B2B,O2O之後,新出現的S2B將成為行業領先商業模式?

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在互聯網經濟圈里,B2C、B2B、O2O、C2B大家都已經耳熟能詳,然而有一種新型的商業模式已經悄然出現,並在B2B界引起不小震動,那就是S2B新型商業模式,這是由阿里參謀長曾鳴最先提出的,日前已有房產家裝、服裝、餐飲、醫療健康等多個領域的新興公司實踐。

##何為S2B?##

在詮釋S2B之前,我們先來看一張圖。

在這個新型的模式中,S與B共同的目的還是服務於C。

不同的是:

「S 」是一個大的供應(鏈)平台,大幅度提升供應端效率。

「b」指的是一個大平台對應萬級、十萬級甚至更高萬級的小b ,讓他們完成針對客戶的服務。

簡單理解:商家小b做分銷,負責銷售,完成對客戶的低成本實時互動,理解客戶需求,尋找客戶痛點,再利用S供應端平台對設計、生產和運輸等的協同能力,完成對客戶的定制化服務。

S為小b提供資源的集中採購、品牌與品質保證,同時通過SaaS工具為小b提供服務集成及數據智能化等。而小b對C端的服務過程則需要對平台端透明且做到實時反饋,S收到小B的反饋後,才能精準地完成C的個性化需求,這就是一套完整S2B過程。

在這種商業模式下,小B和小C之間還是可以進行直接的信息交流,在產品設計方面充分聽取終端客戶的意見;但是在供應鏈和物流方面,充分運用第三方提供的供應鏈平台,來補強自己在這方面的缺陷。這樣,小B商戶可以把更大的精力集中在自己的強項– 如:產品開發設計、以及自帶的粉絲流量等。

典型的例子:淘寶商戶利用菜鳥網路來服務網購客戶、騰訊系微商利用京東物流的閒散運力來服務微商客戶,都可以看做是S2B模式的雛形。

##為什麼提出S2b?##

降本增效、高定制是C2B最終的目標,然而我們在推進發展的途中卻發現低成本、快反應、高定制,這三個供應鏈中核心指標是完全衝突的。要想同時動態優化,只有一個網路的結構才能做到。舉個例子來說:小B產品的生產製造缺乏規模效應,因此成本總是降不下去;又例如,因為小B沒有屬於自己的物流供應鏈管道,所以無法以穩定的表現來向客戶交互產品。

另一方面,過去在C2B中強調的是大規模定制,為客戶提供個性化服務。但現在我們逐漸意識到,個性化的起點其實是先建立跟客戶持續互動,這才是一切的開始,由此延伸出了S2b。

##S2B優勢何在?##

1.S2B模式之下,同時做到低成本、快反應、高定制。

在S2B模式下,整個供應鏈呈網狀形態,而不是一根直線。傳統供應鏈鏈條中,速度、服務質量和成本往往是一條直線,它們互相矛盾的,三者不可能同時達到最優。

但是在S2B的新型商業形態里,在網路式的供需結構下,有可能做到整個系統的最優,S能為B提供穩定的規模生產、物流供應鏈管道,十萬小B則利用自身的流量銷售,與C端用戶產生直接互動,掌握最新需求反饋與S,在這張網內不斷優化,同時做到低成本、快反應、高定制。

2.小B和S平台可以做到雙贏。

S2B模式與加盟模式不同,在S2B模式的供應鏈平台中S沒有控制/同化小B,而是與其相互協同、合作,在利益上相互促進。

3.在小C端,可以將多重管道的採購聚合起來。

例如:一個企業需要大批採購/私人房屋需要裝修,如果通過統一整合平台來進行採購,則可能減少收貨次數、為客戶帶來便捷,同時也在物流成本上得到了有效控制。

阿里之門、京東到家各大互聯網企業,推出的新零售、智能櫃模式都范屬於S2B模式,它的出現基於社會發展需求,恰好其聚合/協同的特性,能幫助S和小B能夠更好地服務C,因此在個性化服務時代是很有發展潛力的商業模式。

未來5年,S2B將成為大家努力的戰略方向,那麼在全新的角逐中,供應鏈平台(S)又該如何整合上下遊資源,打造獨樹一格的優勢,來贏得萬級、十萬級甚至更高萬級的小b市場呢?我們拭目以待!

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