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最近,沃爾瑪在上海、福州、天津等地接連曝出關店的消息。6月12日,沃爾瑪更是在同一天內關閉了福州聯信店、五里亭店、以及天津和平路分店等三家門店。值得注意的是,就在一周前,沃爾瑪剛剛宣布與騰訊開展深度戰略合作。
與騰訊合作後仍關店,沃爾瑪真的不行了?
沃爾瑪與騰訊的合作其實不僅僅是6月開始的,自「支付寶風波」後,雙方就已經展開合作,小程序掃碼購在沃爾瑪已不再是稀罕現象。然而,在這樣的情況下,從今年3月開始至今,沃爾瑪還是陸續關停了11家門店,這不禁讓人覺得沃爾瑪真的不行了。但是在筆者看來,沃爾瑪並非是不行了。首先,我們需要了解沃爾瑪關店的內在和外在原因。
沃爾瑪關店的內在原因,是傳統零售的衰落。隨著電子商務平台和新零售的鋪開,曾經固守傳統零售模式的沃爾瑪在中國可謂遭遇了前所未有的衝擊。有專業人士指出,由於電商衝擊,拿走了大部分高毛利商品的份額,大賣場的毛利損失可能有30-40%。如果再算上新零售的衝擊,大賣場的損失會更加慘重。
面臨這種盈利能力急劇下降的情況,沃爾瑪不得不做出改變,也因此而提出了從傳統零售向全管道轉型的想法,如今,沃爾瑪在京東的線上平台已經開業,線上的管道已經打通;而與騰訊的合作正在如火如荼的展開,擁抱新零售已經是大勢所趨,部分大賣場盈利急劇下降,為了降低成本,忍痛關店已經是不可避免的了。可以說,關閉傳統的大賣場,沃爾瑪看中的是新零售門店的盈利能力,他們堅信這種模式能夠使沃爾瑪恢復往日榮光。
而談及沃爾瑪閉店的外在原因,就是經營成本過高。大賣場的成本主要來自於租金和人工成本。從沃爾瑪進入中國至今已經有20年了,由於很多門店租期都是15-20年,大多數門店面臨到期是否續租的問題。而相較於多年前,此時物業方租金成倍上漲,給門店盈利帶來極大的壓力。
同時,大賣場體系相對龐大,需要防損員、保潔員、理貨員、收銀員等職位維護運行,人工成本也是一個需要考慮的因素。以防損員為例,據筆者了解,北京地區大部分賣場防損員薪資保持在3000-3500的區間內,人工成本的不斷上漲也讓他們壓力倍增。
綜合租金和人工兩項成本,如果沒有超強且穩定的盈利能力,虧損就會成為常態,而這樣也會給公司整體帶來不良影響,還不如閉店,來降低一些成本。
閉店過後,沃爾瑪如何重獲新生?
既然閉店是轉型必須經歷的陣痛,那麼,陣痛過後,沃爾瑪會如何重獲新生呢?其實沃爾瑪已經交出了答卷。
「惠選」超市將成未來主力軍
在深圳寶安,沃爾瑪已經悄悄開起了智能超市,並取名「惠選」1000平米左右的店鋪,號稱可最快在29分鐘提供給顧客7000個不同商品的配送到家服務。而在店內,有免費WIFI,支持掃碼購,還可從公眾號一鍵鏈接到京東下單、設置了即食餐飲區等等。可以說,「惠選」超市不論是結算方式,還是配送到家,都與互聯網、大數據層層對接,可以讓消費者的需求在短時間內就得到滿足,完全是新零售的模式。
與此同時,沃爾瑪中國正在深圳試點雲倉項目。它的好處就在於即便在沒有沃爾瑪門店覆蓋的區域,顧客可以在1小時內收到訂購的商品,特別是生鮮食品。在筆者看來,雲倉的出現,似乎與京東倉庫有著異曲同工之妙,從物流上來說,它和「惠選」超市能夠形成互補,兩者結合起來,我們或許看到的就是未來的沃爾瑪。
京東線上店增添活力
除了「惠選」超市模式外,沃爾瑪在京東的線上店同樣值得關注。在京東沃爾瑪官方旗艦店,沃爾瑪全球1700多種商品都可以挑選,相對於實體門店,範圍更加寬廣,而筆者認為最吸引人的地方就在於,在線上店購物,消費者仍然可以享受「90天無憂退換貨」服務,這相對於很多店鋪7天退換貨和需要自費延保等服務來說,無疑是非常務實的。筆者認為,僅憑這一點,沃爾瑪就會在京東打敗很多的競爭對手,從而給自己的發展注入活力。
大賣場向緊湊賣場轉變
雖然關閉了很多門店,但沃爾瑪還沒有完全放棄賣場模式,而是加以改良。這些緊湊型賣場面積不再是常規的1萬平方米以上,而是壓縮了近40%後的5000-6000平方米,並騰出更多的租賃區域,加強了餐飲類業態的引入。而在商品選擇方面,去掉了部分日化、百貨、家電商品,50%以上為食品類產品,生鮮區域也被設置在更為明顯易達的區域,並加強了母嬰類產品區域的視覺形象。
化大為小、化繁為簡、突出重點,恐怕是對沃爾瑪這一決策的最好描述了。相對傳統大賣場的高成本,緊湊型賣場似乎在盈利和成本控制之間找到了平衡,雖然盈利情況尚未知曉,但也是一種不錯的嘗試。 總而言之,在筆者看來,沃爾瑪關閉門店並非陷入無法挽回的困境,而是主動求變的結果,他們看中的將來的回報。這就像投資拓天速貸一樣,也許三四天內你不會收到什麼回報,但長期來看,你的投資絕對能為你帶來不錯的回報。