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中國商報/中國商網(記者 蔣永霞)最近有消息稱,申通快遞(以下簡稱申通)總部發布內部通知,要求全網禁止代理極兔速遞(以下簡稱極兔)的業務。其實這並不是極兔第一次被同行封殺。兩三個月前,就在極兔這匹黑馬越跑越快時,「通達系」開始對其全面圍堵。在今年「6•18」電商年中大促中,極兔的業務有了很大的飛躍。如今,另一場電商盛宴「雙11」馬上就要到來,在這個快遞練兵場,極兔會不會再次順利獲得磨煉與提升?不過現在看來,「通達系」不是很想給極兔這個機會。
多方圍剿
極兔被看作快遞行業的一匹黑馬。今年3月,在全國起網的極兔有著深厚的OPPO系(即「年輕、時尚、國際化」)背景,並且與拼多多的關係也很緊密。在國內龐雜的快遞行業中,僅僅幾個月時間,極兔就建立了遍布全國的服務網路,也獲得部分電商平臺的支持。極兔的不俗表現引起了「通達系」的注意。
今年7月,某「通達系」快遞總部下發通知,要求各網點禁止代理極兔速遞業務,部分區域的「通達系」加盟商也要求加盟網點停止與極兔的合作。一時間,極兔遭到了來自外部的極大壓力。
如今,各大快遞企業都開始備戰「雙11」大促,申通又率先對極兔進行圍堵。申通發出的內部通知顯示,各加盟公司(含承包區)不得以任何理由、任何形式加盟極兔網路及承包區;攬派兩端不得以任何理由、任何形式代理極兔業務。
申通對極兔的封殺令很是嚴厲。具體管控措施包括:針對已流入轉運環節的極兔快件,由轉運中心嚴格把關,取證並上報,按問題件處理,並作原單退回;針對已流入末端網路的極兔快件,由末端網點公司取證並上報,按問題件處理,並告知發件網點通知收件人自取。通知還稱,嚴格實施針對極兔的排他經營,網點公司(承包區)存在加盟、代理極兔網點站點的,一經核實,視情況處以5000-20000元不等的罰款。
極兔不僅被「通達系」圍剿,由於與拼多多關係密切,它也被一些電商平臺拒之門外。極兔面臨的不僅是快遞企業之間的爭戰,還是電商平臺之間的角逐。
艱難求生
眾所周知,目前快遞行業的格局基本穩定,電商領域依然是「通達系」的天下,這個時候,極兔要想從老牌快遞企業手中分一杯羹將會很艱難。並且,快遞行業競爭激烈,別說新手,就是「通達系」也不敢有絲毫懈怠。在這樣龐雜的環境下,極兔想要突圍,也得使出低價策略艱難求生。
目前來看,極兔的打法是以簡單原始的低價、補貼爭奪市場的方式,這個低價策略也確實有一定效果。據悉,極兔順利完成了5月沖擊200萬日單量的階段性目標。截至5月,極兔已和拼多多、蘇寧易購、快手、抖音等電商、直播渠道達成合作,並談下了豐巢、中郵速遞易、貓熊快收等代派渠道。
作為一匹黑馬,極兔也開始獲得資本的青睞。不久前,有消息稱,極兔總部的新一輪融資已在籌備當中,融資規模為百億元級別,投資方包括多個風投基金,其中就有紅杉資本。
極兔在奮力前行,但是業內認為,極兔僅僅依靠低價競爭並非長久之計,重要的還是要加強管理,提升服務品質。但是目前來看,極兔的心思好像還都在市場拓展上。中國商報記者注意到,很多網友在社交平臺及第三方快遞投訴平臺上,表達了對極兔的不滿。網友「舒eve」表示,自己從深圳發往武漢的快件14天才送到,並且還被虛假簽收,網點和快遞員的電話都打不通;網友「小雪糕」也表示,自己的極兔快遞被虛假簽收還不派送,快遞員電話關機沒人接。
這樣的抱怨和投訴還有很多。這是極兔拓展前期的短暫混亂,還是本身的管理風格?極兔的成敗或許就在一念之間。