在2019年的第一個工作日，大家是沉浸在假期綜合症中疲憊不堪，還是已經打滿雞血在為做到跨年時立下的flag而奮鬥？往年年初，我們都會搜集一批ARKers推薦的年度好物，來重啟新的一年。今年我們玩點不一樣的，讓新的一年從吐槽開始

發現問題才能解決問題。一些日常生活中的設計痛點，不細心就很容易忽略。是不是總感覺某個產品用起來不夠順暢，但要說哪里不好，卻指不出來？作為設計師，就是要有一雙善於「挑刺兒」的眼睛！

來看看ARKers那些看不慣的「刺兒」吧~

手機APP成為重災區

#1：Move Shanghai APP

交互做的極差，使用起來很困難。

想要定一節健身課要找很久，也沒有加入日曆提醒等溫馨功能，總之總體很差。

——Martha

#2：nba2konline2（騰訊端遊APP）

端遊螢幕比例 適配度很低，比如21:9的螢幕有兩條大黑邊。很多bug，比如球員模型在籃筐底線邊界外時，九頭牛也拉不回來，運動模型失控。最近大的改版差異化很大，體驗感很差，這個端遊一直是用戶在適應它，改版一次用戶就要摸索適應一次…

——Kim

#3:陰陽師手遊 APP

手遊陰陽師周年慶遊戲版本更新，式神建模經過「優化」後變得全面萌化，討好姿態明顯，角度也由平視變成仰視。糟心。

——一碗水

#4：騰訊視頻 APP

內容不更新，版本瘋狂更新。用戶不更新版本就反復彈出更新提示框，嚴重影響用戶體驗，提示框彈多了還容易卡！

——柳絮兒

#5：餓了麼 APP

每次打開餓了麼點外賣，就會彈出來一堆亂七八糟的紅包。但是當真正買單的時候一個紅包都用不上，非要你去指定的店或者滿多少錢，界面繁複雜亂，凌亂無序，乍一看以為自己得到了優惠，然而只是商家們哄小孩般似的圈套。紅包規則極其複雜，一環套一環，體驗感極差，不如給我一個乾淨的界面，省掉那些弄人的把戲。

——Lala

#6：微博 APP

今年微博更新之後取消了「已讀」功能，以前覺得微博最有趣的就是可以看私信是否已讀，能夠抓到別人讀了卻不回的把柄，改了之後都不怎麼在微博聊私信了。

——Kuma

自助系統真的更便利了嗎？

#7：餐廳的掃碼自助點餐系統

現在很多餐廳的都支持了自助掃碼點餐，來節省人工成本。但是多數的體驗做的都是糟糕的…如某家線下石鍋魚店里面的點餐界面非常雜亂完全看不懂，而且有一些必點的東西我並沒有在意就下單支付成功。然後過了10分鐘服務生跑過來說：你好，有些材料你沒點，我們這邊沒法下鍋… 你沒法下鍋為什麼我還能下單並且支付成功？ 所以我覺得線下餐飲行業掃碼點餐做的不理想還不如不做。有時候人與人之間的溝通還是比人與機器溝通來的更直接，更清楚些。

——串串

#8: 醫院自助掛號系統

雖然現在很多醫院都可以在線預約掛號了，但是明明在系統上預約的是8:00-8:59在牙科就診，等你掛完號之後，可能還是要等2-3個小時。候診區牆上的叫號系統也很奇怪，三四塊螢幕顯示不同的名字，叫號的順序也跟螢幕上排序不一樣。最奇葩的是明明顯示的就診號就是我，號碼後顯示的名字卻是另外一個人……所以線上預約到底有什麼用啊！！！

——小企鵝

令人捉急的線下空間體驗

#9: 某公共廁所

紙筒永遠在身後很遠很遠的地方。

——喬

#10: 上海大悅城

尼瑪這二米半不到的層高是想逼死我嗎？

——朵蜜仙女

#11：杭州地鐵站

去杭州玩的時候坐地鐵，車站內部全是廣告，地鐵導引指示反而不夠清晰，經常找不到地兒。在浙大附近一個地鐵站，有7個出入口，結果只有一個入口修好了能出入，地面沒有任何提示，找遍了其餘六個口發現都是封死的，太不人性化了。就不能在地面放點指示，告訴開的出入口是哪一個？

——Arthur

那些不走心的生活用品

#12：飛利浦插線板

如圖。

——Kun

#13: 貓咪背帶

據說是抖音上的爆款，很多貓咪和鏟屎官都在用，我也跟風買了一個，結果就是一塊布加個調節長短的帶子。我們家貓特別不喜歡，嘗試了很多次都很掙扎，設計的不夠貼心，貓咪很沒有安全感，或許可以多一些吸引貓咪的東西，能讓貓咪願意和接受這個東西。

——西西

#14：陰陽師周邊商城

周邊商城東西比較貴，而且布制品質量奇爛（比如圖上這件狗狗衣服）。商城沒有退貨選項，客服回復牛頭不對馬嘴，打了無數個電話換貨，體驗感極差。

——Bazinga

國綜路漫漫而修遠兮

#15：某綜藝節目賽制設

拋開節目內容不說，這個賽制流程設計得真是讓人無語，觀眾體驗太差！1..晉級賽制花樣多但都很莫名其妙，毫無邏輯；導師投票系列缺乏信服度，很多時候由於賽制問題，最後只看一人喜好； 2. 作為一個歌唱類節目，有一兩期居然不唱歌，開始走戶外真人秀的套路；3. 總決賽上，讓之前被淘汰的選手輪流投票選冠軍，這種「拼關係」的設計，也是很不容易地做到了讓選手、觀眾、導師都感到不適的地步。

這樣一款細節設計太過粗糙的產品，用戶能抱著初心忍完一季的絕對是真愛。

——ioo

新的一年從吐槽開始，真是神清氣爽！你們呢？2018年有哪些想要吐槽的產品或體驗嗎？歡迎在文章下方留言告訴我們~

ARK創新咨詢

ARK創新咨詢成立於2012年，是一家專注產品策略+服務設計的知識型創新咨詢公司。ARK創新咨詢從用戶需求定義入手，協同融合商業、品牌、服務和設計戰略，致力於通過全管道體驗創新，賦能商業、連接用戶、觸達人心。公司成立至今已擁有100+合作夥伴，超過10億用戶正在使用其設計的產品與服務。服務客戶包括得到、小牛電動等創業公司，騰訊、阿里巴巴等互聯網巨頭，以及Nike、肯德基、招商銀行等向互聯網轉型的傳統企業。Design for change, 專注設計驅動力，創新商業未來，是ARK創新咨詢的願景與夢想。