復盤騰訊的2018：在掙扎中重新建立規則

在《鐵達尼號》中，這艘萬噸巨輪首航橫跨大西洋。當時很少有船能比得上這艘龐然大物了，它被稱為「永不沉沒的巨輪」。

但在處女航中，它撞上一座冰山，這座冰山給它帶來了毀滅性的災難。

回顧過去的2018年，騰訊的經歷和鐵達尼號有許多相似的地方。這艘中國互聯網的巨輪已經平穩航行多年，習慣於處在中國互聯網世界的中心。

2018年注定會成為騰訊歷史上值得紀念的一年，這一年是騰訊的20周歲，馬化騰在看似風平浪靜的海面上了望到了一座冰山。因此，騰訊自上而下開啟一輪新的改革，以確保這艘巨輪繼續航行下去。

這也是騰訊史上第三次大規模組織架構調整，其中有多項改革措施，試圖重新建立平台的規則，連接一切。

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對於騰訊來說，股價在2018年似乎成為了騰訊一個老生常談的話題，因為騰訊的股價在2018年仿佛坐上了雲霄飛車。

當然，不可否認在當前的大背景下，不只是騰訊，連阿里巴巴的股價也缺乏增長的動力。然而，騰訊的股價是其中比較典型的一個案例——一位騰訊老員工向鳳凰網科技表示：「在過去的幾年中，騰訊股價的瘋狂增長為我帶來了北京四環一套房，快速下跌，帶走了五環的一套房。」

2018年3月，騰訊的股價達到475.58港幣的高位，這意味著在一年半的時間內，騰訊的股價做到了翻番。不過從那以後，騰訊股價持續走低，一直下探到251.4港幣的低位，基本上相當於2016年底的水平。

2018年11月，在公布本財年第三季度財報之前，騰訊連續23天進行股票回購，花費高達3870億港幣，但是股價依然沒有回到巔峰時期的水平。

在已經公布的2018年三個季度財報中，騰訊收獲了多個尷尬記錄。三個季度的營收分別為：735.28億元、736.75億元、805.95億元。對應的淨利潤分別是：232.9億元、178.67億元、233.33億元。

其中，騰訊在2018年第二季度的營收創三年來新低，淨利潤更是在13年來首次出現同比負增長。而整三個季度來看，作為現金流的遊戲業務也都出現了不同程度的下滑，並且是越來越差，原因主要在於遊戲版號的限制導致「吃雞類」遊戲，空有用戶量但無法進行商業化。

從海外引進並首先上線的《怪物獵人·世界》主要是為了打造WeGame平台，但隨後遊戲被舉報並下線，WeGame平台慘淡收場。

不過在2018年底，騰訊收到了來自遊戲的利好消息，相關部門已經開始解凍遊戲版號，正在對排隊申請的遊戲進行過審和發號。只不過積壓太多，還需要等待一段時間才會陸續有新遊戲上市。

受到利好的刺激，騰訊在12月21日當天的股價收漲4.5%，市值重新回到3萬億港幣。只不過在隨後的交易日中，再也無法重現往日「節節攀升」的榮光，一直在3萬億港幣的市值徘徊。

這說明，受困於政策的波動，遊戲業務已經無法成為騰訊在下一個互聯網周期的支撐。騰訊也早就意識到，不能把未來繼續押註在陰晴不定的遊戲行業上，所以騰訊推出了一系列業務、人才以及組織架構上的改革措施。

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2018年9月30日，騰訊官方宣布將原有的七大事業群調整為六大事業群，最新的組織架構為：企業發展事業群（CDG）、互動娛樂事業群（IEG）、技術工程事業群（TEG）、微信事業群（WXG）、雲與智慧產業事業群（CSIG）、平台與內容事業群（PCG）。並宣布成立技術委員會，打造騰訊技術中台。

這一變化在於，原有的三個事業群：社交網路事業群（SNG）、移動互聯網事業群（MIG）和內容事業群（OMG）合併重組，成為了雲與智慧產業事業群、平台與內容事業群。

這次調整是騰訊繼2005年和2012年之後第三次重大的組織架構調整。騰訊公司董事會主席兼首席執行官馬化騰認為，這次調整既是專注於眼前業務，也要立足於長遠發展。騰訊公司總裁劉熾平則將此次調整看成是騰訊「連接一切」戰略目標的實施。

阿里巴巴早在2015年底進行的組織架構升級中，就提出了「小前台、大中台」戰略；包括京東、美團等互聯網公司在內，中台整合、前台輸出已經成為標配。在此次騰訊的組織架構調整中，也提出了中台策略。隨著機構體量日益龐大，騰訊打造中台，整合內部資源一致對外已經不可避免。同時，隨組織架構調整的還有騰訊的人才策略。

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作為一家擁有超過5萬名員工的超級互聯網公司，騰訊也飽受內部體制僵化、人心安逸的困擾。許多年輕人來了騰訊，又離開了騰訊，然而中層、高層卻永遠都是熟悉的面孔，這與阿里巴巴業已成熟的接班人制度已經形成了強烈的反差。

在11月9日騰訊20周年的內部慶祝活動上，騰訊公司總裁劉熾平代表總辦對外宣布了「青年英才計劃」，在這個計劃中，騰訊將20%的晉升機會留給年輕人，並且這是一個硬性的百分比。

對管理者來說，培養和提拔多少年輕人，也將成為一個管理考核指標。在激勵方面，騰訊還將在現有體系之外設立獎勵計劃，用於激勵有潛力、對公司有貢獻的年輕人。「除了要給年輕人晉升的機會，我們還會要一批幹部退下來，騰訊不可以有幹部終身制。」劉熾平進一步強調。

騰訊還在內部傳達了高層在人才改革上的要求，具體內容是：組長、總監和副總裁三個級別的管理者中，各有20%的人需要低於一定的年齡，按照目前來說，分別是28歲、30歲和35歲。

在馬化騰看來，當前騰訊的股價很低，源自於騰訊內部缺乏創新的活力和動力，這是人才機制過於僵化造成的。過去騰訊內部在「賽馬機制」的刺激下，誕生了諸如微信等偉大的產品，但從那以後，騰訊再也沒有耀眼的產品出現，特別是在雲和短視頻上。

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騰訊組織機構調整的最直接表現就是全面扶持雲業務和內容平台。

以雲為載體、微信、支付等為平台，借助人工智能、大數據等技術，騰訊提出打造「產業互聯網」的口號。在第五屆世界互聯網大會烏鎮峰會的企業家分論壇高峰對話上，馬化騰就在和李彥宏的對話中講述了騰訊產業互聯網理念的由來。

他說：「問題主要是來源於我們過去的經歷，從PC互聯網到移動互聯網這麼一個簡單終端的改變，但是卻造成一個產業界的重大轉型。基本上，我們在講的互聯網，我們90%以上都是講的移動互聯網，尤其是現在在5G推出的前夜，我相信可能這是未來很大的一個轉變的基礎。」

騰訊在醫療、教育、交通、金融等行業陸續推出解決方案，全面幫助傳統行業的數字化改革。只不過目前騰訊在雲業務上的營收相比較阿里巴巴還很小，並且在未來還要面臨來自華為、聯想、百度等企業的競爭。

此外，全新成立的平台與內容事業部則體現騰訊在內容領域的野心。企鵝號成為騰訊在內容領域的分發中台，借助QQ瀏覽器、QQ、天天快報、騰訊新聞等產品對外分發內容。

不過短視頻依然是騰訊的心病。微信一方面幫助微視屏蔽競爭對手，一方面開放入口對微視給予流量扶持，但是目前微視依然像付不起的阿鬥，在和抖音、快手的競爭中完全落後。

除了微視以外，騰訊還推出許多款短視頻產品，比如Yoo視頻、下飯視頻、閃咖、騰訊雲小視頻、時光小視頻、哈皮等。只不過，目前尚未看到能夠衝擊抖音、快手的產品出現。

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相反的是，騰訊的投資業務則越來越成為亮點內容之一。在過去的三個季度財報中，騰訊公布的投資收益就已經累計超過150億元，其中最大的收益來自於美團點評的上市，其他包括虎牙直播、拼多多、趣頭條、同程藝龍等。

這一數字預期還在繼續擴大，因為在第四季度，還有騰訊音樂和蘑菇街的上市。而在2019年，備受矚目的鬥魚直播、快手或也將登陸資本市場，為騰訊的投資收益加碼。

基巖資本副總裁岑賽銦認為，在過去很長一段時間內，市場給予騰訊的估值基礎在於其把控了微信等流量入口，並在這個流量入口的基礎上構建了一個龐大的商業帝國，涉及了日常生活的方方面面。

而在2018年，以抖音、快手為代表的短視頻app成為市場主流，而騰訊在短視頻領域暫時落後，再加上遊戲市場進入存量博弈時代，使得股票價格出現了一定程度的回調。但是只要騰訊在社交這一塊的地位不變，就無需太過擔心其未來的發展。

同時他還看好騰訊雲為未來的發展。他認為，騰訊雲以公有雲為主，重點布局遊戲雲和視頻雲，與騰訊本身的業務具有較多的一致性，是基於QQ、微信、騰訊遊戲等本身的強勢業務和海量數據發展而來的。

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曾經的掌舵人陸奇在離開百度後，百度曾經遭遇輿論的壓力和質疑，但是很快地李彥宏帶領百度繼續走在自動駕駛和人工智能的道路上，基本算是站穩了腳跟。

阿里巴巴在馬雲確定退休時間後，也很快地確定了接班人和團隊，高層正在有序不紊的更迭。

而唯有騰訊，至今依然是腹背受敵，陷在掙扎之中，唯剩社交的大旗苦苦支撐。

祖籍汕頭的馬化騰，此前保留著一個習慣，在吃火鍋的時候喜歡用公筷，如果有人用了自己的筷子插入鍋中，他不會言語，但是不會再吃一口。如今，他試圖在重新建立一個規則，自己煮東西，然後用公筷，給桌上的每一個人夾菜。

即將到來的2019年，馬化騰迎來本命年，騰訊也將面對又一次大考。（鳳凰科技）