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每經記者：張曉慶
■相幹公司：攜程（TCOM，US)
■市值：165.8億美元（截至當地時間7月28日）
■核心競爭力：服務規模化和資源規模化，擁有世界上最大的旅遊業服務聯絡中心，建立了一整套現代化服務系統，先進的管理和控制體系
■機構眼中的公司：中國OTA龍頭，在商旅服務市場上獲得最大的市占率，「產業鏈橫縱並購，打造出行旅遊服務生態圈」
「James（梁建章英文名）已經到酒店了。」「James去直播間了。」「James過來了。」
和記者一起在採訪室等候梁建章到來的攜程員工越來越緊張。他們知道，梁建章在這個時期，每天的行程以小時計算，滿滿當當。在他進入房間前，準備工作必須到位。
4個月內，踏遍2/3個中國，「主播」梁建章已延續20個周三晚上與觀眾在攜程BOSS直播間如期相見。這幾個月裡，他接受的採訪可能也已經超過以往3年之總和。不惜「拋頭露面」，梁建章無非是想給身處疫情困局中的攜程和旅遊業註入一絲信心。
2016年末，梁建章隱入幕後，轉任攜程董事局主席。此後，攜程相幹的專訪、活動多由CEO孫潔出面。媒體想要見到梁建章，開始更多地以人口話題相邀。而疫情期間，梁建章發布社會問題文章的頻率也遠超往年。
更出人意料的是，7月29日，他還出了本新書，不是自傳，無關人口學術研究，而是一本名為《永生之後》的科幻寓言小說。
攜程董事局主席、人口學者、主播、科幻小說作者……已過天命之年的梁建章依然在不斷伸長自己的觸角。身為「斜杠中年」（指身兼多職），梁建章是如何分配時間的？身為攜程艦長的他，正用什麼方式帶領攜程闖關疫情？攜程還會繼續收購嗎？多年來，是什麼讓他堅持研究人口學？最近，梁建章和《專訪董事長•第三季》記者聊了聊。
打開視訊，看看你們的小可愛主播梁建章
主播梁建章：「放飛自我」是帶貨還是帶平臺？
梁建章在成都進行直播帶貨 圖片來源：每經記者 張曉慶 攝
在攜程直播間，記者見到了「另一個梁建章」。
不同於採訪時沉穩嚴謹的形象，他活躍了許多。被直播搭檔cue到（指點名接話）時，他會立馬露出乖巧的「營業式」微笑；品嘗當地的特色美食時，他會自然地做出誇張的表情，表達認可；推薦時，他會吆喝「大家快來買呀」；有時，甚至變成了一個吉祥物般的存在。
梁建章想告訴外界，對於這份意外的「兼職」，他是認真的。
7月15日19：30，距離直播開始還有半小時，梁建章正在成都世紀城洲際大酒店的攜程直播間裡抓緊「備課」。一天的行程下來，梁建章略顯疲憊，他倚坐在椅子上，伸展雙臂，伸了伸懶腰。
20：00，直播準時開始。「夜飯吃了沒得？」梁建章梁立馬挺直腰板，展露微笑，用現學的成都話問候觀眾。
相比最開始時，梁建章如今對於直播帶貨已駕輕就熟。他結合親身體驗感受，詳盡介紹著那些他體驗過的酒店產品的交通位置、周邊環境、內部特色等等，偶爾瞥一眼面前桌子上iPad裡的提示臺本。
來到成都之前，梁建章剛去「打卡」了西藏。他去了拉薩、林芝、日喀則，體驗藏裝，觀看《文成公主》演出，還坐著直升機去看了高山湖泊納木錯。接受記者採訪前，同事還給他測了下心率。
作為一名稱職的主播，「只有他自己親自體驗過的，才會出現在BOSS直播的推薦產品列表裡面。」攜程員工告訴記者。
他和直播搭檔孫天旭負責在一個半小時內，將近百個旅遊產品的最大亮點和價格快速介紹給觀眾。
這場直播，除了西藏、四川等西部旅遊產品外，他們還要為日本的旅遊產品和商品帶貨。為此，梁建章特意扮演了相撲運動員，錄了一則與新冠病毒大戰的趣味視訊。播放時，梁建章自己也不自覺地笑了起來。
帶貨相幹旅遊商品時，梁建章造型隨之百變 圖片來源：公司提供
不過，對他來說，這是這幾個月裡再平常不過的事了。梁建章愛上了Cosplay，扮過秦始皇、唐伯虎、海王等古今中外的角色，「入戲」越來越快，還大秀才藝，玩過變臉、相聲、搖滾等等，徹底「放飛自我」。
攜程的員工說，其實梁建章不僅是主演，有時還會客串編劇和策劃。他會在凌晨的1:00，邊開英文越洋電話會議，邊努力練習「海草舞」。在吃飯、看電視時，他可能萌發靈感，給攜程直播間加上一段TripNews（攜程自創調侃式旅遊新聞）。梁建章笑稱：「感覺做綜藝的技能提升了不少。」
「梁老板太拼了」、「好好笑」，類似的留言在直播間滾動。疫情之下，董明珠、郭廣昌、羅永浩……眾多的企業家被時代浪潮裹挾著走進了直播間，而梁建章無疑是其中很「豁得出去」的一個。
「我們（在直播上）的投入肯定遠遠超過其他企業的投入，這也是我們的業態所決定的。一個企業可能也就是幾種產品，但旅遊產品的內容是最為豐富的，並且不斷在更新。」梁建章認為。
做到這麼拼，「當然辛苦」。梁建章坦言：「我們就盡量去結合當地文化和一些特色藝術表現方式，趣味性、創造性地介紹這些旅遊產品，做一些有意思的嘗試。」對於這些新嘗試，他說他沒有「包袱」，觀眾喜歡是最重要的。
每周至少兩三天的時間，梁建章都投給了直播。未來，他還會親自直播帶貨多久呢？梁建章沒有給出答案，他似乎已樂在其中，「我自己現在還是比較有興趣。這些優秀、有創造性的旅遊產品非常值得向大家介紹。全球市場也正處在恢復階段，還有很多價格窪地。」
21：30，梁建章的第18場直播圓滿結束。這場跨省份團隊遊恢復後的首場直播，觀看人數達431.5萬，GMV（成交總額）達到了5716萬元。
不過，梁建章這一天的工作並未結束。團隊合影結束後，他便走出房間，前往拍攝下一周的直播宣傳照。
截至7月29日，梁建章共計完成20場「BOSS直播」，總成交額超過11億元，其中海外帶貨金額超1億元。
看起來，梁建章的「豁出去」值了。
圖片來源：公司提供
旅遊業人梁建章：國內已恢復八九成 海外仍困難
「拼命三郎」梁建章享受著新角色帶來的新鮮感，但更多的原因還是形勢所迫。
面對疫情沖擊，旅遊業首當其沖。2月份，新冠肺炎疫情突發，一時間大量退改票訂單湧向各大OTA平臺。各大平臺跟著疫情態勢和國家政策「奔跑」，不斷更新升級退改保障機制。
即使攜程擁有數萬名客服，服務一時間也難以完全跟上咨詢量。梁建章回憶說，最困難時，每天有幾萬張的機票、幾千萬的退款湧向攜程，「攜程也墊了不少錢，所以損失還是非常大」。
財報顯示，今年一季度，攜程補貼退訂用戶導致的損失共計12億元。公司實現淨營業收入47億元，同比下降42%，淨利潤則是虧損。
業績下降，也反映在了攜程的股價上。受疫情影響，今年3月18日，攜程股價最低曾下探至20.10美元/股。較之這一谷底，目前攜程股價已有逾30%的恢復。
「我們的股價還是處於比較低迷的狀態，這也正常。」梁建章坦承，歡樂的直播間背後，是攜程面臨著的巨大壓力。他說道：「一些國外航空公司本身可能出現資金問題，產生部分壞帳，我們也承擔著可能的資金風險。」
3月開始，梁建章和孫潔開始0薪；高管層也提出自願降薪，最低半薪，直至行業恢復。
對於底子厚實的攜程來說，這個冬天或許難熬，但不至於威脅生存。截至2019年年末，其帳上還躺著近600億元的資金。「我們現金儲備比較豐富，也得到了銀行很好的支持，但長遠來說，我們還是要靠自己造血。」梁建章不無擔憂地說。
好在國內疫情得到了快速有效的控制，停擺近半年的跨省份團隊遊在近期得以開放。「跨省遊開放了！」孫天旭在7月15日的這場直播裡，至少重復了5遍這個好消息，旅遊人的喜悅之情溢於言表。
梁建章預期，下半年，國內旅遊市場基本能恢復至去年同期水平。「但這比我們原來的預期還是要差一些，因為原來每年市場還會有10%甚至更高的增長。」同時，他認為，不同區域、不同旅遊產品會呈現差異化的復蘇形態，「高端產品作為出境遊的替代品，會比往年有更好的表現。商務型、缺乏特色的產品，表現可能就不如往年。整個旅遊行業將更快速地向度假型、主題遊樂園相幹產品轉型」。
這也是攜程BOSS直播間的「選品」思路，選擇國內的特色旅遊城市，重點推介酒店類的中高端產品。
梁建章也看到，出入境遊仍將低迷相當長一段時間，而這占了旅行社收入的「半壁江山」。「估計至少有百分之二三十的旅行社可能轉行，很多也只是在硬撐，它們仍然面臨巨大的經營壓力。」梁建章說道。
就攜程來說，目前其國內業務已經恢復了八九成。梁建章表示：「攜程機票和酒店業務恢復速度領先；旅遊度假業務已恢復至去年同期甚至更高水平，不過跟團遊剛開放，恢復慢一些；商務旅行目前大概恢復近半。但出境遊業務和海外業務仍處於非常困難的時期。」他期望，至少未來攜程這個品牌能率先進入到正常的盈利狀態。
攜程董事局主席梁建章：未來國際化戰略不變
若不是疫情擾亂，今年本該是攜程加速出海的重要時間窗口。
去年攜程20周年大會上，梁建章宣布了「G2戰略」，即全球化和高品質。攜程的目標是：未來三年內成為亞洲領先的國際旅遊品牌，五年做到全球第一。為配合國際化戰略，攜程將英文名稱變更為「Trip.com Group Limited.」，還把證券代碼從「CTRP」改成了「TCOM」。
實際上，自2016年起，攜程就在不斷強調全球化的重要性，也進行了一系列的國際投資和並購。
2016年，攜程以14億英鎊的價格，收購英國旅遊搜索巨頭天巡；2017年11月，攜程收購了美國的社交旅遊網站Trip.com，將其轉型為攜程的國際版；2019年8月，攜程成為印度在線旅遊公司MakeMyTrip的最大股東；去年11月，攜程宣布入股TripAdvisor，並共同成立合資公司。2019年，攜程海外業務占比已達35%。
全球化布局下，攜程也面臨著更大的考驗。「在海外市場，我們受影響也非常大。」梁建章坦承，「但是目前一些海外國家的國內旅遊也已經開始復蘇，開始正增長，比如日本、韓國。攜程已經開始用Trip.com平臺帶貨海外高端酒店」。
攜程在海外擴張，國內的OTA江湖也絕非守成，新的競爭局面再次形成。
從下沉市場打起的美團稱，自己的酒店間夜量（入住房間數×入住天數）已經超過攜程。背靠阿裡的飛豬，也是虎視眈眈，這幾年在重點發力出境遊市場。
這些同行是否對攜程構成了威脅？梁建章沒有正面回答，隻說攜程在中高端市場一直占有相當大的優勢，同時海外市場將是攜程未來的重要增長點之一。
2019年，攜程全年淨營業收入為357億元，住宿預訂收入為135億元，而美團的到店及酒旅業務板塊收入達到223億元，但其中有一部分屬於到店和旅遊收入。另據Analysys易觀的報告顯示，從”在線旅遊預訂廠商酒店領域交易額指數”這個指標來看，2019年攜程的交易額指數是美團的2.5倍。
「當然，在中高端領域，我們也不能放松警惕，要繼續把服務、品牌做好。同時，不斷深入二三線城市，不斷開拓中低線市場。」梁建章強調，攜程的競爭對手不止國內公司，還包括全球性的OTA巨頭。
疫情下，Booking，Expedia等海外巨頭同樣面臨巨大壓力。「在海外市場，雖然我們是後來者，但實際上我們的談判能力也很強，因為中國人是當地最主要的客源之一。」梁建章認為。
他表示，目前，攜程對全球有品牌、有產品、有技術的一些公司，還是保持積極的態度，考慮進行一定的投資。
「水土不定定同路，風雨無常常攜程」，這是掛在梁建章辦公室的一副對聯。梁建章頗為滿意這兩句話，認為它形象概括了攜程這20多年的發展。
而這又何嘗不是在說攜程所處的大行業——這次疫情，讓從業者深刻體會到了旅遊業的敏感性。
「我這個行業就是‘靠天吃飯’，也沒什麼辦法。這樣的全球性疫情沒有人能預料到，現在唯有抓住客戶。其他行業也會有其他問題，甚至可能忽然就被另外一種技術去取代了，但我認為旅遊會隨著人們收入的提升而提升，是一個非常長期的行業。」在他看來，攜程這個20歲「小夥」還有很長的路要走。
人口學者梁建章：為表達觀點寫了本小說
直播、攜程業務調整復蘇……但即使在這個關頭，梁建章也沒有放下他作為「經濟學者」和「人口學者」的角色。
當年，梁建章前往美國史丹佛大學攻讀經濟學博士學位時，主攻的領域是「人口和創業及中國勞力力市場」。2011年，在「攜程梁建章」之外，他註冊了「梁建章-關註人口問題」的新微博帳號。自2012年底第一次發出《日本衰落的人口陷阱》起，梁建章已延續多年在各種場合，以各種形式呼籲鼓勵生育。
今年，人口學者梁建章甚至也比往年更為活躍。他與經濟學家李鐵「隔空交手」，你來我往，二人就人口話題的辯論已有六個回合。
在梁建章看來，關於人口話題「需要更多的辯論，更多的教育」，而這是一個好機會。「往往在飛機上，我幾個小時就能夠寫一篇文章。當然還有很多文字復核、數據整理的工作，是我們助理團隊在做。」他告訴記者。
梁建章的個人微信公眾號「繞梁說」，今年來的發文數量已經超過了過去兩年的文章數。文章主題除了人口話題外，還包括抗疫、經濟復蘇、教育機制、中國經濟等等。
在梁建章看來，其與李鐵先生意見分歧的根源，在於把人視作財富時，是放在分子裡，還是僅僅放在分母裡。
「確實，在以農業、礦業為主的農業時代，人口只是被放在分母裡面，沒有在分子裡產生作用。」梁建章分析稱，「而現在已經完全不是這樣。更多的人在創造財富，還有人多了以後的規模效應，以及思想交流碰撞的結果，這些更多體現在分子裡而不是分母。」
他認為：「中國現在面臨的是每年迅速下降的新生人口。今年受疫情等因素影響，出生數字可能會更很難看。」
梁建章強調，人口數量和人口質量並不矛盾，甚至是互補的。「在人口多的地方，往往它的平均教育水平也更高。」他表示，「人口數量和人口質量同樣重要。但人口質量可以靠加大教育投入、完善教育機制等去解決，而人口數量必須盡早從源頭解決問題。」
不過，這個「人口學者」梁建章似乎並沒有主播梁建章「討喜」，網路上不乏否定甚至抨擊他的聲音。
對此，梁建章不以為意。7月29日，他甚至發布了一本人口寓言小說《永生之後》，想用文學藝術的形式繼續論述人口問題。
圖片來源：豆瓣截圖
「我是抱著做企業的心態去做這件事的。它有一定風險，但對社會影響巨大，值得去做。我不是為了賺錢，而是責任。」他曾說。
（文字圖表除註明外，制作工具均為鏑數，制圖文多）
記者手記｜不拘一格的企業家
身穿簡單的橙色Polo衫，梁建章快步進入採訪間，氣場撲面而來。採訪正式開始前，記者試圖熱絡一下氣氛，不過在梁建章這兒可能並不那麼適用。
15歲就念大學，34歲時攜程上市，3年時間收拾對手……梁建章的人生充滿了傳奇色彩。
他的創業夥伴、紅杉資本全球執行合夥人沈南鵬，曾這樣評價梁建章：「三十多年過去了，他的睿智和好奇心一如當年。我遇到過不少非常‘聰明’的人，但James 往往比其他人想得更深, 也把思辨（critical thinking) 的能力表現得極盡描摹。」
在媒體報導中，有人說他睿智精明，有人說他少言寡語、情緒成謎，還有人說他是個「狠角色」，不過，「理性」這個詞是最一致的評價。
而在這4個月裡，梁建章則用直播這一最公開直觀的方式展現了他更為豐富的人格，也為攜程博得了不少好感度。可以看出，他對任何事物保持著開放性，成為了「企業家中最擅長直播帶貨的科幻小說家」。
記者：張曉慶
編輯：文多
視覺：鄒利
排版：文多 馬原
每日經濟新聞