「網上專供」消失，線上線下同價，武漢商家大幅出讓扣點力壓線上

長江日報融媒體11月4日訊（記者孫珺）「有好多人拿著手機淘寶來逛，發現加上品牌折扣和商場福利後，價格比線上還低，款式則比線上多出幾倍，馬上就出手了。」4日，在徐東銷品茂中商百貨店里，Teenie Weenie小熊店長付麗娜正在碼貨，備戰雙11。她告訴長江日報記者，總部通知到各個實體專櫃，今年，和線上同價。

武漢一家商場里，雙11已經搶跑，價格拉平，線下叫板線上。記者孫珺

雙11十年，發起者阿里攜阿里數字經濟體上陣，旗下新零售軍團再次擴容，本地化的趨勢更加明顯。與此同時，「線上流量遭遇天花板」的呼聲越來越高。武漢零售業「大拿」感觸到明顯變化——今年雙11，品牌供應商不再一味「媚」線上，主動回歸實體店，「網上專供」消失，線上線下同價。而武漢實體商家再度加碼：甚至大幅出讓商家扣點，力壓線上。

商場化妝品抄底價力壓線上

潮牌新款首發線上線下一視同仁

「雙11，我們和線上的活動力度一樣，不同的是，今年，實體專櫃做活動的套裝更多。」徐東銷品茂中商百貨店高絲專櫃長魏芳芳給長江日報記者算了筆帳，拿一套雪肌精原價1057元的套裝來看，和線上一樣的折扣，可以做到688元，加上商場出讓的利潤，消費者最後拿到手的價格是540元，就是五折的價格，這在品牌來看，幾乎從來沒有。

而記者走訪的DHC、歐萊雅等專櫃，店員也紛紛吆喝，雙11，爆款線上線下首次同價。DHC店員說，爆款卸妝油，買一送一，價格和網上預售的一模一樣，現在已經開始了，不少市民發現後立刻提貨了。

「到雙11期間，價格還會更低。」女裝ao2專櫃的小杜透露，線上線下同價是基礎了，今年。另外，「線上很多是舊款拿出來清貨，消費者可能並不清楚。「

武漢一家商場里，雙11已經搶跑，某品牌店員正在備貨。記者孫珺 攝

「我們也做了功課，雙11，我們品牌線上的爆款大概上百款，而店里參與的款式有上千款。」eland店員說。

品牌商不僅僅將價格資源挪到了線下，新款同樣線上線上一視同仁。在楚河漢街，雙11，將出現義大利品牌MOCHINO[TV] x HM的聯名款，和天貓時間表同步。潮牌聯名新款，線上線下一起玩，並不多見。相關人士表示，他們一般會將新款首發放在線上，引爆流量和口碑，而現在，明顯開始傾斜線下。

往年品牌很「拽」

今年集團品牌抱團走到線下

線下商家摸清了阿里、京東等平台的玩法套路，也開始搶跑。今年雙11，武商廣場10月底就已經開始預熱雙11的官微閃購，一些單品線上購買線下提貨，9日起便是全線打開了。同樣，武漢國際廣場、群光廣場、武漢壹方購物中心、漢商21世紀購物中心等均提前搶跑，紛紛打出線上線下同價，線下不用等的口號。

今年，一個顯著的變化就是，供應商主動與實體商家合作，資源共享。一家商場人士透露，以前，雙11，部分化妝品品牌只和線上玩，很拽。比如今年，千百度旗下8大鞋履品牌，將華中首場巡展放在了武漢，而往年，這些資源都往線上走了。

實體商家拼了，大幅出讓扣點為哪般？

先搶占流量構築商戰防火牆

眾所周知，傳統商家與品牌商聯營，靠扣點「吃飯」。一般，商場的扣點可以達到25%-30%，即從品牌商的銷售額里扣除相應扣點作為贏利點。

而如今品牌商已然放低姿態，商家還在大幅出讓扣點，幾乎貼著地飛了，不是賺吆喝？到底為哪般？長江日報記者向銷品茂中商百貨店負責人求證。該人士回應，今年雙11，店里確實大幅出讓了扣點，為的是力壓線上，吸引人氣。「幾乎賺不到什麼錢了？」長江日報記者問。該負責人坦言，雖然，線下有回暖趨勢，但將人氣重回五六年前，甚至是鼎盛時期，顯然還有很大差距。

「現在流量最重要，再者，和品牌商之間的關係也很微妙。品牌給出資源，也要看到效果。我們給出亮眼的成績，也是為了構築商戰‘防火牆’，確保後續資源的傾斜。」該人士透露內部訊息。

另外，實體商家除了穩固VIP會員外，對增量的渴求也十分急迫。武漢有商場和新電商平台拼多多合作，將購物卡拿到線上來拼。「其實，內部的電商平台消化掉完全是分分鐘的事情，但內部都是會員閉環，沒有增量，我們也需要挖掘新顧客來源。」該人士透露。

調查顯示，人們從未放棄線下購物

消費者愛一邊線上剁手一邊逛網紅店

今年是雙十一的第10年。淘寶讓很多詞成為日常：剁手、包郵、購物車。有趣的是，從消費者端來看，人們從未放棄線下購物。埃森哲的調查顯示，55%的消費者最近一年網購頻率增加，但他們頻繁使用線下管道消費的比例達到了80%。

中研國際專家栗國威說，五六年前，線上流量逐漸井噴，進入的叫得響的品牌不多，加上平台為站穩腳跟派發各種補貼、紅利，大大小小的品牌幾乎可以是零成本起家。但是現在不同了，全球知名品牌都進入了線上幾大平台，但消費者的精力是有限的，海量的商品，必然分流消費者，流量遭遇瓶頸，獲得新客的成本越來越高，包括投入的金錢和人力、時間等成本。

放到線下，人力成本加小禮物，獲客不到50元，相比線上200-300元的成本，線下只需四分之一。抹茶零食品牌關茶的創始人小關也曾提到，關茶線下開店的獲客成本只需要線上的四分之一。

實際上，無論是線上還是線下，一個非常明顯的趨勢就是零售的「雙線」融合。作為消費者，一邊在線上剁手，一邊渴望樓下有24小時營業的便利店。人們熟練地在線買水果，周末依然會去shopping mall逛街、購物、看電影、吃網紅店。

線上和線下的消費界限越來越模糊，交易在哪里完成並不重要。埃森哲戰略大中華區總裁於進表示，「兩線買」的消費者會更看重購物過程中的全體驗，既包括售前的信息推送，售中的服務環節和售後的維修護理，也包括更舒適的購物環境、更新奇的購物場景和更積極的購物互動。因此，為消費者提供諸如場景化體驗和參與性互動的購物體驗，就變得特別關鍵。

【編輯：葉子】