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2018年，小i機器人繼續保持超過2倍的增速。增長的背後，是一系列組合拳的連續出擊，是戰略的成功；增長的背後，小i機器人對市場，對客戶，對合作夥伴，對媒體胸懷感恩。
2019年，也會有更多的期待和追求，小i機器人初心不改。
在「短暫」而又忙碌的2018年里，小i機器人收獲滿滿。
接下來，就請跟隨小i的腳步，一同領略這一年的風采，了解發展的內在驅動力。
2018年，小i機器人依舊堅持技術創新。在今年7月份小i機器人新品發布會上，發布了基於小i技術體系打造的最新版的智能交互系統，重構了整合深度推理、語義理解、深度學習三種能力的智能交互引擎，內置了小i多年積累的領域語義庫，適用行業更廣泛，可為旅遊、金融、電信、政務等多個傳統行業快速開發出具有深度語義交互能力的問答機器人，讓產品從「聰明」到「更聰明」，向行業展示小i的人工智能產業落地能力。
小i機器人開放技術，開放平台，讓AI唾手可得。2018年，小i機器人新一代智能Bot開放平台正式面向企業和開發者免費開放！新一代智能Bot開放平台，集成Chatting Bot、FAQ Bot、Discovery Bot三大核心能力以及自然語言處理、深度學習、語音識別與合成、圖像識別、大數據分析等基礎能力。為加速智能應用的場景落地，平台已支持智能客服場景的直接使用，並為企業和開發者提供智能機器人服務+人工在線服務+智能人機協作學習的完整使用閉環。除智能客服場景外，後續平台將陸續開放智能行銷、智能外呼、智能硬件等多種不同類型的應用場景，企業和開發者還可通過標準接口獲得各類定制服務。
開放共享、賦能行業是小i機器人的重要戰略，為便於分享和傳播，幫助更多從業者和企業獲益，小i機器人組織團隊編寫了《智能客戶服務技術與應用》一書。通過該書，小i機器人將多年來積累的技術要義、商用體系，及已探索成功的產業化方法、商業模式進行知識開放，以「解決方案+指導書籍」的體系化內容化解企業獲取、使用人工智能的難度，推動AI技術與實體經濟的廣泛融合，同時也填補人工智能應用實戰類圖書空白。
小i機器人秉承共創、共享、共建、共贏的發展理念，逐步推進智能交互能力的標準化建設和產業內的開放性合作，用智慧學堂為產業輸送人才。
2018年，小i機器人亞太地區總部正式於香港成立，這是小i走向國際化的又一重大舉措。作為內地領先的人工智能技術及產業化平台提供商，小i機器人致力以先進的技術和解決方案賦能香港企業，總部的成立將進一步提升小i在香港的服務能力，並為公司在亞太區的發展提供有力的支持，持續拓展國際業務。
政府的支持，國際頂級會議的邀約，權威機構的獎項提名，主流媒體的跟蹤報導，小i機器人迎來的是市場的認可、滿載的榮譽和品牌的騰飛！2018沙利文中國新經濟獎、2018上海民營服務企業100強、2018安永復旦中國最具潛力企業獎……2018年，小i機器人贏得了35個國內外的獎項，讓這一年的付出都變得彌足珍貴！