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自 2019 年 1 月 1 日起,三大經營商均可以異地註銷手機號碼,過程比以往更加簡潔,具體操作流程已經為大家總結出來了。
中國移動
中國移動「異地銷戶」的過程較為繁瑣,而且並不是所有的營業廳都支持辦理「異地銷戶」業務,目前僅支持本人攜帶身份證及 SIM 卡,前往指定營業廳辦理。
● 可能導致「異地銷戶」失敗的原因
◦ 號碼處於欠費狀態;
◦ 號碼仍處於消費合約期間;
◦ 號碼已綁定親情號、集團號等業務。
● 「異地銷戶」流程
◦ 致電所在地中國移動客服電話查詢當地可辦理「異地銷戶」的營業廳具體地址;
◦ 致電號碼歸屬地中國移動客服電話查詢手機號碼當前狀態,是否存在異常或不符合銷戶條件的狀態(歸屬地客服電話撥打方法:撥打「歸屬地區號+經營商客服電話」即可,異地撥打經營商客服電話,將按照普通市手機費用收取);
◦ 前往指定營業廳,將個人信息錄入系統,通過審核後,約 2~3 天後即可註銷手機號碼。
● 號碼內餘額退款
目前全國各地的移動營業廳並無統一的執行標準,各地餘額退款政策不同。但大多地區僅有「全球通」套餐支持將號碼餘額轉存至號碼歸屬地的其他移動號碼中,或辦理銷戶時退還現金;「神州行」與「動感地帶」套餐僅支持將餘額轉存至號碼歸屬地的其他移動號碼中,或機主主動放棄。
根據客服的說法「『全球通』套餐屬於預付費業務,所以支持餘額退款,但『神州行』與『動感地帶』套餐則是通過充值購買餘額的方式進行儲值,餘額並不等同於現金,所以無法以現金方式退還。」
中國聯通
中國聯通「異地銷戶」業務流程更為簡單一些,不僅支持本人攜帶身份證及 SIM 卡,前往任一營業廳辦理,還可以在中國聯通「手機營業廳」app 上辦理「異地銷戶」。
● 在線辦理「異地銷戶」流程
◦ 前往「手機營業廳」app,輕觸主頁底部的「服務」,選擇「辦理」標籤頁,輕觸「銷戶」;
◦ 上傳身份證等信息,進行人臉驗證,提交信息後即可完成註銷;
◦ 月初或月末由於系統出帳等原因,可能會出現銷戶失敗的情況。
● 號碼內餘額退費
從今年 1 月 1 日起,不僅支持將號碼餘額轉存至號碼歸屬地的其他聯通號碼,而且支持金融卡轉帳餘額退款,也就是可以將手機費餘額以現金的方式退還(僅限充值手機費餘額,不包含贈費)。
中國電信
中國電信「異地銷戶」業務流程與中國移動大致相同,同樣不是所有的營業廳都支持辦理「異地銷戶」業務,目前僅支持本人攜帶身份證及 SIM 卡,前往指定營業廳辦理。
而號碼內餘額退費則與中國聯通相同,支持將號碼餘額轉存至號碼歸屬地的其他電信號碼,而且支持金融卡轉帳餘額退款,也就是可以將手機費餘額以現金的方式退還(僅限充值手機費餘額,不包含贈費)。