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pending本來的意思是「未決定的;行將發生的」，做跨境電商的朋友經常會碰到這個詞，pending字面含義是指待定、未審核，Pending Orders的意思是未處理的訂單，簡稱掛單。在亞馬遜平台主要指該訂單正處於亞馬遜審核團隊審核狀態。下面我們一起來和分享一下Pending Orders出現的原因以及出現之後的處理方法。
出現Pending Orders的原因：
1、銀行問題：買家付款，但是亞馬遜未獲取買家金融卡開卡行對這筆訂單的支付授權，國外不同的銀行所處理的時間不同。
2、物流問題：買家在不同店鋪購買FBA發貨產品，集結為一個訂單，但是一些產品FBA有庫存，但是一些產品缺貨，這個時候，為了買家的購買體驗，FBA會分單派送，先將有庫存的產品先發貨，那麼這時候訂單的狀態也是pending。
3、買家問題：對於一些買家雖然滿足達到FBA發貨金額的條件，但是買家還處於「購買狀態」，亞馬遜也會將買家的訂單處於pending狀態，等待買家購買結束後，亞馬遜會集結這些訂單產品，而集結過程中，訂單處於pending狀態。
出現Pending Orders的處理方法：
1、不要發貨，不管怎樣都不要發貨，哪怕買家催單也不行，直到錢到帳，以貨款到帳為準。Pending Orders出現的時候，是不會出現在你的訂單報表之中的，也不會出現在未發貨的訂單報表之中。Pending Orders在管理界面顯示出灰色的狀態，你不能對它進行訂單取消或者訂單確定發貨的操作。
2、當Pending Orders的狀態改變成Unshipped的時候，你就可發貨了。但是最好在你自己之前上傳產品的時候設置的HandingTime之內，不然亞馬遜就會算你延遲發貨。如果一個月之內有一個訂單還沒有發貨，那麼就算你之後再發，亞馬遜也不給會你這個訂單的貨款的!
3、當同一個產品經常出現Pending Orders，建議還是回到產品本身。去優化一下產品的listing，從listing的圖片，標題，關鍵詞等方面入手，對listing進行優化調整。但是Pending Orders出現的時候，如果正常的話，最好的方法就是等待，等亞馬遜先做出反應。
4、一般情況下Pending Orders是不會大量的出現的，如果有那就看看是不是亞馬遜在審核你的訂單，去聯繫客戶經理問問。找的理由要正當且有理有據，但態度還是要好點，這樣客戶經理也會比較樂意來協助你解決問題。
友情提示：
根據亞馬遜的相關規定，賣家確認訂單發貨的時間為30天，超過這個時間亞馬遜將會自動取消訂單!還有系統默認的Handing Time時間為2天，修改的話最多3天(工作日)。超出算延遲發貨，會影響你店鋪的表現哦，所以大家要引起重視!