常程離去，聯想手機年關難過

作者丨劉意默 編輯：原 野

微信公眾號丨略大參考（ID:hyzibenlun）

常程留在微博上的認證身份有兩個：聯想集團副總裁，微博vlog博主。

他在聯想工作19年，是不折不扣的老兵。他也是忠實勤奮的微博用戶，經常在早上6點發布消息，並盡可能地逐條回復評論。在幾年前的一次採訪中，他告訴我，每天早上起床後，先安排時間集中處理社交媒體的互動，這是他的習慣。

他最火的一條微博出現在今天。早上6點，他在微博上宣布了離開聯想的消息，評論數很快突破3000，點讚突破6000，都是平時的十幾倍。

即將過去的這一年，常程過得不容易。

聯想被認為是今年最悲情的手機廠商之一，11月15日，聯想發布售價 3299的 Z6 Pro 5G版，但「最便宜5G手機」的寶座還沒坐熱乎，11月26日，售價3199 的 5G 手機榮耀 nova 6 就來了。

常程很努力。當年的 ZUK 一度口碑甚佳，2018年回歸集團負責手機業務後，他又重新梳理產品線，在各個價位都推出了代表產品，同時，憑借「碰瓷行銷」讓自己獲得「萬磁王」的稱號。

但他終究沒能真正復興聯想手機。如今，當這個符號式的人物也選擇離去，聯想手機在國內市場的前景，越發撲朔迷離。

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在所有手機廠商負責人中，常程是羅永浩之外，以小博大並且獲得一定成績的另一個代表。

2000年，博士畢業的常程進入聯想，先後負責台式電腦、筆記本電腦的開發業務，2011年，他轉向移動互聯網業務，任聯想集團副總裁兼移動端到軟件端平台總經理，一手打造了聯想樂商店和茄子快傳。

2015年，常程成為ZUK系列手機CEO，參與研發Z1、Z2等機型。為了了解年輕用戶需求，他帶領工程師團隊三十多次進入不同院校，與學生一起上課、吃飯。最終，ZUK系列憑借性價比和設計在手機榜占據一席之地，也是聯想手機中為數不多的經典機型，經典到三年後還有網友在他微博底下問：「還有沒有Z3？」

除此之外，聯想手機的行銷也在常程的經手下有了更多變化。

2015年底聯想手機推出ZUK Z1黃渤定制版，常程還自稱「渤樂」。同時，常程每天都在微博上與網友互動，互道早安，即使偶爾遇到不友善回復，「常掌櫃」也回復得不卑不亢。

圖：聯想ZUK Z1黃渤定制版

然而，即便勤奮創新如常程，仍然救不了後「中華酷聯」時代的聯想手機。到2017年，聯想手機銷量僅剩179萬，岌岌可危，ZUK官網也不復存在。要知道，連 Note 7 事件後在中國市場逐漸式微的三星都能達到1000萬以上的銷量，此時的聯想手機已經落後了太多。

2017年12月28日，聯想手機終於結束了頻繁的人事變動，常程正式回歸負責手機業務，之後的聯想Z5系列、Z6系列等機型就是在常程帶領下做出來的。

此時的常程更像是一位臨危受命的肱骨老臣。存量市場下，最重要的是要先把銷量提上去，活下去，是最重要的。

於是，一個顯而易見的變化是，2018年的常程更能「碰瓷」了。

6月，聯想手機發布中端手機聯想Z5，售價1299起，9月，蘋果發布新機iPhone XR，隨後常程發了一條微博，貼出Z5與iPhone XR的配置對比圖，然後得出結論，Z5是「一只Apple迄今為止都做不到的產品。」

這種對比或許能唬住不懂手機的消費者——數字越大越好，「支持」比「不支持」要好，但只要稍微了解一些手機的配置，就會知道常程是田忌賽馬，用不對稱競爭在「欺負」蘋果。

以邊框為例，iPhone XR邊框較寬的原因有兩個：一是iPhone XR支持IP 67防水，必然會影響邊框的寬度，而Z5並不支持防水；二是因為蘋果希望做到螢幕四邊等寬，而iPhone XR的下巴在當時已經做到了業界最窄。忽略這些條件單純比邊框寬窄是沒有意義的。

類似的行銷首發還出現在上半年發布的聯想Z6 Pro上。

這款手機有四顆錄影頭，行銷口徑是「一億像素」，但其實主攝僅有4800萬像素，所謂一億像素是四個錄影頭加在一起超過一億。

這些行銷說辭聽起來很華麗，但手機拍照的成像水平受很多因素影響，像素只是其中一個——更何況還是加起來才有一億。像素之外，廠商對於拍照功能的調校也很重要。

而在數位博主的測評中，聯想Z6 Pro的成像素質與同價位競品相比並無明顯優勢，與剛剛發布的小米CC9 Pro相比，聯想Z6 Pro的一億像素更多只是個噱頭。

當人們以為碰瓷行銷只是常程回歸聯想手機後提升銷量的臨時策略時，常程卻把這個風格一直延續到今年，甚至發展為，不管有沒有新機發布，常程都能蹭個熱度，「萬磁王」的名號也由此而來。

從數據來看，碰瓷行銷確實對提振銷量卓有成效。

2018年京東618，聯想手機登上品牌榜第六名，Z5在1000-1499價位銷量排名前列，同價位的第一名是紅米拳頭產品note 5，雖然說不上「巨變」，但這對於聯想來說已經非常不易。

不過，「碰瓷行銷」對聯想手機來說就像是雙刃劍，雖然會在短期內提振銷量，但如果產品能力遲遲跟不上，終究將損害企業的長遠利益。

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除了碰瓷行銷，常程對聯想手機的產品線也做出了重新規劃。

手機主打產品被分為A、S、K、Z四個系列，除了Z系列，其他三個系列都定價中低端。雖然具體定位不同，有的主打拍照有的主打娛樂，但價格上的趨同也必然帶來體驗上的趨同。

不過，值得一提的是，這些主打線上和性價比的聯想手機，如果只看配置和價格的話，其實是很有競爭力的，某幾款機型的性價比甚至超過了追求極致性價比的小米。

然而，手機買的是整體體驗，而不只是一堆硬件和參數。

以蘋果手機為例，除了性能和拍照外，蘋果的應用生態、IOS系統和對隱私的保護等也做得十分優秀，同時還有品牌溢價，多種元素疊加在一起，共同造就了蘋果的高毛利。

而這些在聯想手機上身上表現卻並不突出。

即使不與蘋果相比，在安卓陣營內部，聯想手機的優勢也不明顯。

在聯想的品牌價值無法拉動銷量情況下，主打性價比其實是個很明智的決定。只是，在其他方面聯想手機需要補的課還有有太多。如在手機拍照環節，受限於資源不足，聯想手機並不能把CMOS傳感器的實力全部發揮出來，優化不夠好。

而在性能方面，聯想就更加尷尬了。

雖然在國內首發了高通驍龍855處理器，正式發售時間也排在了小米之前，但從市場反映和數位博主的測評來看，搭載驍龍855處理器的聯想Z5 Pro GT「負優化」了這顆旗艦晶片，無論是跑分還是遊戲體驗等方面都不能令人滿意，還有發熱、進灰等問題被曝出。

圖：聯想Z5 Pro GT 855版

有趣的是，不久後小米9發布時，由於小米9產品力還算不錯，所以有自媒體稱小米9才是驍龍855 的「真首發」，一時讓聯想的境地十分尷尬。

同樣尷尬的還有摩托羅拉。

2016年模塊化手機遭遇滑鐵盧後，摩托羅拉手機越來越沒有存在感，在國內市場基本沒有聲響，京東上僅有兩款手機在售，而且只是中低端機，在配置上也乏善可陳。如果不是這次Razr折疊手機的發布，市場上幾乎已經忘了這個老牌巨頭，或者只在裁員的時候才能看到相關報導。

然而，即使是收獲不少好評，Razr正式發售後仍然需要面對諸多問題。

首先是對折的交互邏輯仍然有待市場驗證。在用戶已經習慣了一整塊螢幕的情況下，突然改為只面對一小塊螢幕是需要一定適應成本的，比如我們看到了微信消息，卻需要打開折疊屏才能進行回復，這就降低了使用效率。

即便打開折疊屏這個行為本身就帶有儀式感和情懷加成，但真的落到具體使用場景，願意為此買單的又有多少？

因此，在是否讓手機使用變得更便捷這個角度來看，Razr本身就需要打上一個問號。

另一個問題是，在5G中端晶片都呼之欲出的2019年，它仍然用著驍龍710+小電池的配置，並且把價格賣到上萬，這不禁讓人懷疑：摩托羅拉是否對於情懷的估值過高？

要知道，同為折疊屏的華為Mate X和三星Galaxy Fold都配備了旗艦級晶片，並且支持5G，消費者既然願意拿出一萬買折疊屏，為什麼不再加點錢追求極致體驗？

這些問題不解決，即使是情懷也救不了摩托羅拉。

3

常程太難了。

2013到2016年，聯想手機頻繁換帥，除了空降多位高管，產品線也一改再改。這讓聯想手機不僅缺乏戰略定力，更缺乏具備長遠規劃意義的技術積累。

收購摩托羅拉後，楊元慶曾經逢人就炫耀摩托羅拉「2000多項專利的所有權，2.1萬項專利的使用權。」他所期待的是，2014年收購的摩托羅拉能重復九年前收購IBM的輝煌，把聯想帶到手機終端的高峰。

然而事實證明，這並不是一個能簡單復制的生意，不然Google為什麼會輕易出手？

就在中國智慧型手機大爆發的幾年里，幾番換帥讓聯想手機元氣大傷，直接後果就是，到2019年，即使在常程等人的努力下推出了不少具有競爭力的產品，但因為中國智慧型手機市場的馬太效應越發凸顯，留給小品牌的機會越來越少，聯想手機銷量仍然不佳。

不過，不能因此把鍋全都推給常程或聯想，因為2019年的手機市場對廠商來說堪稱地獄模式。知名咨詢公司Gartner發布的相關報告預計，2019年全球智慧型手機出貨量將下降2.5%，更甚者可能會下降3.8%，這將是迄今為止的最大降幅。

而且，在手機使用壽命延長的同時，用戶的換機頻率在下降，這些都導致了今年手機市場競爭異常慘烈。

消費者看到了許多往年難以見到的場景：注重線下市場的OPPO和VIVO大力發展子品牌如IQOO、realme，以期攻占線上性價比市場；曾經很少請代言人的小米補上明星代言的課，吳亦凡、王源、張子楓輪番上陣；發布還不到一年的旗艦機，發售時定價3000元左右，在5G前夜清庫存的壓力下，居然能賣到1500元左右，直接賣出二手的價格，接近腰斬。

在整個行業行銷和定價都更為激進的情況下，聯想手機這樣小廠商的日子會更加難過，同時在外觀設計方面也會面臨兩難選擇：要麼用公模降低成本，雖然可以壓低定價，但這樣會讓產品競爭力差一大截；要麼使用定制機模，雖然可以打差異化競爭，但因為出貨量相對較少，小廠商很難拿到更優惠的定價，如果缺乏足夠的賣點就會很容易被甩下去。

既然定價不能成為小廠的優勢，那麼5G和軟件能救得了聯想嗎？

大概也會很難。且不說其他大廠手握更多資源可以把軟硬件優化得更好並且拿到更低的價格，即使是被認為行業風口的5G，恐怕也很難讓小廠商翻身。

首先在時間上，如魅族和堅果這種小廠商只能等待5G技術成熟再發新機，而vivo、小米等大廠則在年內就已經推出不止一款5G手機，更不用說5G技術領先的華為，依靠麒麟晶片一騎絕塵，下半年已經出了數款5G手機。聯想的5G手機聯想Z6 Pro 5G盡管跟上了市場，而且有一定價格優勢，但賣點不足仍然是硬傷。

除了5G，手機軟件上的部分領先和特色也不能帶領小廠突出重圍。

一向被稱為「軟件驅動型」公司的堅果手機雖然有著人性化的操作系統和擬物化的界面風格，並且Smartisan OS更新到7.0，但在硬件為王的2019年仍然很難帶動銷量，發售一個多月在京東的評論只有3000多。至於軟件本來就不占優勢的聯想，就更難通過系統來獲取用戶了。

一個更直觀的表現是，今年雙十一，聯想手機成為眾多沒有發戰報的小廠之一。

連沉寂已久的堅果手機和掙扎在供應鏈的魅族，都在雙十一後發了小廠風格的戰報，當時已經半年沒發新機的聯想手機，卻毫無表達欲望，只是轉了一篇聯想電腦的戰報，轉而馬上開始預熱Z6 pro 5G。

去年曾被曝光的聯想手機「諾曼底計劃」看來是擱淺了，楊元慶在2016年立下的中國前三手機廠商的flag距離做到也遙遙無期。

雖然以小廠的體量來看，聯想手機追上5G的速度尚可，甚至超過了大廠OPPO，在11月發布的Z6 Pro 5G還短暫刷新了5G手機價格的下限，但重塑品牌形象，回到大眾視野對聯想手機來說仍然任重道遠。

不管常程走不走，在定價、5G等方面都不占優勢的情況下，聯想手機恐怕都年關難過。