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如果說,2018年,是短視頻內容行銷的爆發年。
那麼,2019年,必然是短視頻內容電商的爆發年。
據火星行銷研究院調研,7成短視頻內容機構已開始試水旗下達人的電商帶貨布局,All in短視頻「內容+社交+電商」已成為了內容機構吸引廣告主合作,做到盈收新增量的核心探索方式!
如:洋蔥集團旗下的知名IP——七舅腦爺雙12在抖音玩起了電商直播,蘇州大禹旗下的美妝達人——認真少女-顏九(位列淘榜單46期第1名)也在28日攜手赤木剛憲在快手上進行直播試水。
據了解,此前,赤木本人已在快手上嘗試過一輪直播,在購物車掛貨8s的時間里秒光了800支某品牌的洗面奶,13秒的時間,秒光2000套美妝刷。
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快手直播像「賣場賣貨」
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抖音直播像「商場閒逛」
在帝都某寫字樓上班的小慧,是無論如何也沒想到,自己因工作的需要接觸快手電商,卻不成想,購物一直保持相對理性和克制的她,會在短短一個月的時間里,在快手上消費超5000元!
她下單的品類包括服裝,飾品,零食,助農土產等!而她也十分堅信,像她這種被快手影響的都市白領並不在少數,「快手的用戶實在太愛花錢了,這是我對快手用戶的基礎認知」。
對於小慧來說,現在看直播,多半不是為了購物,更多是作為一種娛樂消遣。「特別喜歡快手電商‘賣場賣貨’的氛圍。像極了小時候家鄉的市集,買賣自由,言論自由,完全不需要掩飾什麼。
對於信任的老鐵(賣家),會不自覺地去搜尋他的視頻,看他的直播,不購物的時候,也願意在直播間里刷個小禮物——以實際‘行動’來支持他,看著他一點點做起來會很開心!這或許就是快手特有的「老鐵」經濟吧,不去體驗,說實話很難跟你言傳的!
不過,因為職業的原因,小慧也會去關注其他平台的電商直播,她煞有結論地告訴小編:
快手的電商直播更多像「賣場」,主播會賣力地宣傳產品性價比、優惠力度,用限量、限時搶購和極高的性價比來召喚老鐵們購買商品。
為了激勵粉絲,主播會給粉絲們頻繁地發紅包,在重要的帶貨直播活動前,也會通過直播前邀請快手其他大V拍笑話「預熱」,直播時與其他大V「連麥」,來為自己的直播間導流(用戶)。
據散打哥直播時透露:「在線人數低於30萬時,是不開直播的」。在11月6日快手電商節里,散打哥就創造了16小時直播賣貨1.6億的記錄,刷新了非淘系網紅帶貨的歷史成績!
但抖音的直播更像「商場」,秩序井然。主播們會慢條斯理的講著產品賣點,專業地回答粉絲問題,總的來說很像淘寶直播,但又少了淘寶直播時用戶看直播是為了購物的「動機」,「所以抖音上的用戶看直播,更多是為了‘娛樂’,種草還是拔草,另當別論!」
在12月12日,抖音調整規則,規定粉絲量過8000,視頻發布數超10條的用戶就可以申請開通購物車功能的背景下,「七舅腦爺」舉辦了個人直播電商活動。
據洋蔥集團介紹,活動跟讚助商談到了價值100萬的獎品,全部通過抽獎的方式贈送給粉絲,並選擇40位粉絲幫他們清空購物車。
與此同時,洋蔥集團還與99家供應商協商了99件低價產品,對方保證以史上最低的價格為此次直播活動供貨。官方介紹:「峰值時同時在線人數超過33萬」,最終活動以當日GMV1000萬的好成績收官。
「如果這兩場直播全都參與的夥伴,一定能直觀地感受到快手和抖音電商直播間的截然不同——
抖音的主播更含蓄,快手則更奔放;抖音更專業,快手更直接;抖音更為強調品質,主播及助理會更為耐心地解讀產品的賣點,回復用戶的咨詢,而快手則更為強調低價或性價比,需要通過KOL帶節奏、以及限時搶購等方式,來刺激用戶快速下單,在快手帶貨,價格真的相當重要!」
直播的風格,自然與主播(KOL)的風格不無關係,但也與用戶的特徵、用戶的內容消費息息相關!
快手的用戶主要分布在三線及以下區域為主,這些區域的信息壁壘更高,消費管道壁壘也高,用戶更容易在主播賣力的推薦和「優質低價」的刺激下,衝動而感性的消費!
快手用戶畫像
但抖音的用戶分布在一二線城市為主,獲取信息的通路和消費管道都極為豐富,在購買產品前會經歷多個平台的搜尋、口碑驗證、比價行為,消費更為理性!更為強調的是調性、品質和服務等。
抖音用戶畫像
但無論是抖音還是快手,小慧都肯定地說告訴小編,它們都會是電商平台最為核心的導流管道,也會是2019年短視頻平台做到自身商業變現的核心方式。
「現在平台對於商家的管控還相對克制,目的是為了吸引足量的商家入駐,活躍平台商業生態。未來,我相信定會像淘寶一樣嚴格管控平台上的商家,以保證平台收入,同時,提升‘老鐵們’購物體驗,像快手現在多半商家是不支持7天無理由退換貨的,也很少有商家會主動添加貨品到‘小黃車’,多是通過加微信來完成交易流程,這對於平台對於用戶都是有損的!」
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快手直播:性價比第一考量
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抖音直播:便宜並不是萬能的
山東臨沂、江蘇常熟、廣東廣州,同為國內大型服裝生產和批發基地。
因快手的出現,這里的服裝批發商擁有了直面C端用戶兜售服裝產品的機會。「一天售賣幾十W(萬元)是常有的事情,最好的記錄是用不到15分鐘的時間秒光1萬條褲子」主播們並不介意在直播間將銷售數據公開給自己的老鐵!
小編關注了位置在山東臨沂的三個服裝電商直播大戶,他們同為快手的原生商家,分別是:【大蒙子】時尚穿搭、《小麗店》時尚女裝和陶子家小號。
作為帶貨類KOL,他們坐擁著50w+粉絲的關注,直播時間大多都在晚上,直播時長4小時以上,在線人數基本在2500+以上,哪怕是在凌晨一點,直播間里也熱鬧非凡!
3個主播的共性:
一,都是服裝批發商出身,與服裝廠家關係緊密,能夠以最低的價格、最快的速度拿到來自全國各地的一手貨源,售賣的產品單價多在300元以內,以50元-150元單品為主;
二,直播的調性主打「賣場」模式,通過商品的稀缺度、秒殺的緊迫感和極高的性價比來吸引用戶消費,在直播期間也會不斷更新現場秒殺視頻、溫情視頻,來吸引瀏覽新用戶進入(以做到增粉目標);
三,都擁有自己的直播人設:如溫柔甜美的「大蒙子」,個性獨立的「麗姐」,快言快語的「陶子」,且擁有自身穩定的「老鐵群」,老鐵們會自發在「直播」中充當起客服,幫助主播回復公屏上用戶咨詢的問題,而陪伴自己喜愛的主播到凌晨也成為了「老鐵們」的習慣!
與此同時,主播們也多會開設自己的「小號」來分享自己的生活,以增加人設的溫情和真實感,同時,也更為符合平台對於優質內容的期待!坊間有傳聞「臨沂三大主播日入20W」!對此,主播們也緘口默認!
但,這樣的直播形式顯然是不符合抖音生態的。
在抖音,用戶即使會追隨自己所喜愛的KOL,並積極嘗試KOL所推薦的產品,但從「種草」到「拔草」的過程里,用戶還可能會有系列的動作。
如,從小紅書上去看其他所關注紅人對於該產品的評價,截圖視頻內容去自己復購率高的淘寶店鋪比個價,這樣無形中就增加了流失的機會!
但毫無疑問,抖音用戶的消費力是極為可觀的,一旦摸索到了適合抖音用戶消費內容的方式,抖音的電商爆發力也是不言而喻的。在抖音上完成對用戶的深度種草,也是不急於追求轉化的品牌們必須去探索的方向!
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短視頻內容電商下一站
從今年下半年開始,以快手、抖音為代表的短視頻平台都加速了平台的商業化布局,並著力打造自有的電商系統,以做到平台內的自給自足,而不只是作為外部電商的引流管道。
據快手官方提供的數據,快手上的賣家數累計達到數十萬,成交的商品過百萬,在雙11和雙12期間,訂單量均突破了千萬;銷售額則高達數十億。
抖音的電商化相比較於快手,稍顯滯後,目前也缺乏比較成熟的案例,但毫無疑問,抖音超2億的日活躍用戶,主打一二三線城市,90後占比75%(電商主力人群),也讓我們對這一市場的消費潛力充滿期待!而圍繞著平台生態進行的商業布局,也是MCN機構必須去探索自身內容變現的新方向!
火星行銷研究院認為:相比於廣告變現多集中於頭部紅人的身上,電商帶貨更具有普適性,中腰部、甚至尾部KOL依然有成功的可能。據淘榜單數據顯示,從帶貨集中度(集中度高的主播能夠為少量精選商品帶來更好的銷量)上看,中腰部紅人的勢能超過頭部紅人,無疑為品牌最適合的選擇。
與此同時,圍繞平台調性,進行平台紅人差異化布局也很重要,快手的達人,一定要融入到老鐵氛圍中,跟老鐵們打成一片,親和力很重要;而抖音的帶貨達人,專業性、個性和服務上則要求更為取勝。
而如何尋找到適合該類紅人適合帶貨的單品,做好針對不同平台的SKU,也是內容機構迫切需要解決的事情!
在卡思商業版-MCN版里,我們也特別為內容機構增加抖音「商品櫥窗」模塊,幫助你快速地了解旗下紅人的帶貨情況、粉絲評論、粉絲(電商)貢獻;同時,也可以查看到相似紅人的帶貨數據,以及視頻導購的轉化數據,從而優化視頻內容創意和選品策略!賦能你的內容電商之路!