厲害了！外賣平臺為視障人士定制黑科技軟體，用語音就能點外賣

隨著生活節奏加快，越來越多人喜歡網上訂餐：打開訂餐軟件，看好商家和菜品，手指輕輕一點就可以了。但這對於視障人士來說，看不見，什麼都不能做到。

視障人士何亞君兩眼沒有光感，看不見任何東西，當網路訂餐已成為生活中常見的事情時，何亞君還從來沒點過外賣。

為了解決每天的吃飯問題，何亞君選中了附近一家餐廳，每天打電話，讓對方送餐上門。日復一日，總有吃膩的時候。

曾軻是美團語音交互中心的研發人員，前不久，他來到何亞君的按摩店，帶了美團軟件全語音程序。

曾軻告訴何亞君，所有的程序都可以語音操作進行下一步，列表上顯示的菜品，只要用手觸摸點擊，就會有相關的語音播報。

據統計，八成以上的視障人群使用帶觸摸語音功能的智慧型手機，對於美團新開發的語音點餐系統，何亞君稍微適應以後，就能獨立點餐了。

為了做好語音服務系統，曾柯和團隊多次通過殘聯和盲協等部門組織視障人士體驗，不斷更新升級系統、完善服務。

曾柯說，美團語音系統是一項惠及全體人群的系統，僅憑聲音就可以進行無觸摸操作，提升操作體驗，增加舒適程度。下一步，還將在查詢地址、預定餐廳、網路約車等業務中，加大推進全語音服務。針對視障人群的需求，未來還將嘗試全語音訂火車票、飛機票等業務。