雙11風暴,入局者蘇寧易購的新玩法

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不管是線上,還是線下,距離雙11越近,硝煙味也就越重。

10月26日,在以「上網 上街 上蘇寧」為主題的蘇寧全民嘉年華發布會活動現場,蘇寧易購總裁侯恩龍公布了今年雙11蘇寧易購的新玩法:10000店參戰,為500萬任性付用戶提額100億,10億「更好用」購物補貼,四大賽事覆蓋全客群,自營商品運費全免。

據了解,蘇寧2018全民嘉年華從11月1日持續到12日。

雙11風暴,入局者蘇寧易購的新玩法

與往年明顯不同的是,蘇寧的線下門店幾乎將全線參與此次雙11。無獨有偶,一周前的10月19日,阿里和京東同日啟動了2018「雙11」大會,「線下」都成了不折不扣的關鍵詞。

盡管線上線下雙線融合早已不是什麼新名詞,但是從十年前的淘寶內部促銷到網購狂歡、全球狂歡再到如今席卷了線上線下,橫跨國內和國際的全民狂歡節,雙11一直在變與不變中打破傳統的購物方式,而今年,「線下」顯得尤為突出。

正是意識到了這一點,在即將到來的第十個雙11狂歡節上,蘇寧易購提出了「上網 上街 上蘇寧」的全新玩法,為消費者開啟了融合玩樂於一體的真正意義的轟趴模式。

10000家門店參與,怎麼玩?

從電商黃金十年到線上線下逐步走向融合,過去的十年,發生變化的不止是雙11的新玩法,還有消費環境和消費群體。

站在2018年這個時間維度上,從整個消費趨勢看,消費習慣正在不斷變化,個性化需求逐漸增強,讓整個消費市場呈現出「需求向上」、「流量向下」、「消費兩極」的明顯特徵。

雙11風暴,入局者蘇寧易購的新玩法

在此指引下,蘇寧易購的戰略路線逐漸清晰,四到六級市場快速發展直營店和零售雲,社區大力發展蘇寧小店。據了解,今年雙十一,參加活動的蘇寧門店將突破10000家。

這10000家店究竟為消費者帶來什麼?侯恩龍表示,這10000家店的能量要遠遠超過同行宣稱的百萬店。他表示,蘇寧每一家門店都囊括商品、服務、體驗等多種功能,做到精細化經營,為消費者帶來的價值,遠遠大於「紙上談兵」的100萬家店。

智慧零售對門店的全面賦能,正是蘇寧門店以一敵百的核心武器。據了解,具有商品疊加、服務更近、功能延伸的蘇寧門店,通過商品的組合優化,做到商品線下出樣和線上sku的打通,可滿足不同消費者的需求。同時,蘇寧幫客社區店、蘇寧小店、蘇寧秒達即時配送平台,都讓優質的好服務離消費者更近。而在功能延伸上,「兩大一小多專」全產業業態布局,使得每家門店集售賣、體驗、服務等多位一體,做到各種消費需求的全覆蓋。

從線下到線上 韓電推動全管道經營

當「搶券」已經成為電商促銷的常態,對於商家而言,大抵上只剩下數字和算術遊戲了。

相比於阿里各種花哨的領券、預售、賺積分兌換紅包活動和京東神券、滿減、拼購等多種價格戰玩法。今年雙11,蘇寧不僅發放10億「更好用」的購物補貼,更為500萬任性付用戶提額100億,提供100萬個12期免息購物名額,助力消費者剁手。

對此,侯恩龍坦言,我們發10億更好用的購物補貼,我也知道同行有人講50億,100億,為什麼蘇寧講了一個小目標10個億,因為我們要實實在在,第一非常好領,既可以在蘇寧線下各個門店,各個生活廣場,購物廣場,也可以在互聯網各個端口領,所以很好領。第二很好用,沒有門檻,還可以直接當現金用,所以叫更好用,更直接,更方便。

雙11風暴,入局者蘇寧易購的新玩法

從11月1日持續到12日,整個嘉年華將持續12天,侯恩龍在發布會上,也為消費者圈出了重點:11月1日開場,超級秒殺日;11月9日,超級門店日;11月10日-12日,嘉年華全面狂歡開啟。同時,侯恩龍還宣布面向全球征集11位「轉運大獅」,聯手百大品牌為幸運兒免單,堪稱本年度雙十一最具誘惑力的彩蛋。

假如說,如何便宜買到商品是前戲的話,此次雙11蘇寧還為消費者提供了前所未有的「福利」。

雙11風暴,入局者蘇寧易購的新玩法

在物流端,蘇寧宣布自11月1日至11日,自營產品將做到運費全免,消費者不必湊單免運費。同時,蘇寧物流還計劃在全國13個城市持續投放共享快遞盒。蘇寧智慧零售門店將以前置倉、門店倉等多種倉儲形式迅速鋪設,訂單不再單一從倉庫發出,而是採用各類門店就近發貨的形式。

在服務方面,蘇寧承諾30天保價,蘇寧幫客家打造的「321」服務標準,蘇寧自營大件家裝產品配件全含,0安裝費,消費者可無憂購。11月1日還將全面上線信用換新服務,支持先購新、後回收。此外,蘇寧汽車正式上線O2O服務系統,線下網點已達到28000家,覆蓋全國各級城市。

而在整個嘉年華發布會的過程中,多名蘇寧高管上台發言時表示,「大促就應該讓消費者占到便宜,商家應該多點真誠,少點套路。」

侯恩龍更是表示,「0到1,是創新,是突破。1到N,是普及,是堅持,是把真正好的東西,做下去。蘇寧既要做0-1,更要做1到N,這是我們的不變。」

此外,為了豐富本次雙11的活動,讓消費者真正享受到「嘉年華」帶來的樂趣,在線下,蘇寧還推出了「廣場舞大賽」、「S1獅王電競賽」、「3V3獅鬥鐵籠足球賽」和「紅孩子新絲路大賽」等活動。

屆時,雙11狂歡活動不再只停留在線上購物,開始真正走入線下,融入消費者的生活,真正意義上形成線上線下的融合。

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