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最近，有用戶反映，使用美團App支付訂單時，發現平臺不支持支付寶付款。一時間，外賣平臺屏蔽支付方式成為了輿論熱議話題。不過，在輿論發酵之際有網友發現，其實美團外賣APP可以通過客服來設置恢復支付寶付款。
7月31日，南都記者在午飯時間下單了一份套餐進行親測，原本的支付訂單頁面確實沒有支付寶付款的選項，而在客服中心常見問題中選擇「支付寶無法使用」並要求「恢復支付寶」後，客服表示已完成設置，請用戶重新付款並在「更多支付方式」選擇「支付寶」支付即可。
隨即，南都記者的支付頁面出現了支付寶選項並可以順利付款。值得注意的是，使用「美團支付」可享受價格優惠，南都記者下單的午餐可以優惠10.5元，僅需支付9.3元。但使用微信支付、支付寶和Apple Pay時則視為用戶放棄優惠，套餐價格為19.8元。目前，美團支付支持添加信用卡支付、開通美團月付以及美團卡支付。
據了解，因為支付方式的問題，餓了麼和美團月付的官方微博前幾日甚至親自下場「正面剛」，均認為對方都有一定程度對不同支付方式的屏蔽行為。此前南都記者多次親測兩款外賣APP以及採訪了多位用戶，有同時使用支付寶和美團的資深用戶表示，部分用戶的確會發現雙方對支付渠道的「屏蔽」，但是大部分用戶依然可以正常使用，兩個平臺並非全面屏蔽支付寶或是微信。
采寫：南都記者 徐冰倩