看懂蘇寧易購趣逛逛 你必須了解的零售變局

零售業的變革，遠比我們想像來的更快，9月30日，蘇寧易購直播基地「趣逛逛」正式運營，蘇寧將其定位於「全球首家可以在線逛的潮流直播門店」。

如果從定義簡單理解，可以認為蘇寧易購把直播放進了商場，但「趣逛逛」的邏輯絕不是簡單的把直播「搬家」這麼簡單。

新物種 「趣逛逛」到底有什麼不一樣

第一家「趣逛逛」位於南京徐莊，是由蘇寧易購廣場改造而成，從地緣屬性來看，徐莊是南京較早的城東板塊，既有蘇寧總部和諸多企業，也有南京仙林板塊最早的住宅，是南京較為成熟的「新城」，從選址來看，「趣逛逛」占盡天時地利人和，蘇寧易購本身就是徐莊區域的重要綜合體配套。

從商業地產運營角度，這幾年一些傳統綜合體被唱衰，反而是包括阿裡、蘇寧易購這樣的互聯網企業不斷收購，通過互聯網的方式進行零售業變革，如盒馬誕生的「盒區房」，蘇寧智慧零售落地的「蘇寧雲店」等，都是其代表。

「趣逛逛」的做法，不是簡單的把主播拉到商場，做簡單的商業促銷，也不是短期的讓主播互動帶貨，而是把傳統的線下銷售員通過培訓，升級為「直播代逛」，直播銷售商品，並且在物流上能做到3公里1小時送達。

過去的電商打破了「人貨場」的結構，對於直播電商而言，用戶已經不能簡單的滿足通過終端的頁面和冷冰冰的圖文下單，基於LBS的屬性，直播電商重構了場景，無論白天黑夜，無論 是在大山、草原、工廠、房間，場景的好處帶來的是用戶對「逛」的顛覆，簡單通過搜索獲取排名結果，已經不能滿足需求。

「趣逛逛」的場景是基於商場，這樣的好處是能夠在蘇寧易購強大的品牌背書之下，新的「逛播」不僅能有更多的品牌和場景選擇，更能品質和服務。對於消費者而言，3公里1小時送達，打破了時間和空間的束縛，通過碎片化時間就可以「逛街」。對於過去傳統的銷售員而言，也拓展了其營銷場景，過去傳統商場是「坐銷」，等著客戶上門，「逛播」讓坐銷變為了「行銷」，但足不出戶，也可以利用品牌背書、私域流量等，拓展了銷售範圍，提升了銷售效率，收入不再有天花板。

趣逛逛的背後 是蘇寧的零售中臺能力

「趣逛逛」的出現，很好的詮釋了基於線上「逛播」篩選產品、線上支付，線下享受產品和服務的過程，是線上和線下的完美融合，這是基於商業模式和用戶體驗的創新。

「」趣逛逛」不僅帶動了蘇寧易購自身和主播的升級，也同樣延展為對行業的影響，比如蘇寧易購與品牌商的合作升級為即線上官方旗艦店、線下場景展示銷售、直播官方旗艦店，計劃3年內幫助1000個品牌商的年直播銷售額（不含退貨）超過2000萬。另外還將採取不收場租、物業、水電費用，轉而按店面盈利分成的方式，爭取孵化5000個本土創業新品牌。

表面上，蘇寧易購趣逛逛是「直播基地」，在直播概念被泛化的當下，蘇寧的做法並非去簡單復制「直播」，而是基於自身零售業特點，進行的創新。

基於供應鏈、流量，物流、IT技術等方面的後臺能力，蘇寧易購將過去相對獨立的模塊集中起來，賦能前臺和行業，形成強大的中臺能力，再通過自身智慧零售大腦（RaaS—Retail as a Service），將整個零售環節實現數字化打包，實現產業鏈各環節的無限網狀協同。

核心能力模塊化、產品化、技術化和規則化，對內對外實現資源能力的充分共享，小團隊靈活運作，減少對人的依賴，趣逛逛就是在這樣的中臺能力支撐下快速創新的模式，快速復制沒有難度。

趣逛逛的邏輯 要放在碎片化網路時代裡看

和阿裡通常採用收購、資本合作的方式，切入實體零售行業改造不同，蘇寧本身就是中國最大的零售企業，蘇寧易購線下的零售業態較為清晰：大、小、專。

「大」是指蘇寧易購廣場等；「小」是指蘇寧小店、蘇寧易購零售雲；「專」是指專註於垂直類目經營的，如家電3C、母嬰、超市、家居生活等業態。

如今蘇寧易購的布局，早已滲透到四五線市場，不少鄉鎮的家電門店紛紛加盟了零售雲——過去這些門店通常是夫妻老婆店。

升級後的零售雲，依托過去鄉鎮市場客群的同時，在蘇寧易購品牌、技術、產品、流量等方式的賦能下，通過數字化運營進行了標準化復制，成為了中國零售行業的下沉市場的「毛細血管」。

蘇寧高層認為，不能把趣逛逛這樣的創新，簡單的認為是獲客方式或者是開放平臺，蘇寧的這種做法更多是鏈接和賦能。

如何理解蘇寧的平臺、鏈接和賦能？首先我們要看到，中國互聯網市場的典型變化。「趣逛逛」的底層，不是簡單的「直播」形態的升級，而是蘇寧易購自身中臺能力成熟的體現，基於自身多年的積累，蘇寧已經具備了零售業全產業鏈運營閉環的能力，「趣多多」也是其能力的標桿產品。

巨頭們之所以提及零售必談變革，原因是中國人口紅利的流失，以及移動互聯網產品導致的碎片化。碎片化帶來的結果是巨頭流量被分化，平臺的價值和未來天花板可以看到，移動互聯網通過終端的普及，降低了上網門檻，從而激活了更大的一個市場。

「趣逛逛」基於「逛播」的概念，可以延展到蘇寧易購毛細血管的每個組成，並且其實很多店已經在使用，每個「逛播」的主播，不僅是銷售員和主播，也是基於「最後三公里」的「群主」，碎片化的結果讓流量分散，蘇寧易購 「群主」的價值通過線上和線下的融合，與用戶實時連接，空間變為了基於下沉市場的「網格化」狀態，「逛播」雖然也是銷售，但同樣也是生產內容的過程，「逛播」的好處是建立了具有社交屬性的「熟人」關係鏈接。

用戶通過碎片化時間「趣逛逛」，時間和空間的概念被打破，線上購物變的更立體和真實，我們發現，碎片化帶來的問題也出現，也就是互聯網的去中心化，巨頭不再自己直接全包賣貨，而是通過更多的去中心化節點去連接供應鏈、更多的商品、更快的物流、更強的數字化運營支撐能力，趣逛逛作為平臺本身，連接的就是這種基於中國傳統人情關係、熟人關係鏈，蘇寧易購通過去中心化的鏈接，進行賦能，這是大勢所趨，蘇寧只是順勢而為。

趣逛逛讓 「逛街」的概念又重新回到了我們的生活，零售業本身不斷的變化，「趣逛逛」正讓逛街這件事在線上變的更加有趣和立體，正如蘇寧控股集團董事長張近東的預判：「實體商業的繁榮，絕不是靠傳統的模式，需要運用互聯網技術提升線下的效率與體驗，讓用戶感受到品質與快樂，主動地回到線下。」

中國有三千縣市，趣逛逛是中國零售業態變革的一小步，但可能是十億消費者的一大步。