權威報告顯示1-9月家電市場規模近3500億京東是如何成為龍頭的？

中國家電市場的規模到底有多大?

答案恐怕會讓你瞠目結舌。最近，中國電子商務協會大數據應用與體驗經濟研究院發布了《2018中國電器線上市場分析報告》。報告顯示： 2018年1-9月，京東、天貓和蘇寧三大電商龍頭的家電、手機、數位電腦等網購零售額均有大幅增長，其中家電零售額達3460億元，而京東獨占60.9%的市場份額，表現十分搶眼。這與此前工業和信息化部賽迪研究院於8月發布的《2018年上半年家電網購分析報告》基本一致。該權威報告顯示，京東連續四年以超過60%的家電網購市場份額確立了行業中不容置疑的地位。

2018年1-9月份家電線上份額京東占60.9%

如此巨大的規模體量和如此高的市場占比，從2012年才開始崛起的京東是如何在短短幾年間做到的?

京東集團董事局主席兼首席執行官劉強東的話，或許道破了其中的玄機。

劉強東在他的著作中曾經提到過，當時促使京東進入家電領域源於當時的一篇反應零供關係激烈衝突的報導，這篇文章說由於強勢線下管道的盤剝，眾多家電廠商的淨利率只維持在可伶的1%左右。企業沒有利潤自然無法創新、無法提升服務水準，造成惡性循環。京東進入這個領域的時候，一方面當然是通過互聯網的手段提升了效率、降低了流通成本，更重要的是京東學會了控制欲望、學會了分享而不貪婪，如果一個商品的淨利能有15%，京東只要5%就足夠了，希望留給家電品牌的利潤永遠是自身賺到的2倍。

其實又何止是為合作夥伴創造了更大的利潤空間。多年來，京東家電始終通過品質和服務的升級，為中國電器製造業注入創新技術及優質服務，從價格到品質，再到服務，始終堅持做到「零死角」，讓消費者可以快速簡單選購質優價美的電器商品，並得到長期、穩定的低價福利。

超快的物流和優質的服務也是人們選擇京東的重要理由。在服務層面，京東家電同樣以「服務的確定性」為消費者帶去更加貼心和放心的購物體驗。京東家電早在2013年開始實施「30天價格保護，30天質量問題可退貨，180天質量問題可換貨」政策，更在2018年初提出「36項承諾一心只為你」的服務戰略，發布包含平台、售前、售中、售後、增值服務五大類別在內的為消費者提供一站式家電消費服務的「京傘計劃」;京東手機為購機用戶提供了一站式無憂服務：七天保價、購機送配件券、7天無理由退貨、售後到家;京東電腦數位推出「7×24小時咨詢」服務、「超長質保「服務，為消費者帶來更長時間的質保體驗。

在產品方面，京東不僅通過過互聯網的手段提升了效率、降低了流通成本，與品牌商建立了牢固的、永動的、穩定的零供關係。更通過大數據分析，結合反向定制模式，為消費者奉上「電器好物」。於9月上線的「京品家電」，正是其中的代表。其是京東推出的依據消費大數據、以消費者對產品功能和使用習慣等喜好需求定制研發，再由品牌廠商直接供貨給京東平台的人性化家電優選產品。均為京東家電根據消費者需求因需定產、做到「想你所想」的獨家專供商品，滿足不同消費者的個性化需求。

在剛剛由全球好物節所開啟的11.11年終大促上，京東家電同樣遵循著品質高、服務好、價格優、讓利消費者的原則，將促銷策略回歸到價格直降、滿額即減這樣最簡單、最直接的「無套路」方式，進一步提升購物體驗，讓消費者渡過一個充滿激情的11.11狂歡。

京東的努力也贏得到了消費者的信任。11月1日，京東再次以創紀錄的258億元成績取得了11.11開門大吉。這不僅直接印證了京東的市場規模和行業地位，也充分說明，無論上半年的618還是下半年的11.11，家電主場一直在京東!