唯一上榜通訊運營企業！

6月17日，工業與資訊化部公布了在科技支撐抗擊新冠肺炎疫情中表現突出的76家人工智慧企業名單，其中，中國聯通山東分公司成為唯一一家上榜的通訊運營企業。

春節期間，面對突如其來的疫情，山東聯通第一時間整合自身資訊化平臺與AI大數據能力，向山東省、市、縣各級政府單位提供了「AI智能語音」疫情防控產品，並在疫情期間提供免費服務。

山東聯通「AI智能語音」疫情防控系統以AI智能坐席替代傳統人工，通過語音識別理解受訪/來訪者的「意圖」，針對「意圖」做出判斷並進行下一步引導，實現了語音通知、問卷調查、熱線接聽等功能的自動觸發，完成了大量龐雜繁重的工作。通過這個系統，居委會可以自行設置問題，群發語音通知，社區居民直接電話語音回答，系統自動生成報告，居委會的工作人員只需要根據語音排查結果，再針對性地去入戶。這樣一來，既減少了基層工作者挨家挨戶入戶走訪排查的工作量，又可以減少居民前往社區辦事點登記資訊的次數，在降低面對面接觸造成的疫情風險的同時，還可以在極大程度上幫助基層工作者提高資訊收集效率，縮簡訊息采集時間，騰出更多的精力抓好一線防控工作。

疫情期間，山東省各地市疾控中心、街道辦事處應用該系統覆蓋上百萬居民，發起數萬次自動外呼，大幅度提升了防疫工作效率，為打贏這場疫情防控阻擊戰發揮了重要作用。

其實，「AI智能語音」疫情防控系統，只是山東聯通運用運營商優勢、通過科技手段助力疫情防控的一個典型案例。從「戰疫」到「復工」，山東聯通將科技的力量貫穿企業責任始終，利用5G、大數據、雲網融合、雲計算等新技術，創新系列抗疫產品，提供多項政企智慧服務，全力做好疫情防控期間民生和社會等相幹資訊化創新服務。

根據疫情防控及復工復產需求，山東聯通先後推出了基於5G的遠程會診、高清直播、視訊簽約和遠程教育解決方案，避免了人員聚集可能產生的交叉感染；推出了基於5G的紅外熱成像測溫、網聯無人機巡邏和監測等新應用，助力疫情監控與篩查；與此同時，大力推廣應用基於聯通5G的智能工廠、智慧港口，通過遠程控制等手段，提高生產作業自動化程度，減少操作人員集聚可能產生的風險，有效助力制造業企業復工復產。針對疫情防控中城市治理的數字化需求，山東聯通還利用「5G+AIoT+大數據」優勢，打造城市「數據智腦」核心基座產品和聯通新型智慧城市方案，助力城市實現數智引領，全面提升數字化治理水平。

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來源：中國聯通