華為開「撕」網易，遊戲官方和渠道服為何矛盾升級？

摘要：就拿網易遊戲來說，去年10月《一夢江湖》的華為、OPPO、vivo管道服要與百度管道服四區合一，結果前三者的玩家發現，百度服務器由於經常開展充值返利活動，裝備等級都比自身高出不少，合區之後，非百度服的玩家們遊戲體驗自不必說。一位網易遊戲員工向數娛夢工廠表示，公司一般不會管管道服自身開展的充值返利活動，因為「管道客戶端充的錢不到網易下面，而是留在管道」。

文｜數娛夢工廠，作者｜錢洛瀅

華為遊戲在這個周末正式和網易遊戲開「撕」了。

12月28日，有玩家稱網易遊戲《陰陽師：百聞牌》、《明日之後》等多款遊戲在OPPO管道服內開啟了「高比例」充值返利活動。華為遊戲中心收到用戶反饋後，認為此行為給華為玩家造成了嚴重不公平的對待，華為方面稱在多次與網易溝通無果後，決定自掏腰包給玩家做返利活動。

不過出人意料的，是隨後網易遊戲的強硬態度——不但直接關閉了華為遊戲的充值接口，同時也沒有給出任何官方書面回應。隨著輿論的不斷發酵，不同管道服的用戶們叫苦不迭，抱怨「豬廠沒有心」。

一位網易遊戲員工向數娛夢工廠表示，公司一般不會管管道服自身開展的充值返利活動，因為「管道客戶端充的錢不到網易下面，而是留在管道」。

手遊的官方和管道服正面對峙的情況非常少見，但細究之下，官方和管道的矛盾卻是日積月累後的「易燃易炸」——管道服本身與官方服存在版本不同步、活動不一致、帳號不可上官方交易平台、沒有官方客服售後等問題。隨著行業寒冬的進一步侵襲，管道服為遊戲帶來的推廣作用越發有限，它們的甜蜜日子也就走到了盡頭。

遊戲廠商和管道服們的愛恨情仇

去年11月，米哈遊旗下的《崩壞3》也出現過類似的事件，這讓網易遊戲有了依葫蘆畫瓢的前車之鑒。

但其實這兩件事還是有本質區別的，與《崩壞3》的全部禁止、絕不參與比，網易遊戲是允許一些管道服開放充值返利活動的同時，卻BAN了華為遊戲的充值接口。這在玩家眼里多多少少有失偏頗，似乎也是遊戲官方與管道服矛盾激化的體現。

管道服是一個十分有「中國特色」的概念。在海外，安卓服和iOS服涇渭分明，但在國內，自Google退出中國市場以來，安卓服務器內就還要分成手機硬件提供商（OPPO、vivo、小米、華為等）、遊戲分發平台方（B站、九遊、taptap等）、應用商城（百度、騰訊應用寶、豌豆莢等）等不同管道服務器陣營。

在米哈遊2017年12月的IPO招股申請書中，我們可以看到出現了「聯合經營」的字樣，華為、B站、九遊、騰訊等公司赫然在列。其中，「按協議收取分成款」的分成比例並未公開。

這些聯運的管道服務器是無法做到互通的，為不少稀里糊塗進入了管道服的玩家造成困惑——加不上別的服好友。 而之所以要將不同管道下載的用戶隔離起來的最大原因還是因為「錢」 ：由於不同管道對玩家充值的抽成不同，各個管道對充值活動的力度也由管道方自己定奪，導致玩家在遊戲內成長的節奏也天差地別。

就拿網易遊戲來說，去年10月《一夢江湖》的華為、OPPO、vivo管道服要與百度管道服四區合一，結果前三者的玩家發現，百度服務器由於經常開展充值返利活動，裝備等級都比自身高出不少，合區之後，非百度服的玩家們遊戲體驗自不必說。

除了管道服和管道服之間的差距，網易的管道服本身和官方服亦有著雲泥之別。 網易遊戲內部人士向數娛夢工廠透露，許多遊戲內的限定活動，只有登錄了官方通行證帳號才有資格享受，管道服得稍稍往後，甚至不同的管道服開放時間也不一樣，這是慣例。

例如今年2月《陰陽師》的華為管道服開啟了可以兌換限量頭像的活動，不少華為管道服玩家都在百度貼吧哭著大喊「終於照顧到我們了」，而百度服的玩家表示早就有了，官服的玩家則留下了「呵呵」二字。

還有玩家在帖內表示，只有在管道服開放「藏寶閣」（註：網易遊戲的官方帳號、虛擬道具交易平台）交易，才算真正的照顧管道服玩家。

但那一天管道服玩家恐怕是等不到了。因為帳號交易是保持一個遊戲熱度的方法之一，許多管道服雖然開服人氣爆棚甚至超過了官服，但由於無法做到帳號交易，很快就「涼」了——「藏寶閣」這張牌，網易遊戲還是要拿捏住的。

這樣也滋生了很多新的問題。市面上越來越多管道服的「首充號」、利用管道漏洞而出的「刷金號」，以及玩家由於私下交易而產生的經濟糾紛，都是管道方根本無力解決，而讓官方和玩家深惡痛絕的現象。

這也從側面體現出了管道服的尷尬地位來：除了能有大力度的充值返利活動，其他方面，管道服對玩家已經幾乎沒有吸引力了。不少玩家在各個社區po文提問：怎麼從管道服轉入官方服？

日漸式微的管道服，是否會退出歷史舞台？

版本更新滯後、服務器不穩定、限定活動不同步、玩家相互之間無法聯機等問題的存在，以及非官方客戶服務保障和用戶信息安全問題的頻發，都讓管道服在玩家心中的地位一跌再跌，在遊戲廠商眼里亦然。

管道服不受待見的另外一個原因，是如今手遊推廣的形式越來越多樣化，以管道服進行遊戲推廣的方式已經不再是首選。

管道服的開啟本身是遊戲廠商和管道方雙方受益的過程：遊戲在管道內得到推廣，而管道方在玩家進行遊戲充值後獲取部分收益。

但如今時代變了，玩家們有多種管道獲取遊戲信息並前往官方下載，通過應用商店或是平台方下載遊戲的方式已經OUT了。新浪微博、TapTap等社交社區，抖音、快手等短視頻平台，都是現下遊戲推廣的「香饃饃」。

買量就是今年整個遊戲行業都大談特談的推廣行銷手段之一。App Growing聯合TopOn發布《2019年中國手遊市場廣告買量及變現年度報告》中顯示，在整體App廣告投放中，手遊廣告數占比僅3成。在手遊廣告中,主要以重度遊戲App為主，廣告投放金額占比超過80%。

換而言之， 遊戲廠商在管道方的獲客成本可能還不如買量來的划算，而管道方的獲利也隨著玩家的減少而減少。

受不到重視的管道服，「涼」的自然也更快一些。近兩年來，不少管道選擇關閉自己的服務器，管道服之間的合併也變得越來越頻繁，而頻繁的合併也為玩家和管道服、遊戲廠商之間帶來了更多摩擦。

此次華為遊戲公然和網易遊戲的叫板，雖然做出了委屈的姿態，試圖維護華為管道服用戶的利益，其實也是在維護管道服最後一點對充值返利活動的「尊嚴」，但網易強勢態度也表明了管道服的影響力在進一步下降，而其官方的話語權始終在握。

同時，由於官方與不同管道待遇的「可操作空間」很大，對其他管道來說不公平的現象仍然會持續存在，而如華為遊戲這樣的自費補貼，態度雖好，但也不是長久之計，更不會被官方所接受。

管道服的「大聲吶喊」，這不是第一次也不會最後一次。

更多精彩內容，關注鈦媒體微信號（ID：taimeiti），或者下載鈦媒體App

>華為開「撕」網易，遊戲官方和管道服為何矛盾升級？