體會|將顧客放在第一位,用真誠打動用戶!

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來萬寶工作已有段時間,經歷了萬寶大大小小的幾場活動使我感觸很大。為了服務好每一位顧客,萬寶人風雨無阻,不畏嚴寒酷暑,用真誠打動用戶。

每天,都有很多家電從萬寶配送中心發送至用戶家中。有時候,為了照顧特殊用戶,萬寶體驗顧問還會自己送貨上門,只為讓顧客滿意。

體會|將顧客放在第一位,用真誠打動用戶!

萬寶活動資料圖片

記得上次申花體驗顧問楚恒英接待了一位顧客,她是一位孕婦,家里灶具壞了,沒辦法做飯。由於顧客著急用,楚恒英決定親自送貨上門。隨即,她就騎著電動車去大倉把顧客需要的貨提送到用戶家里。然後約安裝師傅第一時間安裝到位。顧客使用安裝好的灶具後,連番向萬寶人致謝。

不久前,康佳煙機體驗顧問劉亞楠在中午的時候收到顧客電話,希望她能夠上門調試灶具。二話不說,她立刻動身感到顧客家中,一個中午的時間,她不僅為顧客解決使用中的難題,還向顧客講解了電視、冰箱等家電的使用技巧。

體會|將顧客放在第一位,用真誠打動用戶!

萬寶活動資料圖片

記得在上周,一位大爺在購買家電後,對我說了這樣一番話——我們家的電器都是在萬寶買的,因為萬寶服務好,態度好,處處為咱們用戶著想,師傅上門安裝,走的時候都是收拾乾淨再走,所以我來萬寶,放心,也舒心!

這麼高的評價,讓我感到榮幸,更讓我感受到了壓力。這些榮譽是許許多多萬寶人用努力的工作換來的。作為一名信任,我更應該努力工作,不斷提高,盡最大的努力來滿足用戶。

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