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年初以來，突如其來的新冠肺炎疫情讓視訊會議的應用場景，出現前所未有的增加。
最近，Zoom發布了亮眼的第二季度財報，股價飆升，成功躋身美國市值最高的20家科技公司之列。這讓視訊會議這個行業再次引起高度關註。
新冠疫情帶來剛性需求
視訊會議市場出現爆發式增長
△央視財經《正點財經》欄目視訊
騰訊會議，一個發布不到一年的產品，在短短245天的時間裡，用戶數量就突破了1個億。這樣的快速發展，主要是因為在疫情期間視訊會議的剛性需求激增，這大大超出了企業之前的預期。
騰訊雲辦公協同產品中心總經理 錢敏：我們可以看到政府的線上工作的部署、企業的遠程辦公、孩子們的線上課堂、互聯網的法庭以及線上如廣交會這樣的大型展會論壇，比產品設計之初我們想像的場景要更豐富。
同樣感受到用戶對視訊會議強烈需求的還有釘釘，在疫情期間，釘釘的用戶數快速突破了三個億，超過1500萬家企業和組織通過釘釘實現在家遠程辦公，每天會議超過2000萬場。
釘釘（中國）資訊技術有限公司副總裁 吳振昊：日常工作和生活的在線化、數字化是不可逆的趨勢，這次疫情只是加速了趨勢，用戶對遠程辦公的認知和普及至少加快了三年。
除了感受到疫情期間用戶對視訊會議的強烈需求之外，視訊會議的相幹企業也切實感受到了隨之而來的壓力，湧入的巨大數據量讓他們時刻擔心服務器宕機。
釘釘（中國）資訊技術有限公司副總裁 吳振昊：我們發現每天早上的9:00-11:00，下午的2:00-4:00都是會議高發期，在高發期裡，整個分值的流量增幅超過了100倍。
騰訊雲辦公協同產品中心總經理 錢敏：2月3日可能是所有國內的互聯網會議平臺印象深刻的一天，那天大家全線崩潰。從那之後我們緊接著迎來了8天8夜的擴容。整個8天，我們完成了100萬核服務器的擴容，來支撐騰訊會議的發展。
隨著疫情的暴發，為避免人員流動造成聚集性感染，居家辦公爆增，視訊會議的軟體供應商迎來井噴式增長。根據艾瑞咨詢的數據顯示，僅今年2月效率辦公類App月獨立設備數環比增長180.6%，日均使用時長環比增長168.2%。
融通基金高級基金經理 林清源：事實上，過去幾年，視訊會議市場的內生增速也是非常穩健的，每年大概有21%的增速。今年因為疫情使得雲視訊會議系統的一些App出現爆發式增長，二三月的下載量同比去年有百倍的增速。
視訊會議硬件企業受益
黑科技引領未來視訊會議領域發展
△央視財經《正點財經》欄目視訊
除了視訊會議的軟體提供商受益於疫情帶來的剛性需求之外，硬件服務商也賺得盆滿缽滿，會議類硬件的需求拉動了整個行業的進一步發展。
在深圳一家從事音頻硬件制造的企業裡，一場直播正在進行。除了種類繁多的耳機外，針對視訊會議專用的麥克風也成了主打產品。
深圳摩羅志遠科技有限公司董事長 魯駿：過完年後，我們的兩款專門針對於視訊會議的產品，市場突然之間銷量增大，差不多是2-3倍的市場增長需求，但一直斷貨，持續到目前才開始逐漸恢復到正常的水準。
根據IDC預計，視訊會議的硬件行業，未來5年增速將放緩至6%左右，視訊會議的軟體行業，未來5年增速預計為25.5%。新冠肺炎疫情讓視訊會議的硬件提供商超前發展，一些黑科技開始進入到視訊會議領域。
優奈柯恩(北京)科技有限公司技術專家 胡睿潔：遠程修車的時候，帶上我們的眼鏡，可以讓遠程的專家看到第一人稱視角，把要修理的地方遠程標註出來，遠程給出一個類似於電子說明書的說明；通過空間定位技術，電子說明書可以放在任何位置，比如發動機蓋上，這樣用戶在低頭修車的時候，就完全不影響觀看電子說明書。
這樣一款AR眼鏡，不僅可以將平面化的辦公場景變成立體的，還可以騰出雙手。這就意味著視訊會議在未來不僅僅是辦公內容，醫療、教育等可操作性內容的加入也將成為可能。
全時雲商務服務股份有限公司首席執行長 陳學軍：我覺得一是更好的終端能提升會議室的質量；二是能配合業務。我覺得能幫助大家提升業務、幫助會議室提高效果的硬件是必不可少的。
用戶逐漸習慣視訊會議
安全隱患需警惕
△央視財經《正點財經》欄目視訊
疫情期間，視訊會議領域出現爆發式增長，軟體公司業績增速遠遠超過硬件公司。後疫情時代，視訊會議逐漸成為用戶的一種習慣，隨著視訊會議市場規模的常態化增長，安全漏洞以及個人隱私保護等問題越來越受到關註。
一家位於深圳的企業準備開啟2021年校園招聘，與各地分公司員工溝通時，他們選擇了視訊會議。在新冠肺炎疫情之前，這家公司極少使用外部的視訊會議系統。今年疫情期間，視訊會議軟體讓這家公司實現了遠程正常辦公，使用視訊會議逐漸成為一種習慣。
捷順科技人力資源部負責人 馮長勇：我們大概統計了一下，現在每天使用視訊軟體的活躍用戶數量達1000多人次，使用頻次是挺高的，一些培訓、開會或者公司的重大會議都是在釘釘視訊會議上開的。
很多公司的數據顯示，即便國內疫情已經得到控制，很多用戶仍然保留了使用視訊會議的習慣。今年9月，北京大學互聯網發展研究中心發布報告顯示，今年1月至5月期間，騰訊會議直接節約社會成本達到714億元。越來越多的公司選擇減少差旅，甚至減少辦公室。
在經歷了爆發式的增長之後，視訊會議行業開始回歸常態。3月開始，相繼有媒體曝出Zoom存在的安全漏洞，大量的私人Zoom視訊被上傳至公開網頁，任何人都可在線圍觀。
不重視用戶隱私、存在諸多安全漏洞等各種問題接踵而至。之後，安全問題成為了整個視訊會議行業的巨大挑戰。很多專家提示，在軟體公司要加強產品安全性、不斷升級的前提下，個人用戶也要注重自己的視訊會議帳戶安全。
騰訊雲安全總經理 董志強：對個人來說，當我們發起一個會議時，可以把會議ID隱藏起來，或者給會議加一個密碼，通過這樣一些方式，可以保障個人會議的安全性。
天眼查數據顯示，我國今年上半年共新增註冊1143家經營範圍包含「視訊會議、網路會議、遠程會議」的企業。但專家提示，只有更好的產品才能留住用戶。
艾瑞咨詢副總裁 伍毅然：我相信未來最核心的就是現金，現金是王道。只要把產品做好，把行業深耕做好，還有體驗做好，把技術做好才能夠持續發展。
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（編輯 張曉璇）