科技改變了他們的作業模式，卻未改變他們服務大眾的初心

　　科技改變了他們的作業模式，卻未改變他們服務大眾的初心

　　查表收費：平凡工作的一甲子變遷

　　隨著自來水輸送到城市的每一個角落，查表收費也成為了一項重要工作。63年以來，查表模式和居民繳費形式也隨著科技的進步而不斷改變。而不變的，則是供水人走千家、進萬戶，服務保定市民的決心。

　　上世紀50年代到80年代：手工作業為主的查表、繳費模式

　　早在自來水公司成立之初，就有了查表收費工作。這一階段，查表工同時承擔查表、開票和收費三項工作。

　　1970年，開票工作改為由營業科統一管理，查表工將查表所得數據，報給開票人員，算出應收水費數，開出票據，再由查表工向用戶收取水費。

　　1984年3月，進一步細化管理，將查表、開票與收費工作分開。

　　這樣的純手工作業模式，一直持續到80年代。

　　上世紀80年代到世紀末：開始形成固定的查表收費模式

　　上世紀80年代以後，查表員將查表數據交給開票員，由開票員將數據錄入計算機系統，逐漸形成了相對固定的查表收費管理模式。查表人員在查完表後，認真填寫用水登記卡和水費通知單，並註明收費日期和查表人姓名。

　　此後，收費模式也在改變。收費系統計算用戶水費並列印發票，收費員領取發票後按用戶帳號不同放入票據匣，用戶交費時根據用戶報出的帳號查找用戶發票，完成收費工作。收費準確率要求達到100%，收費及時率也要求達到98%。

　　本世紀以來：日趨便利的查表、繳費模式

　　進入21世紀，隨著科技的發展，保定供水迎來了全新的查表、繳費模式。

　　2002年，其自主研發應用的「供水營業管理系統」，做到實時收費，即時開票；

　　2003年，推出「7912333水費語音查詢系統」，做到了水費24小時查詢；

　　2007年，在市區內15個營業網點設立水費代收點，增加水費代收業務；

　　2012年，與中國移動公司合作，向用戶提供智慧型手機繳費的服務；

　　2015年，用戶可通過支付寶繳納水費，是全省首家做到支付寶繳費的供水企業；

　　2016年，與騰訊公司合作，開通了「微信公眾號」和「微信錢包」兩種繳費模式；

　　2018年，自主研發了銀聯雲閃付水費支付系統以及「供水掌上服務平台」APP。

　　而在查表工作方面也取得了重大發展。2016年，應用手持抄表機替代原有的抄表卡片，並推出簡訊水費通知單業務，取代了傳統的紙質通知單；2017年，應用NB-Iot通信技術，更換無線遠傳超聲波水表，變1個月水表抄收為實時遠程監測，真正做到了「抄表不入戶、查表不擾民」。

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