星巴克與餓了麼牽手一周年：每做出100杯星巴克，就有6杯由蜂鳥小哥送出

9月23日「阿里巴巴全球投資者日」上，阿里巴巴集團合夥人、阿里本地生活服務公司總裁王磊分享，餓了麼和星巴克合作開展「專星送」外賣服務已上線一年，上一季度外賣銷售約占星巴克中國區總銷售額的6%。

9月，星巴克與餓了麼達成戰略合作一周年。一年間，餓了麼和星巴克一起，已經做到100城3000店「專星送」覆蓋的目標，並一同創造了全球咖啡及生活服務市場的多個「第一次」：星巴克第一次上線外賣平台、第一次為外送業務創新產品包裝設計、第一次做到單均配送耗時僅18分鐘……

工作間隙點杯星巴克、逛著超市公園點杯星巴克、開著車語音交互點杯星巴克、叫一聲「天貓精靈」點杯星巴克……隨時隨地由餓了麼騎手送到你手中，這些過去只存在於想像中的場景，在這一年中逐漸成為現實。

外賣推動星巴克同店銷售額連漲四個季度

9月19日，大理「專星送」服務開通，至此，已經有全國100個城市的消費者能夠享受到「隨時隨地星巴克」的美好生活體驗。

星巴克2019財年第三季度財報顯示，數字業務增長亮眼：外送業務銷售額已占總銷售額的6%，對星巴克中國三季度利潤增長做出了顯著貢獻；與此同時，星巴克在中國擁有的活躍會員數提升至910萬，較上季度增長10%。

外賣業務給星巴克帶來了巨大增量。今年餓了麼口碑夏季戰役期間，星巴克專星送再創新高，外送服務激發出的更多場景消費需求，使得星巴克中國區同店銷售連續四個季度穩步增長。

目前，星巴克已經與餓了麼打通會員體系，已做到線上線下做到權益互通。業務交融背後，新的消費場景被不斷創造，新的消費體驗被更好滿足。星巴克與餓了麼的合作，尋找到了數字業務增量，也輸出了高度產品化的行業解決方案。

把「中國經驗」復制到全球

中國市場的創新不止於此。餓了麼蜂鳥即配為星巴克量身定制「駐店配送」模式，騎手為指定門店提供專屬服務，創造了「出餐8分鐘、平均配送時長18分鐘」的行業高標準，做到了99.99%的用戶滿意度。據了解，在正式上線「專星送」之前，蜂鳥和星巴克為模擬真實配送環節，累計測試時長超2000小時。

受中國市場啟發，星巴克決定復制中國成功經驗，把外賣帶到美國去。美版「專星送」已拓展到全美1600家門店，並在全球其他10個國家落地，包括日本、英國和墨西哥等重要市場。中國已然成為星巴克數字化創新的試驗田。

在跟餓了麼合作的這一年里，星巴克解鎖了更多服務場景，消費者也享受到了更美好的體驗。一年前，當星巴克牽手餓了麼的那一刻起，就注定了雙方「珠聯璧合」的局面。星巴克與餓了麼的數字化征途，才剛剛開始，也恰逢其時。

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