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自去年10月份蘋果新款iPad Pro發布以來，消費者對這款產品的討論度只增不減，更加扁平、方正化的設計、媲美PC的超強性能，都蘊含在這樣一個輕薄的設備中，相比iPhone XS Max的售價，iPad Pro也可以算是「不那麼貴體驗蘋果」的產品之一了。然而在發售後不久，有消費者發現自己的iPad Pro有彎曲的跡象，而且不止一例，就連蘋果公司的前高級行銷總監麥克·加滕伯格也未能幸免，他決定將機身變彎了的iPad Pro退貨。
蘋果在新的Support文章中，對新款iPad Pro的生產方式進行深入分析，表示由於採用了新的直邊設計，眼睛可能會更容易看到輕微的彎曲，並重申蘋果規定了400微米的平面度公差，超出該範圍的產品都有資格進行保修維修/更換。
另外蘋果公司表示，蜂窩版的iPad Pro新方形設計和天線可能會導致機身輕微的彎曲，在某些角度上更容易用肉眼看到。而在正常的使用過程中，400微米的平面度變化應該是不可察覺的。最後並再次強調，與以前的iPad相比，它在2018年型號上的公差更加嚴格。
當然蘋果歡迎消費者如果認為自己的iPad Pro彎曲超過400微米公差，確認是「由於材料或工藝缺陷」造成的損壞，還是可以保修的。