電商經營中怎樣防止老客戶流失？

客戶在企業的發展中有著無可比擬的重要性，所以很多企業都在想盡辦法去吸引更多用戶群體，但是如果沒有做好經營，不僅不能吸引到新的客戶，還可能導致一些老客戶的流失，這對企業造成的損失十分嚴重。那麼企業在網站經營中要如何防止老客戶的流失呢?

一、注重質量行銷

消費者購買產品時最關注的就是產品的質量問題，質量是維護用戶對產品及企業忠誠度最好的保障，也是用來抗衡競爭對手最好的武器，可以極大地增長銷售量。所以企業想要留住老客戶或吸引更多新客戶，最有效的方式就是多在產品上下功夫，保證產品品質，為產品的銷售及產品品牌的推廣創造良好的基礎，才能吸引更多的客戶。

二、注重創意

一個足夠好的創意能夠給企業帶來更好的發展，產品的升級換代以及優勝劣汰都在很大程度上影響了企業的發展，企業的產品也要根據市場的變化做出相應的調整與創新，才能不被市場淘汰。

三、懂得投其所好

網路經營想要留住老客戶，首先要懂得投其所好，了解消費者的特點與興趣愛好，在經營的過程中為他們傳達他們樂於接受的信息，讓每一個消費者找到一種對產品的歸屬感。

四、與客戶搞好關係

時代進步的同時人們的思想也在發生著變化，被動的推銷越來越不被消費者們所接受。所以企業與消費者之間的溝通交流就成了企業維系客戶關係的主要方式。企業要懂得一次產品交易的結束並不是與客戶關係的終結，在產品的售後環節還要與客戶保持聯繫，使客戶感受到企業的真誠。

五、深入與客戶進行溝通

網路經營要貼近用戶，去深入了解用戶，企業要善於傾聽客戶提出的意見，同時建立相應的投訴和售後服務溝通管道，對客戶提出的問題要及時進行反饋。處理客戶問題時，要站在客戶的立場上思考問題，充分理解和尊重客戶。

六、適當回報客戶

對於經常光顧的客戶，要適當通過獎勵來提高他們的積極性。回報客戶的方式很多比如推出活動、優惠打折等。

微阿拉拉行銷平台一站式微信第三方管理平台,涵蓋30多個行業,滿足各類微信開發的需求,80餘款功能模塊，上百套行業模板，從吸粉、轉化到消費的功能，滿足各類微經營商的需求,軟件+後期服務指導,國內最強大的微信行銷神器。