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5月28日，招商銀行發行「招銀和萃2020年第一期不良資產支持證券」，入池資產為招行信用卡不良債權，證券發行金額為1.52億元，預計回收總額為2.01億元。
截至2019年12月31日，招行信用卡貸款總額為6709.92億元，其中不良貸款總額為90.33億元，信用卡貸款不良率為1.35%。在2019年信用卡貸款總額同比增加16.62%的情況下，不良貸款總額同比增加41.35%。
盡管招行信用卡不良率處於同業低位，但2019年的不良率較2017、2018年有所抬頭。2017、2018、2019年，招行信用卡貸款不良率分別為1.11%、1.11%、1.35%。
中債資信出具的評級報告顯示，本期證券入池貸款為招商銀行2011年8月至2020年1月間成為不良貸款的信用卡個人消費類不良貸款，資產池未償本息費餘額為33.9億元，其中包括未償本金餘額26.33億元與未償息費餘額7.57億元。加權平均貸款逾期期限為5.73個月，加權平均借錢人授信額度為5.71萬元，約99%的入池不良貸款逾期時間在3到9個月之間。
據悉，招行信用卡中心對於信用卡不良貸款的處置方式包括外包催收、訴訟、自催等三種。
值得關註的是，招商銀行披露了截至2020年1月31日的前五大催收機構。由這五大催收機構負責催收的信用卡不良貸款未償本金餘額占招行外包催收的不良資產未償本金總餘額的55.8%，接手的均為M3+以上的信用卡不良資產。
綜合公開資料及招行披露資訊，招行信用卡前五大催收機構分別為青島聯信商務咨詢有限公司（下稱「青島聯信」）、深圳市深巨元信用咨詢有限公司、廣東德律信用管理股份有限公司、信達利（福州）企業管理咨詢有限公司、深圳市恒源昊資訊科技有限公司。截至2020年1月，上述五家公司的回收數據占比分別14.3%、12.4%、12.3%、8.6%、8.3%。
值得一提的是，招行信用卡的最大外包催收機構青島聯信也是中信信用卡的五大外包催收機構之一。公開資料顯示，青島聯信服務的客戶包括興業銀行、浦發銀行、華夏銀行、交通銀行、平安銀行、廣發銀行等銀行的信用卡中心，也服務包括螞蟻金服、京東金融等互聯網金融平臺。不過京東金融在2018年因青島聯信催收員未經京東金融和青島聯信的授權，擅自向京東金融的借錢人發布造假蘭州市警察局的「逮捕證」，暫停了與青島聯信的合作關係。
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青島聯信成立於1997年11月17日，註冊資本1500萬元，除青島總部外，已在全國設有42家分公司。官網資訊顯示，青島聯信的客戶涉及汽車金融、保險、銀行、互聯網金融等領域，提供包括信用卡和消費信貸逾期催告在內的金融外包服務以及國內外逾期帳款管理、企業資信調查、認證服務、貸後帳款管理、金融科技支持等服務。
除逾期帳款管理外，青島聯信還提供國內外企業資訊服務，包括提供國內外企業徵信報告、企業資訊認證、企業資訊系統等。
藍鯨財經注意到，青島聯信建設的企業資訊系統為全英文網站，提供查詢國內企業基本資訊，用戶可在線選擇報告樣本下訂單。該平臺提供國內企業動態監控，用戶可根據需求選擇監控周期，監控內容包含基本資訊變更、異常名錄、裁判文書、法院公告、失信被執行、新增商標及專利，相當於企業工商資訊查詢系統。
不過在青島聯信的企業資訊系統中下載商業信用報告需要付費，每份商業信用報告需付49美元，每年充值100美元可成為VIP，獲得3次免費下載商業信用報告的機會。
值得一提的是，青島聯信的這項服務曾被指成為渾水、老虎基金等機構做空中概股的幫兇。
2011年中概股在北美資本市場遭遇集體做空，當年度的前11個月累計有28家中概股從美國主板市場退市。
據彼時《21世紀經濟報導》調查，當時中概股做空者的資訊資料大多來自於青島聯信，渾水是青島聯信當時的大客戶。據報導，2011年9月多倫多上市的希爾威金屬礦業有限公司收到一封標題為「希爾威可能存在高達13億美元的會計訛詐」，在匿名信的首頁註釋其資訊來源為青島聯信。此外，青島聯信客戶曾表示：「青島聯信原來賣企業徵信報告，一份報告的價格根據公司規模從幾千到幾萬不等，由自己的分析員根據已有資料炮制而成，中概股大面積出事之後，他們現在隻賣工商資料，最多兩千元就可以買一份」。
不過此後青島聯信向媒體否認其參與做空中概股事件，稱公司開展的調查主要是由律師進行的，不存在非法涉外調查的情況。