是一個很大的數字。」

微信支付建立在社交基礎上,社交需求遠遠要比支付需求高頻,微信支付也借助社交手段開始成為用戶高頻應用,市場占有率也在不斷提高。

在用戶支付場景方面,微信支付更加偏向於社交層面,例如微信紅包、轉帳和線下小額購物支付。

支付寶的社交屬性不如微信,但作為第三方移動支付工具,支付寶則是顯得更加純粹。支付寶VS微信,移動支付到底誰說瞭算?

商戶服務對比:全方位扶持VS行銷支持

移動支付之所以能在幾年時間內迅速普及,除了方便快捷的支付形式讓消費者的生活變得更加便捷之外,也離不開第三方移動支付品牌,對商戶服務的建設。

2018年5月,螞蟻金服CEO井賢棟宣布正式啟動「碼商成長計劃」,阿里巴巴將為商戶,免費提供數字化經營工具。支付寶將立足成長和保障兩大目標,為商戶做到螞蟻貸款、理財、信用和阿里商業技術支撐。

海外市場方面,截止今年8月,支持支付寶線下移動支付的國家和地區已經達到40個,能夠直接使用支付寶手機退稅的機場也增加到80個。

為了更好的推進互聯網金融服務體系,螞蟻金服迄今已經在九個國家和地區,為當地用戶量身打造海外版支付錢包。

對比支付寶全方位的商戶扶持計劃,微信支付則是更加偏向於行銷支持。

得益於騰訊社交領域得天獨厚的流量優勢,微信平台孵化了眾多微商奇跡,甚至還有拼多多這種成功登陸美股的商業神話。用戶流量是微信支付最大的優勢,但除了流量扶持之外,騰訊金融的經營性服務起步較晚。

隨著支付寶全球化戰略的發展,在商戶服務方面微信支付想要追上支付寶,還需要一定的時間。支付寶VS微信,移動支付到底誰說瞭算?

移動支付生態對比:一站式VS第三方平台

支付寶依托阿里巴巴的互聯網生態體系,線上方面,支付寶既有淘寶、天貓等眾多電商平台的支持,也有城市服務、教育公益和眾多第三方服務的支持。

線下方面,在本地生活一站式服務的戰略目標下,阿里以組合拳的形式,用哈羅單車、餓了麼、飛豬、口碑、淘票票、優酷視頻為用戶提供「阿里式」立體場景服務。

芝麻信用體系的加入,更是讓支付寶用戶享受到免押金出行、住宿、購物的全方位信用生活新體驗。近段時間,鬧得沸沸揚揚的ofo退押金事件,如果用戶使用的是支付寶「信用免押」服務,就不用擔心押金退還問題了。

相比支付寶線上線下兼顧的移動支付生態體系,微信支付則是更加偏向於消費互聯網領域。

線上方面,得益於騰訊在社交遊戲、影音娛樂方面的優勢,用戶憑借一個微信帳號就能夠完成大部分的互聯網消費場景支付行為。同時京東、美團和滴滴的加入,也充實了微信支付的第三方服務接口。

線下方面,微信支付布局則是不如線上豐富。我們在微信支付「我的錢包」中,可以看到微信支付線下服務,大部分是依托第三方服務。同時,美團、京東、滴滴等第三方服務,目前也在積極構建基於自身服務體系的第三方移動支付系統。在服務質量和應用場景方面,與支付寶打造的本地生活一站式服務略有差距。支付寶VS微信,移動支付到底誰說瞭算?

從用戶服務、商戶服務和生態體系來看,微信支付憑借著騰訊社交網路的流量優勢,其發展前景並不弱於支付寶。不過,支付寶憑借完善的線上線下生態構架布局,未來一段時間,將繼續領跑第三方移動支付市場,微信支付想要追上支付寶的腳步,還需繼續努力……

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