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送修流程與周期
如果您所在城市有維修門店，可參照以下送修流程：
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1 |
查詢所在城市的諾基亞售後門店地址和營業時間 |
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2 |
攜帶發票、手機到售後門店送修 |
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3 |
工程師檢測確認手機故障，如果手機已經超出保修範圍，工程師會先給您報價 |
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4 |
工程師對手機進行維修 |
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5 |
維修完成，您取走手機 |
送修維修周期
如果當地售後門店有拆機維修的權限，維修周期一般是5-7天；如果當地售後門店沒有拆機維修權限，門店會將您的手機郵寄至全國維修中心，郵寄維修的周期一般是7-15個工作日，不包含周六周天和國定假日。
如果您所在城市沒有維修門店，可參照以下郵寄維修流程：
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1 |
提交寄修訂單：關注微信公眾號「百邦手機服務專家」，點擊下方自助服務—諾基亞寄修，根據頁面提示，填寫相關信息後提交訂單 |
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2 |
訂單提交後，頁面會提示寄修前的注意事項，請仔細閱讀注意事項並做好維修準備 |
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3 |
我們會聯繫順豐快遞上門取走您的手機，您的手機將被郵寄至諾基亞維修中心 |
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4 |
門店收到您的包裹後會按照簽收的先後順序拆包檢測。如果檢測故障符合保修條件，門店會直接給您維修，如果超出保修範圍，門店會聯繫您溝通報價，確認您是否要繼續維修 |
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5 |
門店維修完成，按照您郵寄時填寫的寄回地址給您郵寄 |
郵寄維修周期
郵寄維修一般是從您寄出之日起計算，7-15個工作日維修完成，周六周日和法定節假日不計算在內。
郵寄維修常見問題
01
如何提交郵寄維修訂單？
自助提交寄修訂單：
關注微信公眾號「百邦手機服務專家」，點擊下方自助服務—諾基亞寄修，根據頁面提示，填寫相關信息後提交訂單。
02
郵寄維修前的注意事項
郵寄前請您做好以下準備：
1.請自備紙條寫明機器的故障、本人的姓名、電話、郵寄地址，隨手機一起郵寄；
2.在您發貨之前請將手機現狀進行拍照或是視頻留存；
3.快遞請選擇順豐到付；
4.為避免丟失SIM卡，請在機器寄出前將SIM卡取出，並將手機開機密碼進行解鎖；
5.寄出手機之前請自行摘除手機貼膜、保護殼以及裝飾物，我們不會保留；
6.數據資料請提前備份，維修過程中資料會全部丟失。
03
郵寄快遞費用
郵寄維修的快遞費由百邦來付，您選擇到付即可。
04
退換貨時效是否包含郵寄在途時間？
手機在7天退貨或15天換貨期限內，如果您選擇郵寄檢測，請在7天或15內發貨，退換貨時效會按照您寄出的時間計算。