雙十一的註水銷量和好評，中招沒？

又是一年雙十一臨近，各路剁手黨也紛紛鉚足勁，囤貨蓄勢，準備屆時一展身手，逐鹿各大電商平台。10月10日，阿里、京東等十家企業代表共同簽署了《電子商務誠信公約》，從貨真價實、童叟無欺、客觀公正、保護數據、獎懲有效、開放共享、守信履約七個方面，倡議各電子商務平台認真踐行公約，更是為今年雙十一大戰保駕護航。

與此同時，記者通過調查發現，網路 「刷單軍團」也暗自發力，頂風作案，以每單抽取傭金的形式，偷偷給商品銷量和好評註水。這些「刷單軍團」組織嚴密，擴張迅速，通過以假亂真的銷量和「好評」，蒙騙消費者。 本報記者 文/圖

傳銷式擴張 一天近70人進群

刷單，並非是現在才有的。有人說，「有網購的地方，就有刷單」。無論是網劍行動，還是《電子商務誠信公約》，面對力度不斷加大的高壓態勢，刷單軍團依舊存在，只不過更加隱蔽、更加嚴格。

記者調查發現，在閒魚、QQ等上面搜尋關鍵詞「刷」和「刷流量」等，依舊能夠發現這些刷單軍團的蹤跡。

10月24日，記者通過介紹加入了一個名叫「剁手喵初級小學4班」的微信群。這個群里除了幾個管理者外，基本都是兼職刷單的人。

記者留意到，從10月24日下午6:00左右到第二天早上8：30分，群里就發布了1060條有關刷單的信息。與此同時，不時有新人被拉進群，群里的管理人員不斷重復發布洗腦式宣傳信息。諸如「你懂得感恩嗎?懂得感恩老大給你的機會嗎?」「商家不讓分享名片，我不分享，那你待在群里幹嘛呢?別人分享了你好意思加嗎?你怕商家，其他夥伴就不怕嗎?」……

群管理員「ALs思密達」介紹，像這種的刷單群並非一個，這只是最低級的一個刷單群。群里的每個人既是刷單者，又是師傅。你可以繼續發展下線，拉更多人進群。

在發布的規則提示中顯示，師傅每發展20名有效徒弟，即可領取20元紅包，疊加無上限。此外，所帶的徒弟刷單第一次提現，師傅的帳戶自動獎勵5元傭金。

「現在刷單不比以前，利潤小了很多，收徒弟其實更划算。」一位業內人士告訴記者，很多家庭婦女和在校學生都喜歡做這種事，你只要在網上發布出消息，就很容易收到大量「徒弟」。

記者發現，在10月24日下午2:44，這個群才293人，到第二天下午3:40，群里已經有了361人，近70人進群。

根據管理員「ALs思密達」介紹，群里有硬性規定，每天晚上會進行篩選，對於沒分享沒發言，或者只刷單不分享的人會被踢出去。

產業化經營 明確分工規則嚴

根據「師傅」的指點，記者添加了一個名叫「剁手喵」的公眾號。公眾號里有服務大廳、邀請好友和會員中心三個菜單欄。菜單欄里除了各平台刷單教程外，還有提現傭金、收取「徒弟」和後台反饋等內容。

刷手把訂單編號發送到平台，平台進行記錄。刷手可以隨時查詢自己的相關信息，並進行提現，不過只能提取10的整倍數。

微信群負責聯繫刷手和上家，上家負責聯繫商家。群里面大家會不斷發送刷單上家的微信名片，這些人聯繫商家，然後把商家的刷單需求和酬勞發布給下家。

「京東、淘寶等等平台都在刷，你看淘寶上面賣個幾萬的商品，前期都靠刷，後期穩定了，就不刷了。」一位業內人士透露，在刷單行業有句話，「刷單是找死，不刷是等死」。一般一個正常的店鋪一般只有1~3個爆品，其他都是陪葬品，爆品除了各種活動，前期基本都是砸錢刷。

業內人士介紹，現在刷單更趨向產業化，有的甚至以公司的形式，吸收散兵遊勇，進行產業化經營，利用商家、刷手、平台、推廣、技術人員……一起組成了刷單的完整產業鏈。從發布需求、刷手接單、墊付資金、快遞作單，到代為簽收、完結交易、好評截圖，每個人分工明確， 「一條龍服務」到底。

暗語溝通 銷量一天上漲600單

在刷單群里，不同的「暗語」代表不同的刷單手法和酬勞。

「淘寶=t，京東=jd，拼多多=p，本金=b，禮品=lp，傭金=y，代付=df，立返=lf，貨返=hf……」記者發現這些暗語基本都是詞語拼音首字母組成的。

帶記者的師傅「亽昱」解釋，群里發布的信息基本都是由暗語組成，如果碰到發送文字的一定要小心，有可能是騙子發來的假單。

「一個成熟的刷單員，一天能刷40單左右，每單的價格也各不相同，有的價格高，有的價格低，有的還送一些小禮物。」一位刷單的業內人士表示，一個中小型公司每天能刷10萬左右。

針對刷單問題，淘寶的一位店家坦言，刷單在行業內已經不是秘密。在她看來，尤其是新開的網店，如果不做推廣很難和別人競爭。前期花錢刷點銷量和好評，後期穩定了，自然就不愁銷量了。

10月25日，記者按照刷單上家的指示，先後在京東、淘寶和拼多多等進行刷單。首先，大家會在群里發布個人微信名片和刷單暗語。然後，添加這些刷單上家，上家會發布商品信息和刷單要求。接著，到平台按照要求刷單，找上家代付。最後，收貨、提交評論，一個刷單就此完成。

10月25日，記者按照商家要求，為榮事達專賣店的一款晾衣架刷單。刷單時，這款晾衣架銷量僅為513件，到10月26日，記者發現，銷量已達1047件。

為了使刷單顯得更加真實，這些商家還會通過快遞發貨，但寄出去的可能是不值錢的小玩意或直接是紙張、塑膠等垃圾。

刷單與反刷單 較量之路任重而道遠

有刷單就有反刷單，這二者的較量也從未停止過。

從2017年杭州餘杭區法院首例因刷單炒信而被法院判刑的案件宣判，到2018年5~11月開展的2018網路市場監管專項行動(網劍行動)，再到10月簽署的《電子商務誠信公約》。對於刷單的打擊力度也在不斷加大。

「對於刷單，基本上是24小時都在實施監控。」阿里巴巴安全部相關負責人表示，但是由於平台沒有執法權，再加上刷單帶來的高額利潤，打擊刷單還很艱難，我們也呼籲國家有關執法司法部門嚴厲打擊灰黑產業從業者，形成司法判例和有效的打擊力度及震懾態勢，淨化社會誠信環境。

中國政法大學資本金融研究院副院長武長海認為，治理刷單現象，首先要加強處罰力度。大陸可以借鑒國外交通部門、航空公司的做法，對於刷單「見一起嚴查一起」，讓刷單成本增加，利潤減少。同時，對於隱蔽化的刷單，要運用智慧化的監管手段，做到以網管網，使刷單無所遁形。

「刷銷量、刷好評，究其根本，是一種欺騙消費者行為，需要我們大家持之以恒地對抗。」安徽省消費者權益保護委員會的工作人員表示，今年8月31日，《電子商務法》被表決通過，其中就對有關刷單和刷銷量等問題有明確規定。雖然對抗之路任重道遠，但國家對虛構交易、編造用戶評價等行為的政策和查處力度也在不斷加大。