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全年虧損8個億?這符合我們的預期!而且補貼還將繼續!
如果這句話,不是出自瑞幸咖啡CEO的口中,可能都不會有人相信!要知道在這個資本的寒冬,能夠有這麼大的魄力繼續燒錢補貼的企業,除了瑞幸之外,很難找到第二個。
資本的寒冬,對於瑞幸來說仿佛不復存在。以8個億的補貼,獲得了2000家直營門店以及1200萬付費用戶的瑞幸咖啡,他有這樣的底氣。
用適度補貼,獲取這一年的市場規模和速度,對於這家有著傳統互聯網基因的公司來說,這一切都是非常值得的。而且這套互聯網燒錢行銷的玩法,對於他們團隊而言更是駕輕就熟,十幾年的創業老兵,多家盈利上市公司的經驗,使得瑞幸咖啡有足夠的自信度過這個寒冬。
l沒有專業的團隊操刀,別玩火自焚!
「互聯網燒錢行銷的玩法雖然看上去簡單,但是如果沒有經驗豐富的團隊操刀,最好不要嘗試!」談到瑞幸咖啡這種通過補貼快速獲取客戶的商業戰略時,有好東西的創始人兼CEO陳郢在旁邊提醒道。
陳郢看來,在整個資本的寒冬,這種燒錢行銷固然能夠快速地擴大規模,為自己的融資PPT增加更多的數據支撐,但是如果你沒有如此專業的團隊操刀運行,一旦資金鏈斷裂,後果很難想像。
在陳郢的戰略思維中,品質為先是支撐企業熬過資本寒冬最溫暖的外套。堅持做好品質,服務好現有的老用戶,將他們留下來。然後通過老用戶的口碑傳播,吸引更多的新用戶,以留存促拉新。這就是陳郢為有好東西規劃的戰略方針。雖然前期積累得很慢,但是勝在穩妥,而且一旦發展起來就像滾雪球一樣根本無法阻擋。
l打鐵還需自身硬,品質不過關別提發展!
為了保障產品品質,有好東西專門設立了為消費者尋找品質好物的崗位,「尋味師」。尋味師,顧名思義,尋找生活的滋味。他的存在則保證了有好東西從供應鏈的源頭上把控品質。
「一個月30天,我有20多天都在尋味的路上。」尋味師的話中依稀可以聽出一絲艱辛。每天都在奔赴世界各地的路上,探訪一線源產地、深入產品的設計、研發、檢驗環節,耐心篩選、挖掘優質商品,將品質的概念埋進心底!
在有好東西,一款商品要上架,需要經過層層關卡。首先有好東西會通過大數據研究會員消費習慣和偏好,把會員的反饋結果給到尋味師團隊,然後尋味師們按照會員的要求進行選品。選出的商品要經過公司產品部論證調研,送到專業機構進行質檢,商品樣品分發給公司各部門員工及甄選師進行試吃、試用並打分評價,符合標準、滿意度高的商品才上架。而且每月每個尋味師只準上架1-2款商品,就是為了保證產品的品質。
與其他零售企業相比,有好東西尋味師選品的時候非常嚴苛,一般需要從幾百個供應商中,選擇一款品質最好的商品,這跟一般零售的採購思維是截然相反的。
一般零售企業負責選品的都是採購,採購為了出業績,每個月上線100款,他都能找到供應商,有時候,甚至找到一個供應商,幾百款產品就解決了。而在有好東西,這種情況根本不會存在。
l每一次尋味之旅,都是吹毛求疵的過程!
Lulu是一個對生活品質本身就有極高追求的尋味師,她在選品的時候會直接把控產品的設計加工環節,並及時收集用戶的反饋信息,不斷跟供應商協商需求,親自「打造」和「迭代」了不少好產品,所以她推選的每個商品都是平台的爆款。
一次,為了驗證摩飛榨汁機的實用性和耐用性,她將從一款新產品放在公司的用餐區讓大家免費試用了一個月,在得到廣泛好評後才正式將產品上線,結果上線兩小時便被搶購一空,成為平台的一件奇談。後來,她還曾經為了證明一款德國去污膏的安全無毒,竟然直接挖了一塊直接丟進嘴巴吃掉。這樣的舉動足以證明她對產品品質的自信。最後事實也證明,去污膏不僅無毒而且功能也是超級棒。
其實在有好東西平台,像這樣嚴苛選品、優中求精的尋味師還大有人在。比如立志做中國好橙子的「橙先生」、國外網紅水果達人「寶柱」、驚艷爆品專業戶「濤哥」、不走尋常路女孩「榴姑娘」、健康食品的傳遞者「沙沙」……他們的每一次尋味之旅都是對品質甄選的另一種詮釋。
一位坐標上海的寶媽曾經在平台留言道:「自從寶寶出生後,品質和安全就成了我們家買東西時首要考慮的因素。而作為一個資深的剁手黨,用過了這麼多的電商平台,只有有好東西的產品品質最值得保障,經得起持續、反復購買。這也是我選擇有好東西的原因所在。」