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首戰天貓雙11，餓了麼和口碑成為一支戰鬥力強勁的新軍。從11月1日開始，餓了麼「超級品牌日」中各具特色的新零售品牌領跑出擊、成績凸顯，天貓雙11進一步擴展為涵蓋「吃喝玩樂、衣食住行」的全場景狂歡。
全國各地新零售商家聯手交出了一份靚麗的答卷，家樂福在餓了麼超級品牌日第一天，全國成交單量對比平時增長六倍；百果園首日在餓了麼APP內搜尋量近百萬次；廣州和深圳地區的百佳超市訂單同比增長550%，各大品牌表現頻創新高。
數萬商戶聚力超級品牌日，用戶多重具象需求被即時滿足
天貓雙11日益臨近，數十萬家商超便利店、果蔬生鮮、個護美妝、鹵味零嘴、鮮花醫藥等各種本地生活服務業態在「超級品牌日」集結，滿減、5折套餐、0.01元專區、1元特價商品等活動輪番上線。
餓了麼平台上，商家被用戶前所未有的熱情團團包圍。良品鋪子在餓了麼滿69減30的活動中，一天賣出千餘袋脆冬棗。百果園上線9天賣出超過85萬份砂糖橘。來伊份在餓了麼推出的0.1元麻辣小食，48小時賣出8.5萬包。立冬當日，全家在餓了麼共賣出2655份速凍水餃和797份速凍湯圓，本地生活服務的提供從未如此便利。
新消費現象層出不窮，日常與即時享受邊界開始模糊
有意思的是，2018天貓雙11用戶消費行為產生了很多新變化。以往消費者每天談論的話題，大多是圍繞著剁手服裝、囤紙巾、大牌護膚品展開。今年由於本地生活服務的加入，搜尋「香辣雞翅30次券」、「屈臣氏代金券」的用戶激增。
餓了麼天貓旗艦店上的電子消費券將使用期限拉長至180天，每日優鮮、屈臣氏、7-ELEVEN、來伊份、周黑鴨、幸福西餅等大牌商家，通過賣券形式打破了在特定時間截點的經營和店面周轉瓶頸。餐飲美食不再局限於傳統的即時需求，人們習慣囤貨在家的洗髮水、洗衣液、玻尿酸面膜等商品，如今也可以隨時隨地下單送貨到家。
日常生活的長線需求與即時需求邊界變得越來越模糊。消費者在天貓雙11期間購買的大力度的折扣電子消費卡券，今後也能隨時隨地來兌換。
禮金新玩法優惠滿滿，阿里生態滿足用戶「吃喝玩樂用」全場景需求
今年餓了麼新零售除電子卡券賦能商戶外，還召集了大批商戶同步上線店鋪禮金。用戶在11.1~11.11期間，每天可通過餓了麼App主會場、新零售店鋪、下單等方式獲取禮金，雙11當天下單最高享40%優惠，與店鋪滿減紅包同享，福利滿滿。截止到11月9日，用戶禮金領取金額累計近10億元。
阿里本地生活服務公司的成立是阿里巴巴集團完成對本地生活服務領域布局的重要里程碑。十年天貓雙11，阿里生態協同發力，在新零售、會員體系、行銷、物流、金融等領域，圍繞城市生活，已經擁有了無限的想像空間——以每個人為中心，在3公里半徑內，到店享受個性化服務，在家也有豐富餐點和超市日用送上門；在天貓超市下單， 30分鐘送到家；完備的社區醫藥服務24小時在線24分鐘送達……
最終，數字化的本地生活服務將延展到人們日常生活的更多方面，美好「三公里的幸福生活」將惠及更多消費者。