我們需要有溫度的技術，更需要有溫度的人

位於中國國界西部的阿瓦提鄉，是距離首都北京近三千公里的一座小鎮，去往最近的大城市烏魯木齊，也要幾乎一整天的車程。

2020年2月17日，對於阿瓦提鄉中心學校的兩千多名少數民族學生來說，是一個特殊的日子。時針越過早晨九點，兩千多個家庭同時完成了一場特殊的線上開學儀式。隔著螢幕，孩子們與闊別已久的老師和同學見面，以這種新鮮的方式開始又一個學期的課程。

這是被技術支撐、人們又普遍覺得技術冷感的年代，層出不窮的新技術每天都在重塑我們的認知，以至於有人喊出了「技術過剩」的口號。但也正是技術的觸角，延伸向遙遠的西部地區，把小小的阿瓦提鄉和更廣大的世界，緊緊地聯繫在一起。

技術聯接起越來越多的人，對於邊遠地區的居民，顯得尤為重要。/圖蟲創意

當代人審視技術的目光無疑是龐雜的，疫情期間聯接中小企業的線上會議、讓邊疆居民遇上深圳優質醫療資源的遠程診療、在危急時刻優化血液資源調配的獻血系統……科技對於世界一點一滴的改變清晰可見，又令人忍不住提問：

冷感的究竟是技術本身，還是站在技術背後的我們？

清除冷感，技術需要溫度。/ 圖蟲創意

技術冷感時代，怎樣與它相處

長久以來，我們都喜歡用「雙刃劍」的比喻來形容科技，但從來沒有一個年代像今天一樣，技術讓人如此糾結：

對於個體來說，一方面依賴技術，一方面又時刻衡量技術的影響成為常態。剛剛放下手機，就開始「自我反思」：對著手機開懷大笑，算不算浪費時間呢？

你為技術焦慮過嗎？/ 圖蟲創意

企業當然深知技術的重要性，但「擁抱技術」四個字做起來又談何容易？行業壁壘、區域發展不屈衡、技術迭代面臨的加速換擋……恰恰因為技術是驅策企業不斷前行的動力，很多時候也成為企業焦慮的來源。

過去，我們一直以為技術是一座無所不通的橋梁，能暢通無阻地跨越國界、階層、年齡等等藩籬。但如果有朝一日，有人將它當成輸出偏見的借口，「卡脖子」的工具，我們又該做和應對呢？

技術冷感，根源還是人的冷感；而技術有溫度，首先要讓人有溫度。

「提起技術，尤其是高科技，可能會給人一種高冷的感覺，而我一直在思考：怎麼能讓技術更感性一點、更普惠一點、更溫暖一點？」

剛剛過去的7月28日，深圳華為雲城市峰會上，華為雲與計算中國區CMO 張鵬在題為《技術，加點溫度，會怎麼樣？》的主題演講中，作了這樣的開場白。

華為雲與計算中國區CMO 張鵬在現場演講《技術，加點溫度，會怎麼樣？》

回到問題的源頭：我們需要什麼樣的技術？我們該怎樣和技術相處？我們如何賦予技術溫度？這並不是一個容易回答的問題，而一些人正在用他們經年累月的行動，書寫下答案。

「我們的初心，用技術溫暖更多的人」

對於阿瓦提鄉的孩子們來說，距離阻隔的是知識，而對於同樣地處邊疆的竹瓦根鎮居民來說，距離有時卻讓健康的夢想變得格外遙遠。

他們或許從來不曾設想過，會有人把西藏林芝的這座小鎮，和中國最繁華的城市之一深圳，遙遙地聯繫在一起。

過去的一年，寶安人民醫院集團和華為雲展開合作，用上後者搭建的雲平臺，不僅解決了集團醫院之間、醫院與社康中心之間資訊互聯互通、資源共享的痛點，還把優質的診療資源送去了幾千公里外的西藏。

對於高原村寨的居民來說，尋醫問藥常常不便。/圖蟲創意

曾經，竹瓦根鎮看B超都是一件難事，而現在，他們能夠通過華為雲Welink遠程連線，接受深圳醫療專家的在線問診。

疫情之後，醫療+雲技術的高效愈發凸顯，根據統計，互聯網醫院上線不到半年的時間裡，寶安人民醫院集團網上問診數達到了27384人次，視訊問診8190人次，開具電子處方達到3373次。

在生命健康這個大命題下，技術有時縮短的是距離，有時爭取的是一分一秒的寶貴時間。

張鵬分享了這樣一個發生在上海的案例：一名四十五歲的高齡孕婦突發大出血，情況危急，需要10000毫升以上的血液——相當於50個成年人一次的獻血量。而這位孕婦本身還是稀有血型，情況格外危急。

傳統的血液資訊溝通機制，很難應對這樣的突發情況，這時候，華為雲配合穿越醫療建立的「血液雲」大數據平臺，就發揮出重要作用。6個系統板塊聯動、9家血站匹配，9個小時的緊張運轉，稀缺血液源源不斷地送到產房前，直到嬰兒呱呱墜地，母子平安。

緊張救援背後離不開技術支撐。

在雲技術支持下，穿越科技利用大數據、人工智慧、物聯網等技術打造的血液平臺，大大優化了資源調配，實現了病人之間、醫院之間、城市間的血液高效流動。類似的故事，每天都在上演。

在深圳，氣象局利用全新技術，預測短臨天氣，及時提醒出海作業的漁船，讓每一個在陸地上守望的家庭，都能眺望歸帆；

在蘇州，水務局聯合華為雲共同打造平江河實時監控系統，一雙無形的眼睛時刻監測水量、水質，讓千年姑蘇的水域重煥光彩；

在成都，華為雲推出「川藏‘百千萬’雲大物智人才發展計劃」，計劃在兩年內，在四川培養萬名ICT專業人才，用行動幫助天府大地搭上互聯網資訊化的發展快車。

推進均衡發展、保護脆弱環境、促進健康福祉、平等優質教育是Cloud for Good ®的四大主題。/ 張鵬在演講現場

過去一年，在許多城市、許多領域，華為雲都與它的同行者勠力同心，圍繞推進均衡發展、保護脆弱環境、促進健康福祉、平等優質教育等四大主題，按照共同的願景，用技術優化這個世界，優化你我的生活。

說到底，在這一過程中增溫的並不是技術本身，而是使用技術的人，技術傳遞的善意，本質上是人與人、企業與企業、城市與城市之間的善意。恰如張鵬所說：「我們的初心，用技術溫暖更多的人。」

給技術以溫度，我們期待這樣的未來

「還沒有完成，永遠不會完成。」

張鵬這樣描述華為雲未來對「Cloud for Good ®」的實踐，這無疑是一個漫長的過程，唯有不斷深入，但永遠沒有終點。

在談到選擇合作夥伴的問題時，張鵬說：「我們不看對方是誰，我們先看重的不是客戶身份，而是這到底是什麼事。」

在去年的與國家衛星中心合作之前，華為雲首先了解到， 95%的國家沒有發射衛星的能力，也很難享受衛星的便利服務，於是主動接觸相幹部門，表示願意提供技術幫助。

「幫助那些實際上需要的人，這種事情一拍即合。」張鵬總結道。

科技，需要更溫暖一點。/ 圖蟲創意

2020年，華為雲的努力又會邁上一個嶄新的臺階。

張鵬介紹，將有越來越多的夥伴加入到四大主題的行動中。另外，華為雲特別發起的「雲澤計劃」，還會把雲資源開放給受疫情沖擊嚴重的中小企業，幫助它們渡過難關。

同時，Cloud for Good ®將蛻變為平臺，提供技術和資源支持，給有意願但缺少能力的夥伴提供機會，也給既有意願又有能力的企業提供契機。

最後，華為雲還與希望工程大眼睛拍攝者謝海龍老師、澎湃新聞、新華網等共計200多個參與主體，聯合發起「人人都是發光者」行動倡議，讓「技術傳遞溫度」的理念，以一種更加平易的形式，在更廣闊的範圍內傳播。

只有人能夠接近人，唯有心才能溫暖心，心懷善意，路才會越走越寬，同行者也會越來越多。

心懷善意，路才會越走越寬，同行者也會越來越多。/北京街頭的華為公益廣告

疫情期間，有感於華為雲的一系列行動，Cloud for Good ®理念被無償制作成公益廣告，鋪滿北京的大街小巷。未來，隨著Cloud for Good ®的平臺化，華為雲的身邊也必將聚集起更多渴望用技術溫暖世界的夥伴。

攝影家解海龍在採訪時回憶，他曾在1985年來到到處是工地的深圳，為「中國的春天」主題拍攝作品。三十多年後，華為雲的行動再次感染他，讓他也選擇成為Cloud for Good ®的合作夥伴。

恒者行遠，只有當越來越多主體像華為雲一樣，給「技術加點溫度」，社會發展的春天才會長久地溫暖下去。

「讓技術溫暖更多的人。」

✎作者 | 蘇煒

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