騰訊架構調整一周年：道阻且長 仍待變化

摘要：一個是積累多年的互聯網技術，構建在雲上的通訊、AI、安全與大數據等核心能力，結合騰訊豐富的內容資源與業務場景，形成強大的平台資源與服務。在外界看來，騰訊雲有著社交服務體系和遊戲領域的重要資源，並在遊戲、社交以及視頻等領域「搶灘」成功，有可能成為與阿里「開白刃肉搏」的供應商。

2018年9月29日晚，一則關於騰訊架構調整的短訊忽然傳出，隨後很快又消失不見。次日清晨，許多互聯網員工還未睡醒之時，騰訊官方發布公告，宣布戰略升級，調整架構。

彼時，這家誕生於深圳的互聯網巨頭即將迎來20周歲生日，而在此之前，它剛剛經受一輪「沒有夢想」的質疑。自媒體潘亂指出，「這家快20歲的公司正在變得功利和短視，他的強項不再是產品業務，而是投資財技。」由此，外界生出諸多討論，也引起騰訊方面的重視。

當一家企業一款產品覆蓋的用戶足夠龐大，其一舉一動都可能受到巨大關注。因為它的變化，不僅僅是其自身的變化。2018年9月30日，騰訊宣布「紮根消費互聯網，擁抱產業互聯網」，其影響更不局限於騰訊自身的業務。以此為界，之後「產業互聯網」與「B端業務」被更多人更多企業頻繁提起，一個互聯網發展的新時代似乎正要來臨。

馬化騰斷言「互聯網的下半場屬於產業互聯網」，而「此次主動革新是騰訊邁向下一個20年的新起點。」他表示，「上半場騰訊通過連接為用戶提供優質的服務，下半場我們將在此基礎上，助力產業與消費者形成更具開放性的新型連接生態。」

騰訊沒有夢想嗎？看起來，它希望是有的。不過這夢想能走多遠，還需要時間檢驗。梳理過去一年騰訊各業務上的變化和現狀，可以看到，戰略升級的騰訊，未來還需要更多變化，以適應新征程。

社交穩定擴張，短視頻還需努力

社交是騰訊的根基，也是最可以放心的業務。在今年第二季度，微信及WeChat的合併月活躍帳戶數達11.33億，同比增長7%。QQ的智能終端月活躍帳戶數為7.07億，相比去年同期微降0.3%。QQ月活躍帳戶總數為8.08億，同比增長0.6%。總的來看，通信與社交方面，騰訊還沒有對手。

不過整個社交市場的新動向值得注意。雖然騰訊地位穩固，但不斷有新人入局。

最近阿里巴巴重啟「來往」，推出社交產品「Real如我」，試圖切入校園社交市場。早先時候，京東數科測試社交產品「梨喔喔」、字節跳動投資Summer，也都瞄準這一方向。此外，字節跳動方面還推出飛聊、多閃，搜狐推出狐友，一眾創業公司前仆後繼，以興趣社交、聲音社交等為賣點，也在持續推出新的產品。這些新入局者，多多少少都會引起社交市場的一些變化。

或許更值得注意的是，一些垂直領域的產品正完善社交功能，從傳統的社交應用之中，截走用戶。比較明顯的例子，有聚焦職場社交的脈脈，和具有社交屬性的健身應用keep。前者的「職言」板塊吸引到越來越多的互聯網從業者，而隨著健身人群的增長，keep的用戶數據也獲得穩定的增長。在QuestMoblie的2019上半年大報告中，keep成為移動互聯網增長黑馬案例，其日活躍用戶數在第二季度從300萬增長到444.5萬。

對騰訊來說，短期內某個新的社交產品不足以構成威脅，不過長遠來看，社交應用的新形勢必然也會對它造成影響。尤其對新崛起的Z世代群體而言，他們追求新異，微信和QQ不能完全覆蓋其需求。據QuestMoblie的《Z世代洞察報告》，在2018年10月，微信用戶中Z世代占比33.3%，QQ用戶中Z世代占比37.5%，而一些新興應用中，Z世代占比可達到70%以上。

數字內容業務方面，今年第二季度，受視頻及音樂服務訂購數增加帶動，騰訊收費增值服務訂購帳戶數同比增長10%至1.689億。其中，由於與戰略合作夥伴推出聯合會員優惠，以及自制國漫系列《鬥羅大陸》（第二季）受到歡迎，騰訊視頻訂購帳戶數同比增長30%至9690萬。

不過對比第一季度的表現，騰訊視頻訂購帳戶增速減緩。另據易觀千帆數據，目前騰訊視頻月活躍用戶數約4.9億，不及愛奇藝的約5.7億。

在音樂市場方面，騰訊一家獨大，無論網易還是阿里巴巴，都被甩在身後。目前最新形勢，是對手抱團聯聯合作戰。9月6日，阿里巴巴宣布領投網易雲音樂新一輪7億美元融資。在此之前，百度也曾投資網易雲音樂。也就是說，未來音樂市場基本是兩股勢力對壘。

騰訊音樂具備版權上的絕對優勢，網易雲音樂方面有聯盟資源支持，市場格局有可能發生變化。

短視頻仍然值得關注。騰訊COO任宇昕最近明確表示，騰訊一定要進入短視頻領域，微視產品還是要做，「且要放到公司內部，全力做好」。雖然他也提到，沒有把微視看作是決定短視頻領域成敗的「重要戰略（產品）」，但微視上的疲弱表現，絕不是騰訊想看到的。

此前短視頻行業強勢發展，成為新的用戶時間殺手。其中抖音表現突出，不少用戶「一刷就停不下來」。而這助推了字節跳動的成長，還引發了「頭騰大戰」。

2018年5月，張一鳴在朋友圈發文慶祝抖音國際版Tik tok取得「small success」，並留言稱「微信的借口封殺，微視的抄襲搬運，擋不住抖音的步伐」。馬化騰隨即回復「可以理解為誹謗」。之後雙方相互起訴。

2018年6月1日，騰訊宣布向北京市海淀區人民法院提起訴訟，稱「今日頭條」及「抖音」系列產品的實際經營者構成商業詆毀及不正當競爭，索賠人民幣1元並要求其在自有新聞媒體平台全量推送公開道歉。次日，今日頭條方面發起兩起反訴，理由是涉嫌不正當競爭行為、嚴重影響公司形象等，合計索賠9000萬元，並要求騰訊公開道歉100天。

單純的社交通訊工具，難以撼動騰訊的根基，不過短視頻實實在在影響了社交通訊市場的發展。QuestMobile統計顯示，在2018年上半年，用戶使用短視頻的時間占比大幅增長至8.8%，而即時通訊領域的用戶時間占比大幅縮水。在今年上半年，移動互聯網巨頭系App使用時長占比中，騰訊系縮水3.6個百分點的總用戶時長，字節跳動系則增加1.4個百分點。

隨著短視頻領域競爭加劇，騰訊在這方面還需要做更多努力與嘗試。

遊戲業務回春，雲業務動作頻頻

2018年對於中國遊戲行業來說可謂「灰暗」。在停發版號的267天里，中國6億玩家度過了一個沒有新遊的春夏秋，中國遊戲企業更是風聲鶴唳，被「掐斷」財路後度日如年。受此影響，騰訊的遊戲業務一度「疲軟」，甚至成為評判這一巨頭興衰的關鍵信號。

從2018年7月份開始，騰訊內部多次召開會議，討論如何突破業務瓶頸。在2018年年度業績發布會上，騰訊總裁劉熾平坦言，遊戲版號暫停審批，使得公司包括受歡迎的吃雞遊戲在內的遊戲無法變現。業內人士曾向新浪科技指出，《刺激戰場》無法發揮商業價值，騰訊可能會因此失去超10億元的流水。

而在輾轉騰挪一年多後，吃雞遊戲「借殼過審」上線《和平精英》，終於拿到了版號。

今年9月，據Sensor Tower的最新統計，騰訊旗下「吃雞類」手遊《PUBG Mobile》及《和平精英》在全球App Store和Google Play的總收入突破了10億美元，可謂一騎絕塵。

騰訊遊戲的另一現象級手遊《王者榮耀》，在2018年的收入高達130億元，其中近95%的營收來自中國地區玩家。目前，《王者榮耀》產生的全球總收入已超過50億美元，穩坐全球最賺錢手遊之寶座。

此情形下，騰訊在國內的主要競爭對手網易遊戲，形成了差異化打法，更看重海外市場布局。根據App Annie發布的2019年3月中國發行商出海收入榜單，網易排名第三，排位要高於騰訊。

總體來看，騰訊在遊戲業務上已經趨穩。在今年第二季度，騰訊網路遊戲收入總額同比增長8%至人民幣273億元。這一數據要明顯高於國內其他遊戲企業。正如劉熾平所言，「公司目前經營的遊戲產品，網路效應非常重要，這是公司非常獨特的優勢，因此並不擔心遊戲領域出現越來越多的競爭者」。

不過在寄托未來的雲業務方面，騰訊顯然還有更多事情要做。

在去年的架構調整中，騰訊成立雲與智慧產業事業群（CSIG，即Cloud and Smart Industries Group），昭示了向B端業務的轉型，這也意味著，騰訊雲的權重相應提升。相較競爭對手而言，騰訊進入該領域時間較晚，不過受市場高速發展影響，已在短期內沖到了國內第一梯隊。

根據Gartner2018年整體數據，在IaaS（基礎架構即服務）和IUS（基礎架構公用事業服務）市場，騰訊雲的市場份額在全球範圍上升到第六位，亞太區上升到第四名。同時，美國市場研究機構Synergy Research Group報告顯示，2018年騰訊雲在亞太地區增速第一。

但是，面對國內競爭對手阿里雲，騰訊雲依舊有著較大差距。市場研究機構IDC此前公布了一組數據，目前兩者的差距約為4倍，即阿里雲占有國內市場四成份額，而騰訊雲僅為一成。

回顧騰訊雲的發展，可以看到的是，在經歷一系列戰略升級舉措後，其目標更加清晰。過去一年之中，騰訊雲動作頻頻。

在CSIG總裁湯道生看來，雲計算的競爭，正在從底層架構向需求端迅速轉移，用戶需要的是跳過複雜技術架構的解決方案，直接能夠解決他們的業務問題。而圍繞著這個思路，雲計算的競爭手段以及雲計算廠商本身，都要做巨大的升級。

他認為，現在的CSIG手握兩大「利器」：

一個是積累多年的互聯網技術，構建在雲上的通訊、AI、安全與大數據等核心能力，結合騰訊豐富的內容資源與業務場景，形成強大的平台資源與服務；另一個是C2B戰略，基於微信小程序、支付、掃碼等服務終端用戶能力，降低了企業連接用戶的門檻，打通線上與線下的兩個世界，從而提高經營效率。同時，兩大「利器」在雲端之間形成了互動效應。

目前，國內有超過一半的遊戲公司都是騰訊雲客戶。除此以外，騰訊雲在國外市場也有些許起色，相繼開通了香港、美東、美西、印度等節點，在全球25個區域，經營了53個可用區。在外界看來，騰訊雲有著社交服務體系和遊戲領域的重要資源，並在遊戲、社交以及視頻等領域「搶灘」成功，有可能成為與阿里「開白刃肉搏」的供應商。

在騰訊架構調整滿一周年的前一日，騰訊雲發布公告，宣告騰訊「變了」。當中總結騰訊雲相關業務一年里的動作，密密麻麻達上百項。

革新轉型，騰訊還需更多變化

回溯騰訊二十年來的發展，重要戰略升級和架構調整有三次。前兩次調整，都伴隨著公司規模的巨大成長。

根據官方說法，2005年，騰訊升級為BU（Business Unit）事業部制，使其由一家初創公司轉向規模化的生態協同，單一的社交產品變成為一站式生活平台；2012年升級為BG（Business Group）事業群制，確保了從PC互聯網向移動互聯網升級，並通過科技技術「連接一切」，為用戶提供優質服務的同時建立起了開放生態。

而去年騰訊第三次戰略升級的公告，面向的是未來二十年的互聯網發展。馬化騰提到兩方面要點。首先，「互聯網的下半場屬於產業互聯網，上半場騰訊通過連接為用戶提供優質的服務，下半場我們將在此基礎上，助力產業與消費者形成更具開放性的新型連接生態」；再者，作為一家以互聯網為基礎的科技和文化公司，「面向AI以及即將到來的5G時代，騰訊將以技術為驅動引擎，探索社交和內容融合的下一代形態。」

如今一年過去，調整重組的騰訊開始展現新的面貌，而其變革還有待深化。

在去年的架構調整中，騰訊聚焦融合效應，新成立雲與智慧產業事業群（CSIG）、平台與內容事業群（PCG）。其中CSIG整合騰訊雲、互聯網+、智慧零售、教育、醫療、安全和LBS等行業解決方案，推動產業的數字化升級，由湯道生負責。PCG將騰訊體系中與社交平台、流量平台、數字內容、核心技術等高度關聯且具有高融合性的板塊，進行有機地拆分和重組，在「社交+內容」的融合創新上進行探索，由任宇昕負責。

過去一年，PCG不斷進行組織調整，據36氪報導，任宇昕表示，這本質上是在為更好的基礎設施建設做思路的調整和統一。「過去一年我們在這方面做了很多積累，但也只是剛剛開始」，「我比較中醫思維，希望能夠系統性的解決問題，從整個系統來調優」。

而在關乎產業互聯網的CSIG方面，據《21世紀經濟報導》，湯道生坦言，CSIG目前還很缺人，缺了解行業的架構師，缺好的銷售，也缺好的研發人員。他還提到，對CSIG而言，還有很多可以提升的地方，比如內部流程不夠完善，內部效率可以進一步提升，騰訊對外的服務生態也亟須加強。

早先，騰訊的優勢基本圍繞C端業務，然而產業互聯網主要面向B端和G端，並非騰訊所長，且這方面的業務比C端業務更重視積累。曾有投資人對新浪科技訊表示，「B端業務就像推土機一樣，一步一步往前走」。

一年時間，對騰訊來說還不足夠。不過可以看到的是，騰訊比以前更加開放，在助力產業方面，不斷推出新的舉措。

其中部分內容包括：2018年11月，騰訊推出「雲啟產業計劃」，宣布未來3年，聯合合作夥伴，在資本、資源、技術、能力和商機等方面持續加大投入，全力助推產業互聯網建設；今年1月，騰訊雲推出總價值超過10億元的「小程序·雲開發」資源扶持計劃；6月，騰訊首次全面公開整體開源路線圖；7月，騰訊雲正式發布政務業務品牌「WeCity未來城市」，為數字政務、城市治理等提供解決方案。騰訊雲推出物聯網開發平台IoT Explorer。騰訊安全宣布將面向產業鏈合作夥伴全面開放安全中台能力。

今年9月，騰訊雲推出物聯網邊緣計算平台，宣布將開源自主研發的輕量級物聯網實時操作系統TencentOS tiny。騰訊雲宣布成立「雲+創業投資聯盟」，為創業者和投融資機構提供無縫對接平台。

在騰訊擁抱產業互聯網的發展中，涉及小程序、微信支付、騰訊乘車碼、企業微信、騰訊智聆、騰訊覓影、騰訊微校、騰訊車聯等諸多工具，應用場景則涉及金融、醫療、文旅、遊戲、文創、智能製造、智能終端等諸多方面。

在過去，騰訊由社交起家，借遊戲壯大，而現在，它開始展現出新的面貌。不過新路不會一帆風順。如騰訊雲自身總結所言：「產業升級之路，道阻且長」。

在更廣闊的新路上，騰訊還需克服新的挑戰。

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